Tervezés értékesítésre, nem pedig keresésre
Egy barátom és mentorom, Rick Segel (a Kiskereskedelmi Üzleti Kit a Dummies szerzője és társszerzője a Retail Sales Bible-ről ), és a "belső" tervezők és a "kiskereskedelmi" tervezők közötti kapcsolatról beszélgettünk. Továbbra is egyre több kiskereskedőt hallok, akik egy díszes lakberendezőt bérelnek a boltba, és nem látják az értékesítés növekedését . Ez egy egyszerű hiba. Úgy gondoljuk, egy tervező tervező.
De elfelejtjük, hogy a kiskereskedelem az értékesítésről nem néz ki .
A kiskereskedelmi áruház lenyűgöző lehet, de ha nem úgy tervezték, hogy értékesítené, akkor nem tesz semmit.
Mint bármely szakma, vannak különlegességek, amelyekre a cég vagy a személy középpontjában áll. Bár bárki kiskereskedelmi helyet tervezhetett; egy Visual Merchandiser- t igényel, hogy helyesen tegye meg. A vizuális merchandiser olyan személy, aki kifejezetten a kiskereskedelemre koncentrál. A kiskereskedelmi elveken alapulnak, és a formatervezésre összpontosítanak az értékesítésre és a nyerésre. Csak azért, mert a szómegjelölés a címben van, nem jelenti azt, hogy kiskereskedelmi tevékenységet folytathat. Ne feledje, a kiskereskedelmi üzletet úgy kell megtervezni, hogy eladja, és ne nézzen ki jól. A design díjazása nem fizeti meg a számlákat. Hadd osszam meg néhány példát erre.
Kiskereskedelmi tervezés eltűnt
Volt egy kiskereskedelmi üzlet, amely 47 ezer dollárt fizetett, hogy egy professzionális belsőépítész-tervező csoport teljesen felújítsa, felújítsa és újraélesztse egy nagyon sikeres kiskereskedelmi ruházati üzlet értékesítését.
Bár a bolt jól működött, az üzletlátogató úgy érezte, ideje frissíteni, mielőtt az ügyfelek elkezdtek érezni, hogy a bolt "kelt" -nek nézett. Az országos keresést folytatták, hogy megtalálják a megfelelő vállalatot.
Az általuk választott tervező bemutatta ötleteit. A legtöbbet nagyon jól fogadták, de voltak olyan elsődleges értékesítési területek, amelyeket "esztétikai okokból" eltávolítottak.
Vagy ahogy a vezető tervező kifejtette, "nyitott területeket akcentussal, amelyek megvitatják az ügyfeleket a hangulatban".
Két hónappal a remodel befejezése után egy irigységes hívás érkezett az üzletlátogatótól, aki Rickre panaszkodott, hogy az eladása zuhant. Azt mondta, furcsa volt, mert mindenki szerette az üzlet új megjelenését. Csak kevesebbet vásárolnak . Képeket küldött előtte és utána, és nagyon nyilvánvalóvá vált. A tervezők eltávolították az összes árut azokon a területeken, amelyek a legtöbb forgalmat kapták!
Elég volt, de szép nem mindig ad el. Javasoltuk, hogy menjen a tervezőhöz, és magyarázza el, mi történt, és biztosan kijavítanák. A tervező elutasította a megjegyzéseit, és elmondta neki, hogy "így csinálják a New York-i és a Los Angeles-i legkedveltebb üzleteket".
A tulajdonos felelt: "De várhatnék arra, hogy várakozzam az üzletet." Ekkor kaptuk meg a kiskereskedőtől az őrült felhívást, hogy mit tehet. Ahhoz, hogy tisztességes legyen, megkapta a hívást, mert Rick ajánlotta a céget. Válaszunk egyszerű volt: "Menj a cég tulajdonosához." Igen, ez a cég nagy, és mindenféle design működik, de tudtuk, hogy a tervező cég tulajdonosa szeretné tudni. De nem akarta, hogy bárkit is bajba hozzon, de az eladása 38 százalékkal csökkent.
