Az eBay-vásárlás olyan biztonságos lehet, mint a kiskereskedelmi vásárlás
Azonban nem kell aggódnod, mielőtt egy nagyobb vásárlás az eBay-en. Ha értékelte az eladó visszajelzéseit, és gondoskodott arról, hogy ne legyen nagyobb vörös zászló a vásárlás körül, akkor az eBay vásárlása biztonságos, mint a kiskereskedelem, harmadik féltől származó garanciával vagy szolgáltatási lefedettséggel.
Mi a "harmadik fél" lefedettsége?
A harmadik fél jótállása vagy szolgáltatási lefedettsége olyan, mint a jótállás vagy a szolgáltatási szerzõdés lefedettsége, a vásárlók szokásos kiskereskedelmi vásárlással szoktak fogadni, kivéve két fontos részletet:
- A jótállásért vagy a szolgáltatási szerződésért külön fizet. Ez nem olyan rossz, mint amilyennek látszik. Például egy tipikus mobiltelefon, számítógépes rendszer vagy más elektronikus eszköz lefedettsége általában 15 és 50 dollár közötti költséggel jár, csupán egy csere beszerzési költségének töredékéért.
- A lefedettséget harmadik fél nyújtja. Ha valami rosszul jár a vásárlással, akkor nem adja vissza az eladónak vagy a gyártónak. Ehelyett felveszi a kapcsolatot a harmadik fél szolgáltatójával, akitől megvásárolta a garanciát, és megadja nekik a teljesítésre vonatkozó utasításokat.
Általánosságban ez azt jelenti, hogy az elemet a jótállási szolgáltatónak szállítja, aki megjavítja, helyettesíti vagy megtéríti az áru költségét, általában saját belátása szerint.
A harmadik fél védelme tényleg működik?
Egy szóval igen. Azonban, mint minden online vásárlásnál, fontos biztosítani, hogy a megvásárolt jótállási vagy szolgáltatási szerzõdés jó hírû üzletbõl származik, amelynek múltra visszatekintõ ügyfelei sikeresen teljesítettek.
Valóban számos "átverés" garanciavállaló cég létezik, amelyek értéktelen szerződéseket értékesítenek.
Ha ezek közül egyet vásárol, és valami rosszul megy, akkor gyakran megtalálja a szolgáltatót hónapok óta húzva a lábát, hogy segítsen neked, vagy egy olyan "kiskaput" hivatkozva a szerződésben, amely azt jelzi, hogy Ön már nem vonatkozik rá.
Mely nagyvállalatoknak kellene gondolnom?
Szerencsére, megbízható, jól áttekinthető lefedettség érhető el a leggyakoribb típusú termékek nagy számára, amelyekre valószínűleg további védelmet igényel. Az alábbi vállalatok mindegyike kiterjed az eBay-en vásárolt tárgyakra, beleértve a felújított és egyes esetekben használt elemeket, és olyan jó hírű vállalatok, amelyek sokéves szolgáltatást nyújtanak az általában elégedett ügyfeleknek. Online vásárlás:
- SquareTrade (számítógépek, szórakoztató elektronika, fotó) valószínűleg az eBay-en a kiterjesztett garanciák szolgáltatója. Bár nem terjednek ki minden típusú tételre, általában képesek nyújtani a legtöbb fogyasztói elektronikai, számítástechnikai és fényképészeti berendezésre garanciát.
- A Mack fényképezőgép és videó szolgáltatás (számítógépek, szórakoztatóelektronika, fotó) egy másik tekintélyes szolgáltatója a fogyasztói elektronikai, számítástechnikai és fényképészeti berendezéseknek, amelyek számos típusú elemet (például fényképezőgép lencséket és nem elektronikus kamerákat) tartalmaznak SquareTrade nem.
- A GE Jótállási szolgáltatási szerződések (háztartási és nagyméretű készülékek) vitathatatlanul vezető szerepet töltenek be a harmadik féltől származó jótállási szerződések közvetlen fogyasztók számára a legtöbb nagy háztartási készülék számára. A vásárolt tételt nem a GE kell tennie ahhoz, hogy jogosult legyen.
