Bevezetés az ellátási lánc menedzselésébe
Ha céged elad valamit az ügyféllel, a vállalat valószínűleg rendelkezik ellátási lánccal. És ez az ellátási lánc szinte minden más üzleti funkciót érinti.
Hogyan értékesítheti az értékesítés az ellátási láncolat nélkül?
Hogyan tudja a Pénzügy kiszámítani az áruk (és a jövedelmezőség) költségeit anélkül, hogy ellátási láncot kezelne a szállító és a gyártási költségek között?
Hogyan szerezhet kutatás-fejlesztési kutatásokat és új termékeket fejleszthet ki az ellátási lánc új komponensek beszerzése nélkül?
Tovább lehetett menni.
De mi az ellátási lánc és az ellátási lánc menedzsmentje? Az ellátási lánc menedzsmentje nemcsak a termékek menedzsmentje, hanem az információ, idő és pénz kezelése is.
Kezdjük a lánc túlsó végén, és haladjunk előre, ugye?
Tier II Szállítók
Az ellátási lánc menedzsmentje nem indul el, amikor a szállítmányozó termékét megrendeli. A termékkínálatát akkor kell kezelnie, ha beszállítói beszállítják a beszállítóikat. Ez az úgynevezett Tier II beszállítói menedzsment.
Ha a beszállítói nem a beszállítói ellátási lánc menedzsmentet gyakorolják, a szállítói lánc saját teljesítménye szenved. Ezért van olyan sok az ellátási lánc menedzsment területén a Tier II beszállítói menedzsment területén.
Hogyan befolyásolhatja Tier II beszállítóit?
A válasz visszavezet minket az ellátási lánc menedzseléséhez. Ez a termékáramlás, az információ, az idő és a pénz kezelése. És a Tier II beszállítói menedzsment számára az "információ" az egyik legfontosabb teljesítmény-illesztőprogram.
A Tier II szállítói által igényelt információk azok a keresleti információk, amelyeket Ön szolgáltattak a szállítói számára - függetlenül attól, hogy az előrejelzések határozott megrendelések.
Tier II beszállítói ezt az információt felhasználhatják a saját kapacitás tervezéséhez és a nyersanyagok vásárlásához (azaz saját ellátási lánc menedzseléséhez).
Biztosítja, hogy a Tier II beszállítói rendelkezzenek azzal, amire szükségük van ahhoz, hogy időben és költséghatékonyan szállíthassák beszállítóit.
Szállítói menedzsment
A beszállítói menedzsment az, amit a legtöbb ember az ellátási lánc menedzsmentnek tekinti. És valóban ez az, ahol sok ellátási láncvezető tölteni az idejét.
A beszállítói menedzsment arénája magában foglalja az árukra vonatkozó tárgyalások költségeit , a pontos szállítás menedzselését, a minőségellenőrzést és a menedzsmentet, az új termékfejlesztést - néhány fókuszterületet.
Az ellátási lánc csapata együttműködik a beszállítói ügyfélszolgálati csapataival, a mérnöki csapatokkal, a minőségi csapatokkal és az ellátási láncokkal foglalkozó csapatokkal.
Ahogyan ügyfelei valószínűleg mérik a teljesítményét, fontos, hogy Ön és beszállítói együtt dolgozzanak, hogy meghatározzák a megfelelő mutatókat teljesítményük mérésére. Az időben történő szállítás a leggyakoribb mérhető mutató, de győződjön meg róla, hogy Ön és beszállítói megérti a pontos időbeli átvétel pontos meghatározását.
A pontos szállítás nem fekete-fehér, ahogyan azt egyesek gondolják. Vannak eredeti ígért szállítási dátumok, amelyek (és gyakran) változhatnak a megrendelés élettartama alatt. Tehát mérje a pontos szállítási teljesítményt az eredeti ígéret dátumával vagy a későbbi módosított ígéretes dátumokkal szemben? Győződjön meg róla, hogy Ön és szállítói igazodnak egymáshoz.
Szintén mérik a dokk dátumát vagy a hajó dátumát? Gyakran ez függ a fizetési feltételektől, amelyeket a szállítóval megtárgyalt. Ha például fizetési feltételei a FOB üzemek, akkor ez azt jelenti, hogy Ön felelős a szállítási módszernek, miután a termék elhagyta a szállító üzemét.
Ebben az esetben a pontos szállítási mutató valószínűleg a hajó dátumán alapulna.
