Ügyfelek nélkül nem lennénk üzletben. Ezért meglepő, hogy a kiskereskedelmi üzletek milyen könnyen vezetik az ügyfeleket. És az online kiskereskedelem kezdetekor az ügyfelekért folytatott verseny soha nem volt nagyobb. A kivételes vásárlási élmény iránti igény soha nem volt magasabb az ügyfeleknél. egy nemrégiben készült tanulmányban azt tartjuk örömmel, hogy csak 50/50 esély van arra, hogy az ügyfél visszatér a kiskereskedelmi áruházhoz, ha az áruház megfelel az ionok elvárásainak. Ez kevesebb, mint fele, amikor eleget tesz elvárásaidnak!
Egyszerűen tegyék fel az ügyfelek azt szeretnék, hogy várakozásai meghaladják a nem teljesített. De túl gyakran, a kiskereskedők olyan gyakorlatokat alkalmaznak, amelyek egy kivételes vásárlási élmény ellen dolgoznak.
Itt van öt egyszerű módja annak, hogy elveszítsük ügyfeleinket :
01 - Rossz termékárak
02 - Szörnyű ügyfélszolgálat
03 - Szegény Tárolókörnyezet
Kiskereskedőként nem engedhetjük meg magunknak, hogy egyetlen ügyfelet kikapcsoljunk, és a kép minden. Vessen egy pillantást a kiskereskedelmi üzletére . Tenné az alábbi helyzetek bármelyikét? Itt van tíz olyan módszer, amellyel a boltja kikapcsolhatja az ügyfeleket. És itt van néhány gond az áruház tervezetein, hogy segítsen neked is.