- A Garancia Direct (autók, teherautók, egyéb járművek) a legnépszerűbb gépjármű- és egyéb járművek fedélzeti ellátója, évtizedek óta működik, és a legtöbb autógyártó által nyújtott lefedettséget átláthatóbbá teszi, méghozzá új járművek esetében.
- A Carchex (autók, teherautók, egyéb járművek) nem maga a jótállás, sem a szolgáltatási szerzõdést végzõ szolgáltató, de számos jó hírû szolgáltató számára briliánsként jár el, akik különféle autós jótállásokat és szolgáltatási terveket kínálnak.
Milyen cégeknek kellene kerülnem?
A kiterjesztett jótállási és szolgáltatási szerződést nyújtó szolgáltatók listája túl hosszú ahhoz, hogy itt szerepeljen, és nap mint nap változzon, mint a fly-by-night társaságok jönnek és mennek, de van néhány azonnali vörös zászló, hogy vigyázzanak:
- Rejtett szerződések. Bármely jó hírű jótállási vagy szolgáltatási szerződést nyújtó szolgáltató készen áll arra, hogy az online vásárlás előtt vagy faxon elküldje a teljes szerződést. Óvakodj tőle minden olyan cégtől, amely könnyen elérhető telefonszám nélkül van, vagy ha a híváskor nem fogadja el a szerződéses adatokat írásban, vagy megmutatja, hol találja meg az ilyen szerződéses adatokat webhelyén. Sok "rossz hír" szolgáltató azt kéri, hogy először vásárolja meg a szerződést, és csak utána fogja megmutatni a lefedettséget.
- Hiányzó teljesítési információk. Ne felejtsd el, hogy fizetsz a cégnek, hogy segítsen neked, ha valami rosszul megy. Ha nem tudja megnézni, hogyan igényelheti szolgáltatását egyszerűen a weboldaluk meglátogatásával kapcsolatban, előfordulhat, hogy nehézségekbe ütközik, mikor kell rá. Szeretne valakit egyszerűen kapcsolatba lépni, nem pedig valaki, aki nem akar hallani az ügyfelektől.
- Igénytelen állítások. Minden jó hírű szolgáltatási szerződés vagy garanciavállaló számára bizonyos mennyiségű papírmunkára és tárgyalásra van szükség. Mivel ténylegesen kifizetik az állításokat, a jó társaságok azt szeretnék, hogy az Ön igényei érvényesek legyenek és dokumentálva legyenek a teljesítés megkezdése előtt. Vigyázni kell olyan vállalatokra, amelyek nem kérdőjelezett, azonnali, dokumentálatlan pótlékokat vagy visszatérítéseket kínálnak, mivel valószínű, hogy nem kapja meg őket.
- Túl hosszú vagy túlterjedt lefedettség. Óvakodj az olyan vállalatoktól, amelyek kizárólag "árulkodó" méretű terveket kínálnak, függetlenül attól, hogy milyen típusú tételről van szó, vagy hogy mindenfajta vásárlást garantálnak, függetlenül attól, hogy mi történik. Vigyázzunk azon vállalatokra is, amelyek korlátlan "élettartamú" lefedettséget kínálnak határidő nélkül.
Hogyan igényelhetem az előnyöket?
Ha teljesítésre törekszünk, ne küldjünk el azonnal a tárgyat a kérdéses cégnek, ha valami rosszul megy. Továbbá, ne kapja meg az elemet helyben, vagy helyben, vagy saját, és azt várják, hogy térítse vissza.
Hívja fel a szolgáltatót, hogy megtudja, hogyan kezelje a javítást vagy a cserét oly módon, ahogy azt a megvásárolt terv tartalmazza. Ez magában foglalhatja az engedélyezési számokat, a szállítást bizonyos címekre vagy különféle dokumentációkat.
Mindig ne felejtse el megtartani az összes bevételeit, mind az elem megvásárlása, mind a későbbi javítás vagy csere érdekében, mivel előfordulhat, hogy szüksége lesz jövőbeli szolgáltatásra.