Hogyan hozzunk létre egy kiskereskedelmi öltözködési szabályzatot

Az ügyfelek előnyben részesítik az alkalmazottakat a Uniformban

A közelmúltban végzett vizsgálatok azt mutatták, hogy az ügyfelek az egyenruhát előnyben részesítik a munkavállalókat Vagy legalább egy egységes ruha-kódban. Tehát, ha az ügyfélélményre összpontosítunk, akkor fontos, hogy a ruha kóddal kapcsolatos politika érvényesüljön. Ha azonban a legkevésbé kedvelt dolgokat listázza a munkavállalóknak, akkor azt mondják, hogy a ruha kódja.

Az alkalmazottak, különösen a Millennium és a Generation Z alkalmazottai gyakran látják az öltözködési kódokat, mint inváziót személyes megnyilvánulásuk vagy magánterületük miatt.

Ezért készen áll arra, hogy a munkatársak nem fogadják a munkatársainkat ilyen kedvező fogadtatásra. Mielőtt elkezdenénk a szabályzat megírását, beszéljünk annak végrehajtásáról. Nos, ez visszahúzódhat neked, de olvasd el, és értelme lesz.

Négy tipp a házirend végrehajtásához

• Foglalkozzák az alkalmazottakat a folyamatban. Amikor leülsz, hogy létrehozd az új öltözködési szabályzatot, győződjön meg róla, hogy alkalmazottai részt vesznek benne. Először is ez csökkenti (nem teszi el) a változás ellenállását. Végtére is, az alkalmazottak hangot adtak a politika kialakításában. Másodszor, segíteni fog abban, hogy feltárja a potenciális lyukakat a megvalósítás felé vezető úton. Például egy projektben, amelyen dolgoztunk, a tulajdonosok azt akarták, hogy a munkatársak viseljenek kötényt. Kivettek egy hűvös farmerbőrköteget bőrpántokkal. Azonban, amikor a munkavállaló felvette, túl nehéz volt befejezni feladataikat a munkájukért. Remekül néztek ki, de a kötény olyan nehéz volt, és a munkatársak sok mozgást végeztek. Több munkatárs megjegyezte, hogy "ha megkérnék volna tőlünk, akkor azt mondtuk volna nekik, hogy ezek nem fognak működni, és a kiskereskedő is részesülhetett abban, hogy tudta ezt, mielőtt fizetett volna a bolt logójára hímezve az összes kötényt. Egyébként elmondom ezt a történetet, mert ez volt az utolsó alkalom, amikor megbíztam a tulajdonos véleményével, anélkül, hogy konzultáltam volna velem a dolgozói leckére.)

• Vigye be az ügyfelet a folyamatba . Fontolja meg, hogy a legfontosabb feladat az ügyfelek tapasztalatainak megőrzése az üzletben. Szóval, kérd meg néhány legjobb ügyfelét, hogy véleményét adják. Meg fogsz lepődni, milyen jól működik az Ön számára. Nyilvánvaló, hogy néha a "túlságosan hasznos" ügyfelektől kapsz néhányat a fal javaslatairól, de az a tény, hogy benne vannak, összeköt magával és velük, és a szó el fog terjedni. Egy projektben, amit vezettem, ténylegesen elküldtünk egy felmérést az üzlet ügyfeleinek, megkérdeztük őket, hogy néz ki jobban tetszett az A vagy a B-nek. Ez egy igazán szórakoztató kampány volt, amely sok buzzot generált. Az ügyfelek abban jöttek, hogy megismerhessék, vajon a győzelmükre szavazott megjelenés. Ez tulajdonképpen forgalmat generált a boltban - ez egy bónusz!

