12 lépés a hatékony marketingstratégia felé
Az alábbi javasolt lista a kiskereskedelmi virágüzletből származó példákat használ, hogy tisztázza a pontokat.
1) Piacok
Mennyit tud igazán a jelenlegi piacain vagy a jövőbeli piacon ? Miért vásárolnak meg tőled az ügyfelek? Mit kínálhat, ami több nem ügyfelet vonz? Hogyan tud eladni több nyereséges vásárlónak? Ha funkciókat vagy szolgáltatásokat ad hozzá, akkor az emberek többet fizetnek nekik, vagy több ügyfelet fognak vonzani ? Vannak olyan tömeges, intézményi, ipari vagy vállalati piacok, amelyek a szokásos kiskereskedelemen túl vannak, amit figyelmen kívül hagysz?
Virágüzlet: Gondolkodtál arra, hogy rendszeres heti rendszeres eladási megállapodásokat adunk a területi vállalkozásoknak, különösen az autókereskedőknek, az ügyvédi irodáknak, az ingatlancégeknek stb., Kedvezményes áron, de egyéves szerződéssel 50 megállapodással?
2) Verseny
Kik és milyenek ? Mekkora az általános piaci trend, és hogyan viselkedik a piaci részesedés és a nyereségpozíció tekintetében?
Hogyan viselkedsz a versenytársak ellen? Milyen helyettesítői vannak a termékei számára, és mennyi fenyegetés van?
Virágüzlet: Ha a temetési üzlet elhalad, milyen fontos a kulturális trendek (pl. "Virág nélküli hirdetések"), és hogyan ellenezheti őket (például virágküldés vagy gyümölcskosár szállítása a túlélők otthonába)?
Használja a versenyképes intelligenciát a vállalkozás piaci részesedésének fenntartása és növelése érdekében.
3) Forgalmazás
Hogyan juthat el nyereségesen a termékei / szolgáltatásaihoz? Van-e már nem létező lehetőség? Tudsz csomagolni a termékeid között valaki másnak ?
Virágos: Partnere lehet a térség középiskolai proménekkel foglalkozó szolgáltatóival (fotósok, limo szolgáltatások), és egyszeri csomagot kínál a fiataloknak? Ez jó új értékesítési csatorna lehetne számodra.
4) Ellátási lánc
Maga a nagykereskedők iránt a nyersanyagok vagy termékösszetevők iránt? Hogyan kezelheti a beszállítókat és szerezhet több vásárlóerőt? Leegyszerűsítheti termékeit és csökkentheti a kínálat igényeit? Tudsz vásárolni ömlesztve, és tárolja őket valahol költséghatékony módon? Lehet vásárolni valamit előre gyártott olcsóbb, mint csinálni magad (vagy fordítva)?
Virágos: használja az internetet, hogy megtalálja a Kaliforniai székhelyű rózsakerteket, akik teherautókat szállítanak Önnek és egy laza konzorciumot más virágüzletekkel a környéken. Nagyobb választékot adnak a szokásos piaci árhoz képest, szemben a helyi nagykereskedőknél tett ünnepek alatt. Mindazonáltal készülj a súrlódásra.
5) Helymeghatározás
Hol vannak az Ön termékei / szolgáltatásai a teljes piachoz képest? Ez valóban a kívánt pozíció? "Minden dolog az összes embernek", vagy inkább magasabb pozícióba (egy differenciált szolgáltatásért járó prémium felszámítása) vagy alacsony költségű pozícióba kell lépnie (mások árainak alulreprezentálása, hanem a magas hatékonyság)? Ha valóban "középen" vagy, akkor meg kell vizsgálnod, hogy milyen jól csinálod rendszeresen (jó számviteli rendszer segítségével ).
Virágárus: Ha úgy gondolja, hogy kilép a "hagyományos" vonalakból, mint pl. Az egyházi virágokból, és gyorsabb növekedési vonalak felé, mint pl. Selyemvirágok esküvőkre? Az Ön boltja ábrázolja az Ön által elfoglalt pozíciót?
6) Promóció
Érzékelhetetlen? Hogyan változtathatja meg értékesítési és marketingstratégiáját ennek megváltoztatására? Mik azok a promóciós eszközök, amelyek a legmegfelelőbbek a termékeik reklámozásában, mégis összhangban állnak a megcélozni kívánt marketing képével?
Honnan tudod, hogy fizetnek? Ön hatékonyan reklámozza az internetet ?
Virágüzlet: Van egy üzleti weboldalod . Talán itt az ideje, hogy hozzon létre egy üzleti Facebook oldalt, és nézd meg, hogy eléri-e a potenciális ügyfeleket egy Social Media kampányon keresztül. Ez része a jövőbeli piac elérésének.
7) Árképzés
Mi az Ön árazási stratégiája ? A változó árképzésnek van értelme a különböző piacokon, romlandó termékeken vagy időalapú értékesítési folyamatokon vagy különböző ügyféltípusokon keresztül? Fizetsz mindent, amit csinálsz?