Ha azonban fizetési feltételei a CIF, vagyis az Ön szállítója fizeti a költségeket, a biztosításokat és az áruszállítást, akkor Önnek a rendelkezésre bocsátja - akkor a pontos időtartamok valószínűleg azon a dátumon alapulnak, amikor a szállítás a dokkhoz érkezik.
Logisztika
A logisztika és az ellátási lánc nem ugyanazok a dolgok . A logisztika az áruk mozgásának irányítása, míg az ellátási lánc menedzsmentje sok olyan területet fed le, melyeket itt tárgyalunk.
De a logisztika része az ellátási láncnak, és ez azt jelenti, hogy aki ellátja az ellátási láncot, felelős lesz a szállítmányozók, hajózási társaságok, csomagszállító vállalatok (például a Fedex és a UPS), a vámügynökök és a harmadik fél logisztikai szolgáltatók (3PL) irányításáért.
A logisztikai szolgáltatókat ugyanúgy kell kezelni, mint a szállítók kezelését . A költségek és a szerződések tárgyalhatók. A szállítmányozókat ugyanúgy alapozhatja meg, mint a szükséges termékek beszállítóit.
A szállítási és raktározási költségek az ellátási lánc egyik legnagyobb költségei lehetnek, és kritikus fontosságú, hogy a logisztikai szolgáltatók mértek és kezelhetők ezeknek a költségeknek a kezelése során.
Leltár
És az ellátási lánc egyik legnagyobb költségeiről beszélünk, most leltárt találunk. A logisztika kifizetése és a készletköltés közötti különbség az, hogy ha logisztikai költségeket szedsz - akkor megkaptad az előnyöket. A logisztikai szolgáltató valamit szállít neked, és fizetsz nekik. Ön viselte a kiadott szolgáltatás költségét.
De a készlet kétélű kard. Gyakran fizetsz a szállítóknak a készletedre, és megkapod a termékedet, amelyet most fizetett meg - de nem kaptad meg a termék előnyeit. Ez az előny akkor jön, ha eladja.
És ez az, ahol az ellátási lánc menedzsmentjének készletgazdálkodási szempontja kritikus.
Az ellátási lánc menedzsment bizonytalansága: termékeket kell eladnia az ügyfeleinek, de nem lesz ilyen termék, amíg nem terheli a beszerzését a termék.
Szüksége van arra, hogy elegendő készlet álljon készen arra, hogy az ügyfelek számára biztosítsa, amit akar, amikor azt szeretnék - de nem lehet túl sok készlet a kezében vagy túl sok pénzt fizetne ki a zsebéből.
Van rá további veszélye annak, hogy túl sok készletet lehet készíteni. Mivel a szállítóknak minimális rendelési mennyisége (MOQ) lehet, vagy mert úgy gondolta, hogy többet fog eladni, mint amennyit tettél, vagy azért, mert valami megváltozott a piacon - lehet, hogy olyan készleteket fizetsz, amelyeket soha nem tudsz eladni.
Tegyük fel, hogy eladja az okostelefonok ügyeit. És nem is olyan régen vásárolt 100,000 darab iPhone 5-as tokot, amelyet az Apple, a Verizon és a többi iPhone tartozék forgalmazására tervezett. És miután eladta a 10.000-et, az Apple elindította az iPhone 6. És hirtelen nem volt piaca az iPhone 5 esetek. Túl sok leltár. A pénzt, amit elköltöttek, soha nem fogják visszaszerezni.
A készlet szörnyű kiegyenlítő cselekmény . Szüksége van elégre, de nem túl sokra -, és meg kell hoznia a döntést arról, hogy mennyit szerezhet megbízhatatlan információk alapján. Hagyja azt az ellátási lánc menedzsment szakembereinek.
beszerzési
A másik srác: "Szia, üdvözlöm a társaságot. Mit csinálsz?"
Én: "Én vagyok az új ellátási lánc igazgatója."
A másik srác: "Ó, te vagy a vásárló srác."
Nem válaszoltam. A másik srác elindult.
Bár általánosan elhiszik, hogy az ellátási lánc megvásárol, ez nem pontos. A beszerzés része az ellátási lánc menedzselésének, de nem az összes ellátási lánc menedzsmentje (lásd a fent említett logisztikát). Olyan ez, mint mondani, hogy az amerikai futball a sport. Míg az amerikai futball az összes sport részévé válik, a sport sokkal többet jelent.