• Magyarázd el, miért mielőtt . Ha készen áll arra, hogy kiaknázza ezt az új irányelvet, időt vesz igénybe, hogy megosszák a "miért" mielőtt elmondaná nekik "mi" az új ruha kód. Az alkalmazottak megérdemlik, hogy miért, és mint a fenti 1-es számú tipp, elősegíti az ötlet ellenállásának csökkentését. Senki nem szereti a változást - különösen a kiskereskedelmi alkalmazottakat.
• Vizuális képeket használjon. Egy kép megér egy ezer szót, amit mondanak, és igazuk van. Egy projekten, amit egy ügyfélnek készítettünk, valójában fotózás volt a helyes és rossz munkamódszerrel. Nagyon szórakoztattunk vele. Amikor a fotózás véget ért, létrehoztunk egy falkijelzőt a szünetben. Vásárolt keretet és egy "családi" történetet készítettünk a falon. (Gondolj a családi képek falára a házban.) Megvoltuk a "get it" családot és a "nem kaptuk meg a családot (tényleges nevek)" Ez az ötlet óriási segítséget nyújtott a ruha kód megőrzésében, szórakoztató volt a teljes megvalósításban, a fotókban a tényleges alkalmazottakat használtuk, így az egész folyamat részét képezték a politika kidolgozásától a nagyszerű megvalósítás érdekében.

10 tipp a kiskereskedelmi öltözködési kódex létrehozásához

1. Kell kényelmes. Az első számú panasz, vagy a munkavállalóktól hallottam, az egységes ruha kényelméről szól. Persze, néhányan egyszerűen panaszkodnak a kényelemért, amikor azt akarják, hogy az egész ötlet elmenjen, de a legtöbb valódi aggodalmat érez. A kiskereskedelemben sok mozgás van. Az alkalmazottak emelődobozokat, állvány polcokat, mozgó tételeket és árut szállítanak az ügyfelek számára. Az egyenruhája a munkavállaló életének megfelelő legyen. Emlékszel, az én kötényes történetem? Az egyik kiskereskedelmi munkámban egy egyenruhát vezettünk be. Kitűnőnek tűnt a modellek. De amikor a nadrág bejött, merevek és kényelmetlenek voltak. Még panaszkodtam is róluk. A beszerzések "olcsóbb" nadrágot találtak, amely ugyanolyan megjelenést és színt mutatott. Nagy hiba.

1. Uniszexnek kell lennie. Ezzel úgy értem, hogy mind a férfiak, mind a nők számára elérhetővé kell válni a boltban. Sokszor olyan egyenruhákat választanak, amelyek nagyszerűen nézik ki a férfiakat, de nem a nők számára. Például pólók. Ezek egy egységes egységes tétel, de ha nem vigyázol a beszerzésre, borzalmas lehet a nőkre. Ne feledje, hogy az egyenruhát zavaró munkavállaló rosszul teljesít az ügyfél és a bolt számára. Zavarodottságuk (vagy bizonytalanságuk) hatással lesz a hozzáállásukra, ami hatással van a viselkedésre, ami viszont befolyásolja az ügyfél élményét.
2. Meg kell felelnie a törvényes vallási igényeknek és a munkavállalók fogyatékosságának vagy egészségügyi állapotának. Ez a ragacsos, és egy másik ok, amiért az 5. tanács az ötlet ilyen jó ötlet. Az igazság az, hogy a kiskereskedő bármiféle szabályt megtehet a ruhák kódjához a boltjában, amennyiben ez semmilyen módon nem diszkriminatív, vagy nem teszi lehetővé a lakhatást, ha a törvény előírja. Még egy kis tanácsadás, ha tudod, hogy olyan alkalmazottakat fogsz dolgozni, akiknek szüksége lesz erre a szállásra, fontolja meg a házhozzáféréshez vagy természetszerűséghez kötődő politikát, és nem nyilvánvaló "ez a személy téves" vizuális. A munkavállaló kényelmetlenül érezheti magát.

