Mit kell tudni, mielőtt eljutna
A tranzakció téves lehet, és az egyik vagy a másik fél elégedetlen maradt. A vevő a vásárlás előtt kérheti az eladótól egy listát. A vásárlóknak kérdéseik vannak a fogadott tárgyakkal kapcsolatban is.
Az eladó kérheti a vevőtől, hogy nem fizet .
Az eladók tájékoztatniuk kell a vevőt a szállítási állapotról vagy más tranzakciós adatokról is.
Ez a felsorolás semmiképpen sem kimerítő, de számos leggyakoribb okot lefedi. Minden eBay-tag tudja, hogy az eBay az Ön személyes adatainak összegyűjtésével, beleértve a telefonszámot, az e-mail címet és a levelezési címet is. Ezért csak természetes, hogy feltételezhető, hogy egy vagy több ilyen módszert használhat a kereskedelmi partnerekkel vagy potenciális kereskedelmi partnerekkel való kapcsolatfelvételhez.
És valóban, bár vannak olyan korlátozások és óvintézkedések, amelyeket alaposan tanulmányoznia kell, mielőtt úgy döntene, hogy kapcsolatba kerül más eBay tagokkal.
Kapcsolatfelvételi korlátozások
A lépések, amiket megtehetsz, hogy kapcsolatba léphetsz az eBay többi tagjával, egy pillanat alatt körvonalazódnak, de először itt vannak azok a dolgok, amelyekről tudnod kell, mielőtt megpróbálnál.
- A kereskedelmi partnerek eltérnek az eBay többi tagjától. Csak akkor, ha üzletet kötött valakivel - vagyis, ha vásárolt vagy eladta őket - kérheti az eBay az igazi elérhetőségi adatait, beleértve a telefonszámot és az e-mail címet. Ezt az információt csak a tranzakcióhoz kapcsolódó kommunikációhoz használják. Ezen információk egyéb felhasználása sérti az eBay szabályait.
- A tagok közötti általános kommunikáció érdekében az eBay egy levélküldeményező rendszert alkalmaz. A tagok megkérik az eBay-t, hogy továbbítsa az üzeneteket a többi tag email címére. Az ezekre az üzenetekre adott válaszokat is az eBayen keresztül irányítják. Így a tagok kommunikálni tudnak anélkül, hogy az eBay-nek fel kellene szabadítania az ismerősei kapcsolattartási adatait.
- Az eBay vásárlása vagy eladása nem megengedett. Egy másik eBay-tag kapcsolatba lépése azzal a kéréssel, hogy vásároljon vagy adjon el egy elemet az eBay aukciós struktúráján kívül, az az eBay szabályainak megsértése, és így próbálja megvásárolni vagy eladni, valószínűleg csökkenti vagy korlátozza a kereskedési jogosultságait . Ne feledje, hogy a továbbító rendszeren keresztül küldött e-mail az eBay-en átmegy, mielőtt a másik fél látta.
- Nem megfelelő kapcsolatfelvétel. Bár ez meglepő, hogy sok felhasználó, a nem megfelelő kapcsolat nem korlátozódik csak a fenyegető vagy nem kívánt kapcsolatot. A nem megfelelő kapcsolattartás magában foglalja az eBay aukcióihoz kapcsolódó bármely kapcsolatot is. Az eBay-tagok úgy vélik, hogy más eBay-tagok csak a tranzakció vagy a lehetséges tranzakció tekintetében vehetnek fel kapcsolatot. Más típusú kapcsolattartók veszélyes közelségbe kerülhetnek a spamhez, a nem kívánt e-mailhez vagy a nem kívánt kapcsolathoz, még akkor is, ha az üzenet ártalmatlannak tűnik a feladó számára.
Bár az eBay weboldalán található különböző oldalakra mutató hivatkozások láthatók, amelyek kapcsolódnak más felhasználókhoz, valóban három alapvető módja van az üzenetközpontú kapcsolattartásnak a felhasználók között, amelyek mindegyike más körülményre szánt.
Általános információért
Ha olyan eBay-tagot szeretne felvenni, aki nem kereskedelmi partner vagy potenciális kereskedelmi partner, szorosan kövesse ezeket a lépéseket.
Ezt a kapcsolatot az e-mail továbbító rendszeren keresztül kezeli.
Látogasson el az eBay-tagok keresőeszközére, vagy kattintson a "Haladó keresés" lehetőségre közel minden eBay oldal jobb felső sarkában, majd a "Tag keresése" pontban a "Tagok" címsorban. Adja meg a tag eBay felhasználói azonosítóját a Keresés a tag oldalon található "Felhasználói azonosító vagy e-mail cím megadása" mezőben. Kattintson a Keresés gombra a tag megkereséséhez.