A cég tulajdonosa válaszolt. Artsy akcentusdarabokat eltávolították, és az elsődleges értékesítési tér visszatért elsődleges értékesítési térré; mégis, az üzlet frissnek és újnak látszott - mindazt, amit az elején próbált elérni.
Lehet, hogy nem írtam ezt a cikket, ha Rick orra alatt nem ismételtem meg. Rick olyan golfközösségben él, ahol a tipikus pro shopja eladja ingeket, golyókat, táskákat stb . - mindent, amit egy golfboltban várnak. Azonban ez a bolt rossz állapotban volt, és felvette a felső polc tervezőjét, hogy segítsen átalakítani, felújítani, és újjáéleszteni a bolt szellemét.
Csakúgy, mint a fenti történetben, a tervező eltávolította az elsődleges értékesítési helyek nagy részét, és megsértette a sérülést, helyettesíti az elsődleges értékesítési területet asztalokkal, székekkel és egy kanapéval, hogy létrehozzon egy "társalgót." Ez az új terület kaphat meglehetősen megfélemlítő a kívülálló számára, aki senkit sem ismer, vagy ami még rosszabb, mivel minden nő, akit a társalgóban ülnek, "kiszáll".
Az árut a bolt hátsó oldalára helyezték el, amely alig kapott forgalmat. Ez egy ilyen könnyű javítás, és biztosak vagyunk benne, hogy a klubház nagyon kivitelezett tervezője elvégzi a kiigazítást.
Visual Merchandiser vagy Interior Decorator?
Túl sokszor a belsőépítészek úgy vélik, hogy Visual Merchandisers. Ezek nem. De nem számít, hogy mit vagy te. A belső dekorációban csak ízlés. A vizuális merchandising során jelenteni kell egy magasabb hatóságnak - a regiszter csörgésének. Növelte az eladást, vagy csak növelte az esztétikumot?
Nézze, ez a kulcsa minden vizuális merchandising pronek. Megértés, hogy ki kell igazítani a helyzeteket. Minden tervező hibát követ el. A gyengék ragaszkodnak ahhoz, hogy igazuk van, és a nagyok ellenőrizzék a sikert és korrigálják a sikert. Kétségtelen, hogy ez a helyzet kijavítódik, és az értékesítés vissza fog térni az előző szintekhez képest.
Az a dolog, ami rosszul jár, hogy egy pro shop ad el logót. Ez azt jelenti, hogy kevesebb értékesítés kevesebbet jelent a márka felismerésében. Ezek az eladások és leendő tagok örökké elveszik. Így még nagyobb hatással lehet rájuk, mint a mai értékesítés alacsonyabb értéke.
Ezekben a történetekben a tervezők jó szándékkal néztek rossz döntéseket hozva. A tipikus belsőépítész tervezeteivel díjat nyer. Megpróbál magasabb és magasabb értékesítést szerezni. Íme néhány kérdés, melyet kérni szeretne a kiskereskedelmi tervezőjének kiválasztásakor :
1. Hány éve csinálják a kiskereskedelmi dizájnt?
2. Hány boltban végeztek?
3. Mi volt az értékesítés előtti és utáni eredmény? (Nem képek.)
4. Mi a filozófiája egy kiskereskedelmi üzlet megtervezésében?
5. Mi a folyamata? (Ne essen az okosan megcímkézett 4 résztervre.
6. Ki fog dolgozni a projekten? Mi a tapasztalata a kiskereskedelemben? (Ne béreljen olyan vállalatot, amely kiskereskedelmet végzett, és olyan csapatot szerezhet, amelyik nem.)
7. Hogyan mérik fel a sikereket ? Hogyan mondják, hogy jó munkát végeztek? (Ellenőrizze, hogy megfelel-e a tiédnek.)