Milyenek az eBay-eladók hibái?
- Tranzakciós hiba: A tranzakciós hiba arány a teljes tranzakció százalékában van, melynek 1-es 2 hibája volt. Ne feledje, hogy ezek a hibák gyakran mérik, mennyire elégedettek a vásárlók tranzakcióval. Az eBay nem számít több mint 1 tranzakciós hibát.
- Késői szállítási arány: Ha időben szállít és feltölti a hitelesített nyomon követést, vagy a vásárlók azt mondják az eBay-nek, hogy a küldemény időben volt, amikor visszajelzést hagynak, akkor minden készen áll.
- Az ügyfelek felbontása nélkül lezárt ügyek: az eladó nem tudja megoldani a vevőt, mielőtt a vevő megkérte az eBay-t, hogy lépjen be és segítsen a kérelemben, vagy egy ügyet a PayPal-hez forduljon felülvizsgálat céljából, és az eBay-t vagy a PayPal meghatározza az eladó felelősségét.
- Az időben feltöltött és ellenőrzött követés: Az eBay az elmúlt 3 hónapban vizsgálja az ügyleteket. Legnépszerűbb eladónak kell lennie, a tranzakciók 90% -ának a feltüntetett kezelési időn belül fel kell töltenie a feltöltést, a szállítói átvizsgálás mellett.
Túl sok ilyen probléma és egy eladó fiókja a Standard Standard alatt van, és korlátozások kerülnek a számlájukra. A korlátozások magukban foglalják az olyan értékesítési limiteket, amelyek nehézségekbe ütközhetnek, ha az eBayre a jövedelemtől függ. Más szavakkal, ha az eladási korlátai 100 tételre és 5 000 dollárra korlátozódnak, és általában 500 tétel és 25 000 tonna értékű készlet van felsorolva, a korlátozás súlyosan károsítja vállalkozását.
Miért olyan szigorú az eBay az eladó teljesítményéről?
Az eBay azt akarja, hogy az eladók kiváló szolgáltatást nyújtsanak, így a vásárlók visszatérnek. Ha a vevők nem térnek vissza, vagy még rosszabb, terjesztik a szórakoztató eBay tapasztalatukat a többi emberre, ez nem csak csökkenti az értékesítést az eBay-en, de rossz hírnevet ad az eBay-nek. Amikor az eBay hírneve szenved, az egyes eladók szenvednek, mert a vásárlók nem megyek a webhelyre és vásárolnak dolgokat. Tehát minden eladó legjobb érdeke, hogy mindent megtesz annak érdekében, hogy kövesse az eBay irányelveit, hogy jó állapotban maradjon.
Az eladók hogyan tudják elkerülni a hibákat
- Válaszolj az ügyfelek problémáira és kérdéseire. Ha egy ügyfelet figyelmen kívül hagynak, vagy nem kap azonnal figyelmet, nagyobb eséllyel fokozza a helyzetet, és a dolgok csúnyaak lehetnek.
- Hajóelemek időben, a megadott kezelési időn belül. Más szóval, tedd azt, amit mondsz, hogy meg fogsz csinálni a listában.
- A leltárt rendezheti úgy, hogy gyorsan megtalálja az elemeket, és az elemek nem fogynak el. Ha egy eladó nem szállít egy tételt, az ügyfél csalódott. Az eBay létrehozta ezt a hibát, hogy segítse az eladókat, akik több webhelyen értékesítenek, és nem kezelik megfelelően a készleteket.
- A szállítási és kezelési díjak ésszerűek. A legmegfelelőbb a kiszámított szállítmányozás használata, mivel ez a legfélelmetesebb, és a megrendelőt a pontos szállítási díj felszámítása nélkül, vagy feltöltés nélkül.
- Álljon vissza a visszatérési politikájához. Ha 30 napos visszaküldési irányelve van az elemeire, akkor tiszteletben kell tartania. Ha sok hozamot kapsz, előfordulhat, hogy elemezni kell az eladott termékek típusát vagy valami mást az eBay üzleti modelljével.
- Mindig adjon szakszerű, udvarias szolgáltatást a részletekre és a sürgősségérzetre. Kezelje az ügyfeleket a kívánt módon.
- Ha egy esetet nyitnak meg ellened, gyorsan intézd el. Sokszor megkérdezte az ügyfelet: "Hogyan szeretné megoldani ezt?" megadja az ügyfeleknek azt a hatalmat, amelyet vágynak. Ezen túlmenően az ügyfél sokkal kevesebbet kérhet, mint amire Ön azt javasolta. Például ha egy vevő kap egy kis lyukú ruhadarabot, és megkérdezi tőlük, hogyan kívánja megoldani őket, kis részleges visszatérítést javasolhatnak. Hosszú kihúzott ügy elkerülhető, és az ügyfél boldog.
Eladók, vegye komolyan az eBay-t. Legyen büszkeség és integritás az üzletében. A végén fizetni fog.
Frissítve 2016. augusztus 4-én Suzanne A. Wells.