Milyen típusú piackutató online közösségek (MROC) vannak?
A Market Research Online Communities (MROC) két fő típusa létezik:
- Folyamatban lévő - Márkás közösségek, akiket azzal a megegyezéssel hívnak össze, hogy hosszú távon folytatják tevékenységüket, annak ellenére, hogy a projekt idővel változhat.
- Ad Hoc - Azonnali közösségek, amelyek rövid távon összeállnak egy adott projektre összpontosítva, és feloszlanak, amikor a célok teljesülnek és a projekt befejeződik.
Milyen tényezők járultak hozzá a MROC-k fejlesztéséhez?
A kvalitatív kutatás néhány fontos sikert jelent, és egyes kihívásokkal is járhat. Számos sikert érdemes kiemelni:
- Valós idejű, valós fogyasztói reakciók
- Alapvető, pszichológiai kapcsolatok a célközönséggel
- A fizikai, hiteles ingerek és tárgyak használata
A kihívások jól ismertek, sokan ellenállnak a változásoknak, még egy sor új technológiával is . A példák közé tartoznak;
- Időkorlátok
- Logisztikai nehézségek
- A minőséggel és alapossággal kapcsolatos költségek
- Toborzás a helyi, országos, globális határokon belül
Ezeket a kihívásokat többé-kevésbé az új módszerek és technológiák kezelik, amelyek közül sok a digitális környezet eredményeként működik. Az egyik ilyen új fejlesztés a MROC.
Régi megközelítések a láncsebességnél és a kiterjesztett elérésnél
A hagyományos megközelítések szerkezetének és szándékának nagy része az új módszertanokban továbbra is fennáll. Például az új piackutatásban felmérések és viták folytatódnak, de online és mobil digitális eszközökön keresztül valósulnak meg.
További információ a folyamatos, márkanevű MROC-kről
Ezek a hosszú távra tervezett MROC-k kitűnő platformok a gyorsreagálású válaszokhoz , konkrét kérdésekhez, különösen azokhoz a "margaréta" problémákhoz, amelyek hirtelen felbukkantak. Ők is jól működnek a márkaépítés és az innováció a tömeggyártás számára. Egy adott célpiacon a piaci szereplők felhasználhatják a hangsúlyt a márkás MROC-k, hogy jobban megismerhessék a fogyasztói attitűdöket , érzéseket és érdekeket. Egy tipikus megközelítés egyfajta tudásfolyamat lenne, amely csak egy meghatározott és állandó célpiaccal kezelhető.
Fontos szempont az, hogy felismerjük, hogy a MROC-ból származó felmérési adatok minőségi adatok, nem mennyiségi adatok . A nem kutatók számára könnyen megkérdőjelezheti a felmérési adatokat mennyiségi szempontból, mert számos válasz lehet, és a kérdéseket gyakran számozott skálák használatával jelentik.
A teljes körű, márkázott MROC-k drágák létrehozása és fenntartása.
Egy folyamatos, márkázott MROC-t hatékonyan lehet felhasználni a folyamatos adatfolyamot igénylő longitudinális adatok gyűjtésére. Ahhoz, hogy ezt a fajta erőfeszítést hatékonyan fenntartsuk, egy szervezetnek vagy cégnek képesnek kell lennie arra, hogy olyan dedikált személyzetbe fektessen be, aki képes felügyelni a közösségi menedzsment hűségét .
További információ az ad hoc célzott MROC-kről
A rövid távú MROC-k gyakran szórakoztatóak és aktív fórumok vannak különböző résztvevők részvételével, és sok közösségük van, mivel senki sem dolgozik a felvételi folyamat során. Mivel ezek egyszerűen és gyorsan felállíthatók, ezek az ad hoc MROC-k is költséghatékonyak.
Az ilyen azonnali MROC-kkel jól illeszkedő kutatási célok közé tartoznak a koncepció-tesztelés , a használhatósági kérdések , a korlátozott számú ingerre adott nyílt végű reakciók .
Ráadásul a fizikai ingerek használata problémát jelent, mivel a digitálisan továbbított képek a szabály, és nem mindig elegendő a szilárd kutatási eredményekhez. A testbeszéd és a hangszín általában nem része az ad hoc képletnek, még akkor is, ha a technikák nem teljesen aszinkronak. A kutatási célok elsődleges kritériuma az is, hogy ne legyenek bonyolultak, és a hagyományos kutatási módszerekre háruljanak, ha a költségek és az idő nem probléma.
Forrás
Freund, N. M (2013, május) Útmutatók egy új útra: Gondolatok az új online kvalitatív eszközök használatáról , Quirk Marketing Research Review.