A piackutatás nem tényszerű
A vezetők és az üzleti döntéshozók nem mindig rendelkeznek tájékozott perspektívával a piackutatással kapcsolatban.
Egyes kutatók számára, akik korlátozott mértékben vannak kitéve a kutatási tervezésnek és a tudományos elméleti háttérnek, a piackutatás a legjobb esetben tényfeltáró törekvés. Ezek a vezetők és az üzleti döntéshozók kérik a piackutatást egy adott és gyakran ismerős formában. De általában nem értik meg annak szükségességét, hogy gondosan átgondolja a kutatási problémát .
Amikor a piackutatók visszatérnek a kért eredményekkel, gyakran egy elhúzódó tiltakozás után, és megpróbálják megmagyarázni egy ilyen rosszul megtervezett terv hiányosságait, gyakran elriasztják őket. A kérdőíveket összekulcsoljuk, a mintákat összegyűjtjük , és az interjúkat rosszul végzik. Végül a kutatás korlátozásaival töltött beszámolók, valamint a további források iránti igények és az idő hosszabbítása terjesztésre kerül. Vajon csoda, hogy egy ilyen menedzser arra a következtetésre jutott, hogy a tényfeltárás korlátozott hasznosságú, mint mindig gyanította?
Kapsz amit fizetsz - még a piackutatásban is
A piackutatók kaliberje, mint a legtöbb szakmában, tükrözi az általuk felajánlott vállalat észlelt értékét. Amikor a piaci kutatók alacsony fizetést kapnak, és a piackutatás alapvetően egy irodalmi tevékenységnek tekinthető, a kutatási eredmények nagy valószínűséggel tükrözik az új koksz eredményeit.
A Coca-Cola cég nem pontosan azonosította a kutatási problémát, mivel a Coca-Cola marketingcsapat az ízeire összpontosította, nem pedig a márkára. De a Coca-Cola fogyasztói nagy jelentőséget tulajdonítanak márkaiknak, és mint ilyenek, nem szívesen változtattak kedvenc italukon.
Ha kedd van, akkor Belgium kell
Az időzítés a piackutatásban is minden. Néha a kutatási eredmények későn keletkeznek a piac változásai miatt. Esetenként az eredmények hibásak. Ha az üzleti vezetők vagy a döntéshozók türelmetlenek a piackutatási projekt befejezéséhez, nyomást gyakorolhatnak, ami az adatok idő előtti felszabadulását eredményezi, és meggyőző eredményeket hoz. Ésszerű, hogy a vezetők és az üzleti döntéshozók pontos és határozott kutatási eredményeket várjanak. De nem mindig indokolt számukra, hogy tegnap - vagy holnap - számolják el ezeket a kimeneteleket. Amennyire képesek, a piaci kutatóknak egy együttműködően kidolgozott kutatási tervet kell nyomniuk, amely ésszerű határidőt határoz meg.
Mi lehet jó? A jó piaci kutatás kritériumai
- Tudományos módszer - Amikor kvantitatív kutatási megközelítést alkalmaznak a piackutatásban, a bizonyítékokon alapuló, empirikus módszerek elveit és eljárásait alkalmazzák. Ezek közé tartozik a szisztematikus és gondos megfigyelés, a megfelelő mintavételi eljárások, a hipotézis kialakítása és tesztelése, a becslés és az előrejelzés , valamint a kísérleti tesztelés. Még akkor is, ha a piackutatás minőségi megközelítést alkalmaz, bizonyított, megalapozott és hagyományos kutatási módszereket alkalmaznak.
- Kutatási kreativitás - A piackutatásnak innovatívnak kell lennie, és lépést kell tartania az információ megteremtésével és megosztásával, ideértve a piackutatási információkat is.
- Több módszer - A legerősebb és legrelevánsabb piackutatás egy része a kutatási probléma többféle megközelítését alkalmazza. A piackutatás fogyasztói bizalmát növeli, ha a kutatási eredményeket többféle módszerrel erősítik meg .
- Modellek és adatok kölcsönös függősége - A piackutatás értelmezése az alapul szolgáló modellekből, elméleti perspektívákból és filozófiai alapokból származik, amelyek az összegyűjtött adatok típusát vezérlik és tájékoztatják, valamint az információk összegyűjtésére és elemzésére használt módszereket .
- Az információ értéke és költsége> A piaci kutatók arra törekszenek, hogy megbecsüljék az információ értékét és költségét. A kutatásban részt vevő fogyasztók észlelése fontos szerepet játszik ebben az értékelésben, mivel az elfogadottság és az eredmények végrehajtására való hajlandósága értékes, még akkor is, ha nehéz lehet számszerűsíteni. A mennyiségi piackutatáshoz az adatok érvényessége és megbízhatósága hozzáadódik az értékeléshez; Minőségi piackutatáshoz az információ megbízhatósága értékes.
- Egészséges szkepticizmus - A piaci kutatók figyelmeztetnek arra a pusztításra, amelyet a marketing mítoszok meg tudnak tartani. A piackutatók tudják, hogy egészséges szkepticizmust mutatnak a piacon működő piaci vezetők és más fogyasztók által a piaci működésre vonatkozó ostobasági feltevésekkel kapcsolatban. A piackutatók tisztában vannak a hagyományos bölcsességgel, és védik azokat a kereskedőktől, akik azt állítják, hogy a piackutatás nem mondhat nekik semmit újnak ügyfeleiről vagy potenciális ügyfeleiről.
- Etikus marketing - A hatékony piackutatás előnyös mind az ügyfelek, mind a piackutatás megbízásából álló vállalat számára . A piackutatók olyan szabványokra támaszkodnak, amelyek csökkentik azt a kilátást, hogy a piackutatási adatok visszaélnek. A fogyasztóknak a piackutatással kapcsolatos észlelése kiemelkedő jelentőséggel bír a piackutatók számára, akik a fogyasztókat a bosszantó eljárásoktól, a magánélet jogosulatlan megsértéséért és a piackutatás álcázott álcázott értékesítési helyekig védik.