Belső branding: Branding a belsejéből

A személyzet az egyik legnagyobb vagyona, így érintse meg őket

Napokat, néha akár heteket vagy hónapokat is töltünk, hogy "marketing üzenetünket" fejlesztjük. Megvizsgáljuk és kísérletezünk taglinesekkel és logókkal. Nem szokatlan számunkra, hogy órákon át túlórázzuk a cégünk színeit, mielőtt elindulnánk. Van azonban egy olyan terület, amelyet szinte mindig elfelejtenek egy új vállalat tervezési fázisában vagy egy régi szerkezet átalakításában. Ez a terület magában foglalja a személyzet képzéseit, hogy megértsük és tükrözzük üzenetet és márkát

Kezdje a személyzetével

A marketing belülről kifelé indul. Az alkalmazottai elhiszik a termékét és az Ön által kínált szolgáltatásokat? 100 százalékkal állnak mögötte a márka küldetésében? Élnek a márkádban? Fontos, hogy munkatársait tájékoztassák és bevonják az új kezdeményezésekbe és stratégiákba, amelyek a cégen belül zajlanak. Káros és még súlyos következményekkel járhat, ha a személyzet nem képes vagy nem hajlandó támogatni a marketing erőfeszítéseit .

Szinkronizálja a márka személyiségét, értékeit és vállalati kultúráját

Hogyan kezdheti el a belső márkázási kampányát a vállalaton belül? A marketing csapatának szorosan együtt kell működnie az emberi erőforrás csapatával annak biztosítása érdekében, hogy a vállalat közös értékei belsőleg és külsőleg szinkronban legyenek. Nem csak arról van szó, hogy a személyzet megközelíti a célpiacát, hanem hogyan működik együtt egymással.

Szerezd meg a márka mögött dolgozó munkatársaidat

Igazítsa a kritériumokat az alkalmazottak felvételére és jutalmazására a márka értékének kritériumai alapján.

Keresse meg a megfelelő készségeket és készségeket, amelyek hatékonyan képviselik majd a márka ígéretét. És ne hagyja figyelmen kívül a "freebies" értékét. Hozd őket. Kezelje a munkatársait az általad értékesített termék vagy szolgáltatás személyes ízlésének megfelelően, így elősegítik az első kézből való kapcsolódást. Amikor az emberek egy termékben vagy szolgáltatásban hisznek, egyre inkább lelkesednek az eladásokkal kapcsolatban.

Erősítse meg és ismételje meg a márkaértékeket és viselkedéseket

Használja belső kommunikációját a márka ígéretét tükröző értékek és viselkedések megerősítésére és megmagyarázására. Folyamatosan csináld ezt addig, amíg nem válnak második természetűvé, hanem finom vonalat futnak. Nem akarod, hogy a munkatársai forgatják a szemüket, és hangolódjanak fel, amikor meghallják a "beszédet". Cserélje fel egy kicsit, vagy inkább gesztusgá alakítsa, pl. Meg fogják kapni a dolgot. Különböző körülmények között használja, de ne nyúljon ki az ügyfelek vagy az ügyfelek előtt. Más módon is elérheti őket .

Az eredmény végeredménye

Ha úgy gondolja, hogy a személyzet bevonásának folyamata nem volt fontos figyelembe venni, fontolja meg ezt: A munkatársai sokféleképpen találkoznak, üdvözölik és segítik ügyfeleit saját stílusaikkal és személyiségeikkel összhangban. Ők a márka arca. Fogja össze a munkatársait a kezdetektől, és ösztönözze az egyéni beviteleket. Használja munkatársait fókuszcsoportként - végül is, ki jobban ismeri az ügyfeleit, mint ők? Ezzel nemcsak a munkatársaktól kaphat támogatást, de talán még olyan betekintést és ötleteket is nyerhet, amelyeket egyébként nem vett volna figyelembe. Az alkalmazottak lehetnek az egyik legnagyobb eszközei, ezért érintsd meg őket.

Ne hagyja figyelmen kívül őket.