1. Nem kell néhány emberre összpontosítania . Gyakran előfordul, hogy a dress code-politika kidolgozásának alapja egy vagy két alkalmazott, akik bosszantják Önt a kisvállalkozás tulajdonosaként. Meg akarod kijavítani ezeket a munkavállalókat, hogy mindenki számára egyenruhát hozzon létre. Az alkalmazottak azonnal láthatják ezt, és lázadást kap a keze.
2. Tartsa lazán . A legnagyobb hiba, amit egy kiskereskedő megtehet, túlságosan szigorú öltözködési szabályt hoz létre. Minél szigorúbb, annál nehezebb megvalósítani. Vegye figyelembe, hogy nem akar olyan politikát, amely sok időt vesz igénybe, hogy ellenőrizze és fenntartsa. Például sok kiskereskedelmi vállalat lehetővé teszi, hogy az alkalmazottaik farmert viseljenek. A "farmer" egy nagyon széles kifejezés, de a farmer jó politika, hiszen az alkalmazottaknak jelenleg a szekrény része. Mindazonáltal győződjön meg róla, hogy különleges az a fajta farmer működik. Nincsenek lyukak, vagy foltok vagy flitterek vagy halvány minták.
3. Tartsd távol a feltételeket, mint az üzleti alkalmi. Ez tűnik ellentmondásosnak az 5-ös tipushoz, de az igazság az, hogy senki sem tudja, mi az üzleti alkalom! Több értelmezéssel és iterációval rendelkezik, mint bármely más ismert ruha. Néhány, üzleti alkalmi azt jelenti, farmer a ruha ing. Mások számára ez azt jelenti, hogy nem kötődik a ruhához. Adjon konkrét irányt az alkalmazottai számára, és távol tartsa magát az eseményekre szóló meghívásokra használt kifejezésektől.
4. Példák megjelenítése . A 6. tipusú gondolkodás folytatásakor a ruha-kód-politikának konkrét példákat kell tartalmaznia arra vonatkozóan, hogy mit jelent minden részre. A legjobb gyakorlat a képek beillesztése, így nincs helytelen kommunikáció vagy helytelen értelmezés. Lehet, hogy nem akarsz olyan messzire menni, mint a képfalhoz, de vizuális példákat javasolnék.
5. Széles közönség bevonása. A végrehajtási tippekben arról beszéltem, hogy az ügyfelet és a dolgozó alkalmazását tippként foglalja magában, hogy segítséget nyújtson a bevezetéshez. De ne felejtsük el, hogy csak akkor működik, ha részt vesznek az öltözködési vagy egyenruha létrehozásában.
6. Vigyázzon a gondozásra. Az egyenruha nem csak az ingre vagy cipőkre vonatkozik. Szintén foglalkoznia kell a hajjal, sminkkel, tetoválással stb. Megfelelő a tetoválás és a piercing korlátozása? Igen. Néhány kiskereskedelmi környezetben ezek a személyes kifejezések kifejezetten egy plusz, és növelik az üzlet hangulatát. De másokban ők a kárhozók. Tisztázza ezeket a dolgokat a ruha kódjában.
7. Tekintsük a költségeket. Gondolj hosszú távon az öltözködési kódoddal. Például a cipőraktáraimban olyan egyenruhát viseltünk, amelyet az autós garázsban a munkavállalók viseltek. Giccses és divatos volt. Hímeztük a munkavállaló nevét az ingek zsebének felett. Nagyszerűen nézett ki. De ha a munkavállaló elment, akkor három ingünk volt Matt-el az elülső oldalon. A választás az volt, hogy vagy reklámozzanak egy másik Mattért, hogy dolgozzon a boltban, vagy változtassa meg a folyamatot. Átkapcsoltunk egy ovális foltot, amit a név az ingen hímzett. Ez lehetővé tette számunkra, hogy eltávolítsuk a tapaszt és újrahasznosítsuk az inget, ha szükséges. Talán nem egyenruhát adsz, de szeretnéd ellenőrizni a ruhákat, amelyeket a kiskereskedők viselnek. Tekintsük a dolgozó költségeit is. Ellenálljon a ruha-kódoknak, amelyek megkövetelik, hogy a munkavállaló minden új ruhát vásároljon.

Egyéb megfontolandó dolgok

• Ha egyenruhát adsz. rendelkezzen a ruhák gondozásával és karbantartásával kapcsolatos szabályokkal. Meg fog lepődni, hogy hány alkalmazott viseli a személyes ruháit, mint az egyenruha. Tekintse meg, hogyan vezet egy bérelt autó versus a saját.
• Legyen szabály az "egyenruhás" viseléséről. Például, ha az alkalmazottai pólóingeket viselnek, akkor lehet egy kiskereskedő, aki a hüvely végeit a megjelenés részeként forgatni akarja. Ha nem írja le ezt a szabályzatot, akkor rendben van. És ha ez rendben van, akkor minden más kreatív ötlet, amellyel az alkalmazottak felidéznek.
• A mentességet élvező munkavállalók külön jogszabályokat alkalmazhatnak az Ön államában, a törvényektől függetlenül. A szabályzat bevezetése előtt olvassa el ezeket a törvényeket.