Az eBay Cassini keresőmotorjának megértése és manipulálása
Évekkel ezelőtt ez szinte teljesen egyszerű, átlátható folyamat volt.
A találatok a kulcsszavak megjelenítésén alapultak; a vásárlók csak néhány módon rendezhetik a listákat. Az eladó feladata az volt, hogy a legtöbb keresett kulcsszót a lehető leggyakrabban keresett kulcsszavak közé tegye, akár relevánsak legyenek, akár nem.
Amikor az eBay bevezette a Legjobb Match rendezési sorrendjét, és az alapértelmezett rangsorolási rendszert hozta létre a vevők keresésekor, az eladók számára világossá vált, hogy az eBay-en a dolgok változtak.
Az eBay "Cassini" keresője mindent megváltoztatott. Egy jó pozíció az eBay-keresésben már nem a taktikáról szól (ügyes kulcsszavak kitöltése a címek listáján, sok listázás, sok kategória felsorolása), hanem stratégia.
A nagy kép: A Cassini megértése
Az eBay nem bocsátotta ki mélyreható, csavaros és csavaros dokumentációkat a keresési eredmények kiszámításának módjáról. Ehelyett az eBay alapelveket és kulcsfontosságú mutatókat adott meg az eladók keresési rangsorolásának kiszámításához.
Bármely eladónak, aki jelentős jövedelemtényezője az eBay-nek, meg kell értenie ezeket az alapokat:
A Cassini adatvezérelt. Cassini arról szól, hogy túlmutat a tőzsdei címeken, és közvetlen összefüggést talál az eredmények listája és a vásárló által írt szó között. Az eBay hatalmas univerzummal rendelkezik a kéz-eladók teljesítményéről, a vásárlók preferenciáiról, a piaci trendekről, a végtelen sokféleség korrelációiról és így tovább - és ezek helyett inkább egy kulcsszóegyezést kíván használni, hogy eredményeket hozhasson a vásárlóknak.
A Cassini értékközpontú. A Cassini-keresési előadásokon az eBay Ausztrália kereső igazgatója, Todd Alexander négy fő értéket mutatott be, amelyek az eBay fejlesztését és a Cassini-rendszer módosítását hivatottak elő: relevancia, érték, bizalom és kényelem.
Cassini vásárlóközpontú. Az eBay nem csínálja azt a tényt, hogy Cassini az eBay vásárlók kiszolgálására vonatkozik, azzal a vélelemben, hogy ez az, ami hosszú távon jó lesz az eladóknak. Ez azt jelenti, hogy amikor az eBay az "érzékenységről" beszél, akkor azt jelenti, hogy olyan eredményeket hoznak vissza, amelyek relevánsak a vásárló szándékaihoz képest, amennyire az eBay az általa tárolt adatokat felhasználva képes felmérni. Amikor azt mondják, hogy "érték", a vásárló szemszögéből értéket jelent. Amikor azt mondják, hogy "bizalom", azt jelentik, hogy olyan eredményeket szeretne megjeleníteni, amelyek bizalmat teremtenek az eBay és a vásárlók között. Amikor azt mondják, hogy "kényelem", azt jelenti, hogy Cassinit akarják, hogy az eBay sokkal kényelmesebb legyen a vásárlók számára - nem feltétlenül az eladók számára.
A lehető legteljesebb értelemben az eBay világossá tette, hogy Cassini a keresési eredményeket generálja és rangsorolja, bármilyen módon azonnali eladást és boldog tranzakciót biztosít a vevőnek minden egyes keresés után.
Bár egyes eladók meggondolják ezt a tájékozódást, mint egy másik módja annak, hogy az eBay úgy döntött, hogy a vevők igényeit az eladók fölé helyezi, egy árnyaltabb nézetnek van értelme itt.
Az eBay versenytársa az Amazon és más fenyegetések ellen; hosszú távon az eladók csak akkor részesülnek előnyben, ha a vásárlók továbbra is vásárolnak, és visszajutnak az eBay-re. Ez azt jelenti, hogy elsőbbséget kell biztosítani a könnyű, kényelmes értékesítés minden egyes alkalommal, amikor a vásárló megzavarja a keresést, és elsőbbséget biztosít annak biztosításához, hogy az eladó egy olyan eladónak kapja meg, aki nem fogja a vásárlót az Amazonba látogatni, hanem a következő vásárlásra.
A fenti szempontok tényezője a hirdetések optimalizálása Cassini számára
A legfontosabb dolog, hogy megértsék Cassini, hogy nem csak nem jutalmazza sok régi iskola listáját gyakorlat, de valójában büntetni őket. A Cassini szerint számos olyan tényező, amelyet korábban nem vettek fontolóra és / vagy kiemelt fontossággal bírtak, most fontos az Ön láthatósága az eBay-en:
Eladási módú adatok. Bár az eBay elmondta, hogy a Cassini nem használja a hagyományos értékesítési számítást a keresési eredmények rangsorolására, a Cassini hasonló számítást alkalmaz: a tőzsdei megjelenítés hányszor és az Ön által generált értékesítések számát. Ez azt jelenti, hogy már nem egyértelműen jó dolog, ha a hirdetés megjelenik, hacsak ez a láthatóság ténylegesen nem eredményez tranzakciót , és egyértelműen elhagyja azt az utat, ahogyan az eBay sok éve működött.
Teljes listaadatok, beleértve az elemek adatait és leírását. A Cassini a listán szereplő adatokra támaszkodva egyedül a címtől teszi függővé az eredmények rangsorolását. Ezek közé tartoznak a katalógusok és elemek, valamint az elemek leírása.
