Nem sok amerikai kiskereskedelmi vezető van, akik többet tudnak egy világszínvonalú kiskereskedelmi márka felépítéséről, mint a Starbucks alapítója, Howard Schultz. Amikor Howard Schultz beszél, az üzleti vezetők és a kiskereskedelmi vezetők világszerte hallgatnak. Schultz megjegyzései arról, hogy mire van szükség a mannához a mennyből a vezérigazgatókhoz mindenütt, mert ők vezetik a Starbucksot a világ egyik legértékesebb kiskereskedelmi márkájává .
Több, mint egy kávé és cukrászda, a Starbucks áruházak világszerte ismertek az egyedülálló márkás vásárlói élményben, amely több életmód, és a Shultz vezetése alatt elképzelhető. Az elmúlt négy évtizedben a Schultz (és a világszínvonalú Starbucks márka) irányításával kapcsolatos vezetői vélemények és elvek eltűntek az interjúkból, beszédekről és könyvekről.
Az alábbiakban a Starbucks márka felépítésének leginkább inspiráló és betekintő Howard Schultz idézeteinek gyűjteményét találjuk.
Howard Schultz idézi a világszínvonalú márka felépítését
- "Ami a Starbucks kávé mellett teremtette, az előtető kiterjesztése az Egyesült Királyságban, az angol pub pedig az otthonok, de egy másik ital meghosszabbítása. kávézóban. "
- "Bár a kávézó társaságunk szívében van, a Starbucks sokkal többet nyújt, mint a legjobb kávéscsésze. Közösségi találkozóhelyet kínálunk, ahol az emberek összejönnek és új dolgokat találnak."
- - A Starbucks valami kávét nem jelent.
- "A Starbucks tapasztalatának növelése révén az ügyfeleink számára innovatív és egyedi módon tudjuk felfedezni és megszerezni a nagyszerű zenei műfajokat."
- "Ahogyan azt a zenével bizonyítottuk, azt hisszük, hogy a Starbucks végül megváltoztathatja a játékszabályokat a film marketing és disztribúció számára."
- "Megalapozzuk a termék Starbucks termékvásárlásának megfizethetetlen minőségét és az ügyfelekkel való személyes kapcsolatot."
- "A Starbucks újragondolja Amerika szerelmi kapcsolatait a kávéval, és a románcot és a friss ízeket visszahozza a sörbe."
- "Nagyon korán hittünk, hogy az emberek a Starbucks tapasztalatával való kapcsolata meghatározza a márka sikerét."
- "Nincs semmiféle szabadalom semmi dolgunkról, és bármit is megcsinálhatunk bárkinek, de nem másolhatja a cég szívét, lelkét és lelkiismeretét."
- "A márkát nem reklámkiadványként tekintjük át, de mindaz, amit közöljük, a Starbucks személyéről beszélünk, a hely, a fizikai környezet valóban a márka kiterjesztésévé vált, és nagyon fontos a vállalat sikeréhez."
- "Bármi legyen is a kultúrád, az értékeid vagy irányadó elveid, olyan lépéseket kell tennie, amelyekkel a szervezet életében korai életében beolvasztani őket, hogy irányítsanak minden döntést, minden bérletet és minden stratégiai célt, amelyet beállítottak."
- "A kávéink íze valóban olyan minőségi élményt hozott létre, hogy az elmúlt 20 évben meggyőztük az embereket, hogy ez még mindig nagyon jó érték, még akkor is, ha drágább, mint a hagyományos kávé, amelyet egy étkezőben talál."
- "A kávé mindig a magunk részévé válik, hiszen sok vállalat hibázott, mert nem ragaszkodott a márkához, és elkezdtek hinni a saját sajtójuknak, ami nem lesz velünk."
- "Ha nagy vállalkozást akarsz építeni, bátran kell álmodnod a nagyszerű álmokat, ha álmodsz a kis álmokról, akkor sikerül építeni valami kicsi, sok ember számára elég, de ha széles körben el akarsz érni hatása és tartós értéke, merész. "