"Olyan értelmezési módszer, amelyet kifejezetten az interneten jelen lévő kultúrák és közösségek fogyasztói magatartásának vizsgálatára fejlesztettek ki." (Kozinets, 1998).
Néprajz és Netnográfia
A néprajz egy robusztus minőségi antropológiai megközelítés, amelyet a társadalomkutatás "Cadillac" -nak tartanak. A piackutatók tipikusan helyettesítik a kutatások elvégzésének kevésbé költséges módszereit, például mélyinterjúkat vagy fókuszcsoportokat. Az etnográfia, a fókuszcsoportok vagy a mélyinterjúk használatának előnyei alacsonyabb költséggel, kevésbé zavaróak és természetesebb módszerek (Kozinets, 2009).
A netnográfia ellentétes a jelenlegi trendgel a közösségi média számszerűsítéséhez, diagramok és grafikonok készítéséhez, a sokféle módon, a közösségi média-hálózat figyelemmel kísérése és elemzése során. A tradicionális etnográfiai kutatások és az emberek internetes szabad viselkedésének kapcsolatát a netnográfia írta Dr. Robert V. Kozinets, a marketing professzora és a York University Schulich School of Business marketing osztályának vezetője .
A szociális média és a netnográfia
A közösségi médiakutatás ugyanolyan torzításoknak van kitéve, mint bármely más kutatási forma. A kutatók általában mennyiségi táborba vagy a minőségi táborba esnek, és így teszik azokat a klienseket is, akik vállalják és megvásárolják a közösségi média kutatási eredményeit. Ugyanúgy, mint sok minőségi kutatás esetében, a netnográfia célja az internetes fogyasztók fogyasztási szokásainak és más kulturális információinak megismerése a digitális környezet társadalmi kontextusában (Kozinets, 2010).
A netnográfiát az online szociabilitás jelenségének tanulmányozására is felhasználják - ez az online információcsere eredménye.
A közösségi média forgalma általában közvetítés nélkül történik. Mint ilyen, ez a szabad magatartás, amely tisztességes észlelést és őszinte véleményeket fejez ki, olyan adatfolyamot biztosít, amely hosszú távon követhető, és lehetővé teszi a kutatók számára, hogy nyomon kövessék és számszerűsítsék az időbeli változásokat, és analitikus eszközöket és módszereket használjanak felismerések létrehozására. Ahogyan az etnográfiai kutatások magukban foglalják a kommunikációs minták és tartalmak elemzését is az online társadalmi kontextusban, ez a tevékenység az analízis netnográfiai technikája is. Kozinets (1990, 366. o.) Szerint "ezek a társadalmi csoportok" valóságos "létezést élveznek a résztvevők számára, és ennek következményekkel járnak a viselkedés számos aspektusára, beleértve a fogyasztói magatartást is."
A közösségi média hálózati közösségek sok lehetőséget kínálnak a résztvevők számára, hogy befolyásolják és tájékoztassák egymást a termékekről, szolgáltatásokról és márkákról (Muniz és O'Guinn 2001). A márkavédelmet erősen támogatja a fogyasztói érdekképviselet (Almquist és Roberts, 2000), ami nem veszett el a brand liftet kereső vállalatoknál. A netnográfia egyedülállóan helyezkedik el a közösségi média kutatási módszerei között, és nem a számszerűsített adatok helyett a kontextuális adatokból származó kulturális felismeréseket.
A netnográfiát hat, egymást átfedő lépésben hajtják végre, hasonlóan a néprajzi kutatások szakaszaihoz: kutatási terv kidolgozása , entrée létrehozása , adatok gyűjtése és háromszögelése, adatok elemzése és értelmezése , etikai normák biztosítása , valamint a kutatási eredmények és a hozzájuk kapcsolódó betekintések jelentése .
Forrás:
> Ginga, Daiuchuu (2013), Kozinets nyomdokain: Egy új > netnografikus > taxonizmosítás felé >. Journal of Internet Appreciation , 418-419.
> Kozinets, Robert V. (1998) > A netnográfia >: a számítógépes kultúra fogyasztói kutatásainak kezdeti gondolkodásai, "Joseph Alba és Wesley Hutchinson (Eds.), Advances in Consumer Research, 25. kötet. Consumer Research, 366-371.
> Kozinets, RV (2010). Netnográfia: A marketingszakember titkos fegyvere. Fehér papír.
> Muniz, A., Jr.
> és > O'Guinn, TC (2001), Brand közösség. Journal of Consumer Research .