Az opciók közé tartozik az eladó kapcsolatba lépése vagy a hitelkártya-vitarendezés benyújtása
Bosszantó lehet, ha egy nagy weboldalon, például az eBay-en vásárolt, csak elégedetlen volt a tranzakcióval, és gyorsan találja meg, hogy a szóban forgó fő márka (ebben az esetben az eBay) nagyon nehéz kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálati igényekkel és gyakran telefonon vagy élő csevegésben nem segítenek.
Sok fogyasztó számára a kevésbé kielégítő vásárlás oka az eBay közvetlen kapcsolatba lépése , de ez valójában az egyik olyan út, amely kevésbé valószínű, hogy megoldja a problémáját, és elégedett vásárlóvá teszi Önt. Az eBay egyszerűen nincs összeillesztve. Ehelyett vegye figyelembe az alábbiakat:
Kapcsolat az eladóval
A " Saját eBay " szakaszban található elem melletti hivatkozásokkal lépjen kapcsolatba az áru eladójával, és tudassa velük, hogy kérdése van, vagy kérdése van vele. A legtöbb eBay-eladótól valóban nagyon elkötelezett az ügyfélszolgálat, és mindent megtesz annak érdekében, hogy ne maradjon magasban és szárazban, de az egyetlen módja annak, hogy tudni fogják, hogy van kérdése, kérdése vagy kérdése, ha eléri nekik.
Vevő védelmi kérelmeinek benyújtása
Valamilyen oknál fogva sok vásárló habozzon felhasználni ezt a "hivatalos" vitarendezési módot, de az eBay ezt a módszert tervezte a vásárlók számára, hogy állításokat tegyen azokról az elemekről, amelyek elégedetlenek velük.
Ha szeretnél visszatérítést vagy csereügyletet, és az eladó nem működik veled, akkor a vásárlói védelmi vitarendezés a legjobb esélyed arra, hogy könnyű felbontást találj, mindaddig, amíg mindent megtesz a vásárlóvédelmi csata megnyeréséhez .
Hitelkártya-vita vitatása
Ha hitelkártyájával (vagy PayPal által hitelkártyával fizetett) vásárolta meg az elemet, forduljon a hitelkártya kibocsátójához, hogy vitassa a díjat, ha úgy érzi, hogy az elem egyértelműen nem teljesítette az adott tételben ígért ígéreteket lista.
A hitelkártya-kibocsátók nagyon jók az ügyfeleiknek a problémás szállítóktól való mindenfajta védelme érdekében. Egyszerűen hívja fel őket a kártya hátoldalán található szám használatával, és magyarázza el, hogy vitatható lenne .
A hátránya, hogy ez a módszer akár hetekig, akár hónapokig is eltarthat. Általában a kártyatulajdonos előzetes visszatérítést nyújt a számlájára, de azután folytatja a vizsgálatot egy ideig, esetleg különféle típusú dokumentációkat követelve az út mentén, mielőtt végleges döntést hozna.
Ellenőrizze a gyártó garanciáját
Sok esetben az eBay-en értékesített termékek még mindig a gyártók garanciái alá tartoznak. Ha tömegpiaci fogyasztói cikket vásárolt, forduljon az elem gyártójához egy gyártmány- és modellszámmal (és ha rendelkezésre áll, a gyártás dátumával, ha az árucikken szerepel), hogy megtudja-e, hogy a gyártó helyettesíti-e az Ön számára.
Harmadik fél garanciája megvásárolható
A SquareTrade cégek olyan harmadik féltől származó garanciákat kínálnak, amelyek sok esetben felújított vagy használt tárgyak védelmére is megvásárolhatók. Általában várakozási idő van a garancia megvásárlása után, mielőtt követelést tenne (gyakran 30 vagy 60 napig), de ha egyszer megteszi, akkor a problémát vagy hibás elemet átadja a jótállóknak, és készpénzt adnak neked.
Viszonteladja a problémát
Ez sajnálatos "végső megoldás", de ritka esetekben, amikor minden más utat kimerítettek, ez végső lehetőség lehet. A rossz illeszkedésű, kedves stb. Elemeket egyszerűen újraértékesíteni lehet "nem tesztelt" vagy "nem hajlandók", magyarázattal a leírásban, hogy ez rossz elem volt számodra; mások értékesíthetők "nem dolgozó, alkatrészekre", vagy akár szétszerelhetők és több aukcióban értékesíthetők pótalkatrészként.
Hagyjon megfelelő visszajelzést
Miután mindent elmondtak és megtettek, győződjön meg róla, hogy elhagyja a becsületes visszajelzést, amely részletezi a szóban forgó eladóval kapcsolatos tapasztalatait, hogy más eBay-vásárlók tudják, mire számíthatnak, amikor üzleti kapcsolatban állnak az adott eladóval.