A megjelenített keresési eredmények listáján kattintson a kapcsolódni kívánt tag eBay-azonosítójára. Ha nem látja a kívánt tagot az eredmények listájában, az eBay-tag nem található a beírt felhasználói azonosítóval. Miután rákattint a tag felhasználói azonosítójára, megjelenik a tag visszajelzési profiljának oldala. Az oldal jobb oldalán, a tetejénél kattintson a "Kapcsolatfelvevő" gombra, hogy megjelenjen a levél továbbító rendszer űrlapja.
Írja be az üzenetet és kattintson a "Küldés" gombra. A "E-mail cím elrejtése" jelölőnégyzet bejelölhető, ha azt szeretné, hogy a másik tag megkaphassa a valós visszaszállítási címet az üzenet mellett. Ön megkapja a választ, ha vagy amikor a másik tag úgy dönt, hogy ír egyet.
Az értékesítés előtti kérdésekre
Ha egy eBay értékesítőt szeretne felvenni egy adott aukciós listára vonatkozóan az elemek leírása, a szállítási megállapodások vagy egyéb tranzakciókkal kapcsolatos kérdésekről a postai továbbító rendszeren keresztül, kövesse az alábbi lépéseket.
Kattints a "Kérdezd meg az eladóat egy kérdést" linket a lista jobb felső sarkában, amelyről kérni szeretne. A módosított levelezés-továbbító rendszer oldalon válassza ki a kérdéses kérdés típusát a "Tárgy" legördülő listából.
Adja meg kérdésének szövegét, és kattintson az "Elküldés" gombra az üzenet elküldéséhez. Ügyeljen arra, hogy ellenőrizze a "E-mail cím elrejtése" jelölőnégyzetet, ha meg szeretné őrizni az e-mail címét. Az üzenetet elküldik az eladónak, és megkapja a választ, ha vagy amikor úgy dönt, hogy ír egyet.
Eladási kérdésekre vagy vitákra
Kövesse ezeket a lépéseket, hogy megkapja a közvetlen kapcsolattartási információkat azokkal a tagokkal, akikkel jelenleg tranzakciót végez (azaz az aukciós listára zárt és Ön vagy a vevő vagy az eladó). Ne feledje, hogy ha egy másik tag kapcsolatfelvételi adatait kéri, akkor automatikusan hozzájutnak a tiédhez is.
- Kattints a "Haladó keresés" lehetőségre az eBay weboldalának szinte minden oldalának jobb felső részén.
- Kattintson a "Kapcsolatfelvétel keresése" lehetőségre az oldalsáv "Tagok" címsorában, amely megtalálható a Speciális keresés oldal bal oldalán.
- Adja meg a szóban forgó tag eBay felhasználói azonosítóját a Keresés névjegye oldalon található első mezőben.
- Adja meg a kapcsolódó tranzakcióhoz tartozó eBay-cikkszámot a Keresés névjegye oldalon található második mezőben. (Az elem számának megkereséséhez vagy látogasson el a My eBay oldal vásárlási részébe, vagy olvassa el a szóban forgó aukción lévő elemek listájának tetejét.)
- Kattintson a "Keresés" gombra a tag telefonszámának és e-mail címének megszerzéséhez, és egyidejűleg a telefonszám és az e-mail cím elküldéséhez.
A záró megjegyzés: Ellenőrizze e-mailjét!
Ne felejtsd el, hogy bármennyit, amikor egy aukciót nyersz, vagy sikeresen eladni egy tételt, az eBay automatikusan elküldi Önnek a kereskedelmi partnere e-mail címét anélkül, hogy kérnie kellene. Hasonló módon, sok tag eltávolítja az "E-mail cím elrejtése" jelölőnégyzetet, amikor az eBay e-mail-továbbító rendszerét használja, és megadja számukra az elérhetőségi adatait.
Ezért lehet hatékonyan felhasználni az idődet arra, hogy ellenőrizd az eBay-ről egy adott tranzakcióról szóló legutóbbi levelezést, vagy ellenőrizzed a legutóbbi üzeneteket egy olyan tagból, akivel kapcsolatba kíván lépni, csak azért, hogy megtekinthesse, van-e már annyi információ, amennyire szüksége van folytasson kapcsolatot e-mailen keresztül anélkül, hogy egyáltalán szüksége lenne az eBay weboldalára.