Virágárus: A karácsonyi Poinsettia árai a növény méretétől függően változnak. Ha az árcsökkentést megelőzően december 5-ig (a korai értékesítés előmozdításáért), és december 20-a után lassan emeli az árakat (az utolsó pillanatban vásárlók bevételeinek maximalizálása érdekében)? Volt már valaha egy-egy értékesítést az ünnepi növényekre, vagy kupont egy tavaszi csokorért azok számára, akik januárban és februárban frissen vásárolnak?
8) Szolgáltatásszállítás
Mennyire és mennyire következetesen termékeit / szolgáltatásait termékeinek szállítása / előállítása során? Milyen problémákkal kell foglalkozni? Tényleg felkészíted az embereket az átfogó szerepükre és küldetésükre , nem csak a munkájuk mechanikájára? Honnan tudja, hogy ügyfélszolgálata kielégítő? Hogyan használhatsz sérülési helyzeteket az ügyfélhűség kiépítéséhez?
Virágüzlet: Volt-e valaha olyan ügyfelekkel, akik abbahagyták a vásárlást (vagy lassították a vásárlást), hogy megvizsgálják, vannak-e minőségi / szolgáltatási kérdések?
9) Finanszírozás
Mi a tőkeszerkezete? Vagyis mekkora a készpénz, a banki hitelfelvétel, az egyéb hitelfelvétel, a befektetett alapok és a nettó bevétel aránya a működéséhez? Készít-e éves pénzügyi beszámolót és havi készpénzjelentést ? Vannak más tőkeforrások, amelyeket meg kell vizsgálnod? Vannak-e olcsóbb források, például banki hitelek , vagy van-e hozzáférése angyali befektetőknek vagy kockázatitőke- befektetőknek tőkefinanszírozáshoz ?
Virágüzlet: Az iparági kereskedelmi csoport tagjaként (például az FTD-nek) vannak olyan pénzügyi szolgáltatásai vagy akár hitelek, amelyeket segíteni tudnak? Most elég nagy ahhoz, hogy a CPA valóban felülvizsgálja a könyveit és értelmezze pozícióját?
10) Stratégia
Hogyan lehet építeni a vásárlói hűséget ? Hogyan növelheti a meglévő ügyfelek értékesítését (gyakoribb felhasználás vagy vásárlás, szélesebb termékcsalád értékesítése) vagy új ügyfeleket (meglévő és új termékeket)? Hogyan nyerhet be új területekre? Milyen új, helyettesítő termékek sikeresek a Wal-Mart-on vagy más olyan üzletekben, amelyekre szaggattuk, mintha nem tartozna a hagyományos üzletébe? Milyen költségeket távolíthat el anélkül, hogy befolyásolná az értékegyenletet?
Virágárus: a nyári eladások hiányosak; tavasszal tartottál-e kertműhelyeket? Talán bevásárolhatják a pázsit és kertész szakembereket a boltba, hogy eladják gyepüket és kerti anyagaikat, jutalékot adjanak neked. Ez segít Önnek abban, hogy megfeleljen ügyfeleinek, akik a gyep- és kertüzletekben vannak ebben az évszakban.
11) Vezetés
Milyen kockázatok léteznek ma és melyek a horizonton? Mi a valószínűsége és hatása mindegyiknek? Hogyan csökkentheti mindkettőt? Vannak olyan szövetségek, amelyeknek van értelme? Vannak-e olyan kereskedelmi csoportok, amelyekben be kell lenned? Vannak olyan természetes kapcsolatok, amelyeket senki nem használ ki - például egy videobolt, amely lehetővé teszi az emberek számára, hogy egy bizonyos időpontban videót készítsenek a pizzéria választékával? Vagy ha az ügyfelek visszaadják a videókat egy helyi Starbucks-nak, reggel megállnak?
Virágüzlet: Üzlete egy nagyvárosban található. Azonosítsa és kapcsolatba lépjen a sikeresebb vendéglátókkal, és nézze meg, van-e helye a szövetségnek, azzal a feltétellel, hogy nagyobb rendezvényeken hozhatsz egymásba a szolgáltatásokat.
12) Információ
Milyen információkkal látja el számviteli rendszerét a nyereséges vonalakról, költségekről és margókról? Ha "nincs", miért nem oldja meg, és elkezdi jobb döntéseket hozni? Milyen tanácsokat kaphat egy kereskedelmi csoporttól vagy helyi kiskereskedelmi szövetségtől ?
Virágüzlet: Ön esküvőre, temetésre, templomra, személyre, növényre és ellátmányokra vonatkozik. A tavalyi 500 000 dolláros értékesítésen 40 000 dolláros nettó nyereség (8%) volt. Elgondolkodtál már, hogy melyik vonal nyereséges Melyek voltak veszteségesek?
A kohéziós marketing stratégia egyenlő több értékesítéssel
Nyilvánvaló, hogy ez csak a hatékony marketingstratégia kidolgozásának kezdete, de szuggesztív. Jó érzés, hogy ellenőrizni tudja az "OK" -ot ezek közül néhány mellett, de emellett fel kell hatalmaznia arra is, hogy kiemelje azoknak a kevésnek, akiknek szüksége van a figyelmükre.