Minden üzlet tulajdonosa vagy vezetője a kiskereskedelem bizonyos aspektusaiban képzett. Néhány nagy vásárló; egyesek a vizuális merchandising és a display-ek terén; mások erős értékesítők. A kiskereskedők az üzleti élet legfontosabb aspektusára összpontosítanak, és gyakran figyelmen kívül hagyják azokat az egyéb tényezőket, amelyeket értékelni kell.
A hiba elkerülése érdekében folyamatosan értékelje az üzletet olyan átfogó szabványok segítségével, amelyek biztosítják az üzlet minden szempontját:
1. Értékelje az áruház vizuális elemeit.
Hogyan érzi magát az áruház esztétikája, amikor belépnek? Az üzlet bonyolítja a professzionalizmust vagy a hangulatot? A vizuális megjelenítők meghívják az ügyfeleket, hogy vásároljanak valamit?
Vizuálisan értékelje a boltját két speciális területen:
Elrendezés: Az áruház elrendezése értelmes? Használsz egy optimális kiskereskedelmi elrendezést? A folyosók elég szélesek ahhoz, hogy az ügyfelek átmenjenek? A polcok túlzott árut tartalmaznak, ami ráveszti a vásárló véleményét a termékekről?
Kijelzők (beleértve a jelzést is): A küszöbértékek olyan elemet vagy kijelzőt tartalmaznak, amely legjobban azt jelöli, hogy mi ismert az áruház? (Ha például egy különleges alkalom tárolja, akkor különleges alkalmatos ruhát vagy tárgyat kell létrehoznia a küszöbterületen.) Megjelenik-e a kijelző egy promóciós tétel külön áron, vagy a közelgő üzlettel kapcsolatos események brosúráján?
A bemutatók növelik az árut? Láttuk, hogy a piszkos ablak miatt tönkrement ablakok jelennek meg.
2. Értékelje az áruvásárlási szokásait.
A legtöbb ember úgy gondolja, hogy egy nagyszerű vezető, és nagyon kevés ember úgy gondolja, hogy rossz vezető. Hasonlóképpen a legtöbb kiskereskedő úgy gondolja, hogy jó vásárlók.
Legyen valóságos - minden kiskereskedőnek értékelnie kell vételi szokásaikat és az árucikk életciklusát.
Mennyi ideig tart az áru a boltban? Minden árucikknek 90 nap lejárati dátuma van. Miért? Minden szezon kb. 90 nap.
Mennyi ideig vársz a termékek jelölésére? Van-e a boltja a nagyobb margókon dolgozik bizonyos elemekkel? A lehető legtöbb részlegben kínálja a termék jó, jobb és legjobb választékát?
Az árut frissen néz ki, és napról napra új, aktuális árucikk? Hozzon létre egy állandó, lassú, magas minőségű árut, ami sokkal hatékonyabb, mint a raktárban lévő áru mennyisége.
3. Értékelje értékesítési csapatát.
Tudja-e az üzlet az eladást? Lehet-e az értékesítői értékesítést befejezni, vagy cselekednek olyanok, mint az ügynökök? Az ügyfelek neveket kérnek az értékesítőktől? Az ügyintézői kérik a vásárlók információit, hogy a jövőben kapcsolatba léphessenek az ügyfelekkel?
Az értékesítők több eladást tesznek? A Retail Sales Bible könyvünkben megvitattuk a kiegészítõ készségét - azon képességet, hogy több elemet adunk hozzá az ügyfél vásárlásához. Ezek az ügynökök ismerik ezt a képességet?
Értse meg a nagy értékesítési csapat erejét.
Láttuk, hogy a legrondább üzletek közül néhány nagy nyereséget tapasztal, hiszen a tulajdonos tudja, hogyan kell eladni, és hogyan kell az eladókat értékesíteni.
4. Értékelje, hogy képes-e pénzt keresni.
A pénz megszerzésének meghatározása több pénzt vesz, mint amennyit elköltesz. Könyvelési szempontból a leltárt eszköznek tekinti; A kiskereskedő szempontjából a készlet olyan költség, amely idővel nem javul (kivéve, ha finom borokat árul).
Használsz megbízható vásárlási modellt a jövedelmezőség pontos megértéséhez? Havi rendszerességgel tudnia kell, hogy az Ön teljes értékesítésének hány százaléka fordul a költségekhez (segédprogramok, bérleti díjak, csomagolás), és milyen százalékos arányban jár új termékekkel. Ha ismeri ezt a két százalékot, akkor több mint félúton nyereséget fordít.
5. Értékelje a boltban levő személyzetet.
Hogyan hat a személyzet a morálra és az értékesítésre?
Az erős menedzser bizonyítékai csekély forgalmat mutatnak. A nagy kiskereskedők jellemzően olyan alkalmazottakkal rendelkeznek, akik sokáig dolgoztak velük.
Azonban a munkavállalókkal folytatott következetes kompromisszum lehet egészségtelen, és néha a kiskereskedőknek meg kell engedniük a bonyolult személyzetet.
Miért engedik el a munkavállalót? Nem mindig a dolgozó hibája; sokszor a vezető felelőssége, ha nem kommunikál jól, vagy nem megfelelően motiválja a munkavállalót.
6. Értékelje a technológia használatát.
Végezze el a mérőszámai azt a technológiát és közösségi médiát, amelyet úgy választottál, hogy megfeleljen az elérni kívánt céloknak? Minden hónapban új eszközzel új ígéretekkel szolgál. A kiskereskedők nem használhatják mindet. Kövesse ki, hogy mely eszközök működnek legjobban az Ön számára, és optimalizálja hatásukat a boltban.
7. Értékelje webhelyét, Facebook oldalát és blogját.
Ezek a webes összetevők kölcsönösen kapcsolódnak egymáshoz, és a tégla- és habarcsbolt kiterjesztésében működnek. Megegyeznek-e ugyanolyan szakmai színvonalmal?
8. Értékelje az igazítást.
Az értékesítői összehangolják az eladott áru típusát? A 68 éves nagymama sikeresen értékesíti a gördeszkákat, de ez a kivétel, nem pedig a szabály. Ha a boltod azt állítja, hogy valami vagy több dolog a legjobb, akkor valójában ezek a dolgok? Vásárolja meg versenyét, hogy biztos legyen benne.
9. Értékelje az aláírási sorát.
Aláírási sorai - az üzlet neve alatt található néhány szó - tájékoztatja az ügyfeleket, az irányítást és az alkalmazottakat, hogy Ön és milyen képviselete van a piacon. Pontosan meghatározza az aláírási sorát? Ha nem, akkor cserélje ki azt.
10. Bolt, üzlet, üzlet.
Mi a te versenyed, hogy nem vagy? Minden másnap, minden második héten vagy (legalább egy alkalommal) havonta egyszer tárolja az olyan üzleteket, mint a tiéd. Emellett a boltban tárolja az üzleteket. Hogyan mutatnak be más áruházakat? Milyen színeket használnak a kijelzőkön? Hogyan használják a signage-t a boltban?
Hogyan tudsz harcolni egy csata nélkül intelligencia? A vásárlás biztosítja az intelligenciát és az inspirációt, amire szükség van a versenyt sikeresen legyőzni.