A labdarúgó analógiát használom, mert a beszerzés sok blokkolást és megoldást jelent. Míg egyes beszerzési csoportok a beszerzést és a tárgyalási felelősséget vállalják, a beszerzési csapat döntő része tranzakció.
Az RFQ kibocsátása, a legalacsonyabb árú beszállító kiválasztása és a vásárlási megrendelés lebontása nem jelent stratégiai ellátási lánc menedzsmentet - bár fontos a vállalat napi működéséhez.
Egyébként nem válaszoltam a másik fickóra, amikor azt mondta: "Ó, te vagy a vásárló", mert az én magyarázatom, hogy az ellátási lánc miért nem csak a beszerzés, több internetet tud betölteni.
A vevők és a beszerzési vezetők növekedhetnek az ellátási lánc szakemberei között, de megértik, hogy a beszerzés tranzakciós tevékenysége csak egy kis szelet az ellátási lánc menedzsmentjének.
Vevőszolgálat
Néhány vállalatnál az ügyfélszolgálat nem tekinthető az ellátási lánc részeinek. Ha azonban megnézzük az ellátási lánc menedzsmentjének meghatározását a toalettpapíriparban - "A csomóról a szalagról" - láthatjuk, hogy az ellátási lánc nem teljes, amíg a termék el nem éri a végfelhasználót (pun szándék).
A WC-papírgyártás ellátási láncában a "csonk" a Tier II beszállítókat jelenti - vagyis a fát, amelyik a papírgyártást végzi. És a "nyak" - nos, akkor megkapod. És bár az ellátási lánc nem érheti el teljesen a fogyasztót, akkor magában kell foglalnia azt is, hogy mit kell tenni ahhoz, hogy a terméket az ajtó és az ügyfél dokkjai között szállítsa.
Az ügyfélszolgálat az ügyféllel szembeni hangja a vállalatnál. Milyen szállítási módot igényel az ügyfél? Milyen méretű dobozokba kell csomagolni a terméket, és hány egység csomagonként? Ezeket a válaszokat az ügyfelek irányíthatják, különösen, ha az ügyfél nagy dobozos kiskereskedő.
Nincs jobb csapat, amely arra ösztönözheti vállalatát, hogy az ügyfélszolgálati csapata által az ügyfelek igényeit kielégítse, amikor az ügyfelek szeretnék. És mivel az on-line szállítás - mind a bejövő, mind a kimenő - az ellátási lánc elsődleges feladata, az ügyfélszolgálat az ellátási lánc része.
kiadások
A vállalat termékeinek költségeinek kezelése, a teljes készlet és a logisztikai költségek értéke - ez az Ön összes CFO-ja, aki szeretné tudni, hogy az ellátási lánc vezetői kezelik. Az ellátási lánc menedzsment egyedülállóan az Ön vállalatának költségmonitorja.
Pontosság
Természetesen a költségelemzések vagy mutatók egyetlenike sem jó, ha nem pontosak. Az ellátási lánc menedzsmentjének gondoskodnia kell arról, hogy az alapul szolgáló adatok a pontos időben történő kézbesítési jelentések és az egyéb szállítói teljesítményadatok pontosak legyenek. Ez megköveteli a belső folyamatok és ellenőrzések ellenőrzését a szállítóknál.
A készletek pontossága a vállalat egyik legfontosabb eleme. Az ellátási lánc menedzsment csapatának kell vezetnie a készlet napi ciklusszámát . Ezután - legalább évente egyszer - 100 százalékos fizikai készletet kell vezetnie mindent a könyveiben. Ha több mint 1 százalékos eltérés van a rendszernek mondandó és a fizikai számlák között, ez azt jelenti, hogy a 100 százalékos leltár pontosság elérése érdekében munkát kell végeznie. Vessen egy pillantást a ciklusszámlálási gyakorlatokra. Ellenőrizze és finomítsa azokat.
A nap végén az ellátási lánc menedzsmentje optimalizálható, ha az ügyfelek azt szeretnék elérni, amikor azt szeretnék - és ezzel a lehető legkevesebb pénzt költeni. Az áruk menedzselésének, a készletfelügyeletnek és a teljes ellátási láncnak a Tier II beszállítóktól az ügyfelek felé történő kezelésével kapcsolatos költségek jó úton haladnak.
Ismerje meg a Starbucks technikáját az ellátási lánc menedzseléséhez .