A kategória megfelelősége. A Cassini-vel az eBay kezdte fontolóra venni a kategória megfelelőségét, amelyben a listát helyezték el. Az eBay által kiszámított hirdetések, amelyek megfelelnek a kategóriának, magasabbak lesznek a listán szereplő értékeléseknél, amelyek véleménye szerint rosszategóriák.
Eladó teljesítménye. A Cassini a hirdetéseknek a keresési eredmények között történő elhelyezésekor figyelembe veszi teljesítményét, mint sokféle méretű eladó. Ez azt jelenti, hogy túlmutatnak a visszajelzéseken , a legmagasabb minősítésű státuszon és a hasonló dimenziókon, valamint a részletes értékesítési minősítésekre , az ügyfélszolgálat és a vitarendezések történetére, beleértve olyan dolgokat, mint a vásárlói védelem kimenete és az eBay üzenettovábbítási rendszerre való reagálási és más hasonló mutatók.
Kerüljétek el ezeket a No-Nos, hogy Impress Cassini
Ezek a változások azt jelentik, hogy az alábbiak mindegyike határozott nem-nos, amelyek hatékonyan és összefüggésben károsíthatják a rangsorukat:
Nem-nem: Kulcsszó töltés. Cassini alatt az utolsó dolog, amit szeretne tenni, annyi változatos kulcsszót kapsz a listáidhoz, amennyire csak lehetséges. Még akkor is, ha az eBay nem közvetlenül szankcionálja a gyakorlatot, mivel a listák megjelenése minden utolsó keresésre válaszul, az eredménytől függetlenül, már nem jó dolog. Képzelje el ezt a forgatókönyvet: hozzáadja az "iPhone" kulcsszót az Android telefonok listájához. Biztos, hogy a listák először láthatók az iPhone-t keresők számára, de minden egyes alkalommal, amikor valaki meglátja az Ön adatait, és valójában nem kattint rájuk, vagy nem vesz vásárlást, fájdalmat okoz a megjelenítési arány aránya, rangsorban. Az a régi remény, hogy minden egyes ezer iPhone-vásárlóban mindenképpen megváltoztatnád az embereket, ellensúlyozza az a tény, hogy azok a többi 999 iPhone-vásárlók, amelyek nem vásárolták meg az Android telefonját, miután meglátták a listáját, aktívan megsértik a keresési elhelyezést.
Nem-nem: kategória töltelék. Ugyanez vonatkozik a több kategória felsorolására is. A Cassini-szel egyre fontosabb, hogy elkerülje a tételek felsorolását a "csak azért, mert" azok a kategóriák forróak. Tegye telefonjait a kategóriába a telefonokhoz és tartozékaihoz a tartozékok kategóriájában, vagy kockáztassa, hogy a keresési elhelyezés mindkettőben sérült.
Nem-nem: Terse listák. Ha tétovázva használta a katalógus vagy elemek adatait, vagy eddig nem volt hajlandó látványos, tájékoztató és részletgazdag elemeket készíteni, hátrányai vannak a Cassini-nak az eladókkal szemben, akik ezeket a dolgokat használják vagy csinálják. Ha mindezek a dolgok keresési találatok takarmányai, akkor bajban vagy, ha versenytársainak tonna információval és kulcsszavakkal kell rendelkezniük ezeken a területeken, és lényegében üresen hagyta őket.
Nem-no: rossz képek és lusta listák. Most, hogy minden kattintás és vásárlás számít, nem engedheti meg magának, hogy megjelenjen a keresési listákon, de a vásárlók figyelmen kívül hagyják vagy áthagyják őket. A fotóknak nagynak, világosnak és vonzónak kell lenniük, és a szövegek listájának jól szervezettnek, jól formázottnak és nyelvtani vagy helyesírási hibáknak kell lennie, amelyek szüneteltethetik a vásárlót. Ne feledje, Cassini alatt rosszabb lehet a keresési eredményekben elhelyezni, és nem vásárolni egy eladótól, mint egyáltalán nem.
Nem-nem: rossz ügyfélszolgálat. Az eladó teljesítményével és bizalmával most már a keresési rangsorba való bejutás során nagyobb figyelmet kell fordítania az alap visszacsatolási pontszámára és a DSR-számokra, és nem számít többet, mint csak megnyerni a csatát a vevő ajánlatára . Azok az eladók, akik folyamatosan mutatják be az ügyfélbarát eljárásokat, sokkal jobban láthatóvá válnak, míg az eladók, akik nem fognak küzdeni, elsősorban.
Mit kell tennie?
Ha ez a tényezõk listája és a no-nosok fejlõdnek, akkor lehet, hogy egyszerûbbé válik valami alapvetõbbé. Ez valami: az eBay keresés folytatódik, nyilvánvaló, hogy azok az eladók, akik a legjobbak lesznek, azok, akik jó, régimódi ügyfélközpontú üzleti gyakorlatokat folytatnak.
Törekedjen arra, hogy csak olyan vásárlók láthassák, akik ténylegesen keresik azt, amit eladniuk kell. Ezután győződjön meg róla, hogy a legjobb pályán van, hogy miért kellene megvásárolni a tételt, nem pedig valaki másnak. Csinálj nagyszerű listákat - azaz becsületes, fókuszált, esztétikailag tetszetős, teljes, részletes és informatív listákat. Ezután nyújts nagyszerű ügyfélszolgálatot és ügyfélbarát szabályokat.
Végül, ha az eBay-en több jelen és jövőbeli üzletet és hűségeket építesz, mint a többi környékbeli eladók (az eBay kemény adatainak megfelelően), akkor boldogulni fog. Ha ezeken a területeken a legjobb eladókkal szemben alulteljesít, akkor az oldalak oldalai lesznek, ha egyáltalán megjelenik.