A kiskereskedelmi világban a zsugorodás vagy a zsugorodás az a kifejezés, amelyet a raktárcsökkentés leírására használnak a véletlenszerű lopás , a személyi lopás vagy egyéb hibák miatt. A közös hibás észlelés az, hogy a kiskereskedők elkötelezik a zsugorodást az üzletköltség részeként. Míg a kiskereskedőknek csökkenteniük kell a veszteségüket az alapvonalukra, ez mindenkinek költséges problémája.
A kiskereskedelmi ipar átlagos zsugorodási aránya az értékesítés mintegy 2% -át teszi ki. Bár ez nem hangzik soknak, úgy véli, hogy a zsugorodási költségek több mint 49 milliárd dollár veszteséget okoznak 2016-ban, a kiskereskedelmi lopásról szóló Nemzeti Kiskereskedelmi Biztonsági felmérés szerint. Tehát ha a kiskereskedelmi üzleted 1 millió dolláros értéket ért el az értékesítésben, 50% -os bruttó árréssel, a zsugorodása mindössze 2% -kal 10 000 dollárba kerül - ez jelentős.
A készlet zsugorodásának négy fő forrása a kiskereskedelemben: munkatársak lopása , lopás , papírmunkavégzés és beszállítói csalás. És van még egy ötödik zsugorodási kategória, amely magában foglalja a veszteség minden ismeretlen okát. Ez egyszerűen csak a vödör az összes többi "titokzatos" oknál fogva, amelynek zsugorodása nem feltétlenül azonosítható a boltban.
01 - Vásárlás
A Nemzeti Kiskereskedelmi Biztonsági Felmérés szerint a kiskereskedelmi vállalkozások számára az elsõszámú zsugorodás forrása a lopás.
Az ügyfelek ellopása az árcédulák elrejtése, megváltoztatása vagy cseréje, vagy az egyik konténerről a másikra való áttérés.
A bolti áruház leggyakrabban a készletveszteség forrása volt, a munkáslopás mögött, de a közelmúltban a kétes számú első helyre került.
A vásárlók általi lopás továbbra is évente több milliárd dollárba fordítja a kiskereskedőket. 2014-ben a kiskereskedők zsugorodásának 38% -át tette ki.
A biztonsági intézkedések, például a fényképezőgépek és a riasztásokat elindító digitalizált címkék segítettek csökkenteni a veszteségeket, de ez még mindig kemény terület a lopás számára a kiskereskedők számára.
02 - Munkavállalói lopás
A zsugorodási részlegbe történő bevásárláshoz legközelebb eső belső vagy munkavállalói lopás.
Ez akkor fordulhat elő, ha a vállalati dolgozók ellopják vagy eltulajdonítják az alapokat vagy az árukat. A munkavállalók lopásának bizonyos típusai közé tartoznak a kedvezményes visszaélések, visszatérítési visszaélések, és még a hitelkártya visszaélések is.
Sajnos ez egy olyan veszteségmegelőzési terület, amely általában nem kap annyi nyomon követést, mint az ügyféllopás, bár a 2014-es zsugorodás 34,5 százaléka a munkavállalók lopásából adódott.
Az alkalmazottak személyi táskainak és tárgyainak ellenőrzése a raktárból való kilépés előtt az egyik módja a lopás elleni küzdelemnek, de a munkavállalók keresése és felügyelete nem a legjobb módja a morál építésének. Ez nehéz probléma a kiskereskedők számára, hogy hatékonyan foglalkozzanak.
Egy másik hely, ahol ellenőrizni lehet a pénztárcát. Elkaptam egy alkalmazottat, aki minden éjjel elveszítette a túlméretezett pénzt a mérlegből, és zsebre dugta.
Ha a fiókot a napi értékesítés után 200 dollárra kellett volna fizetni, de valójában 205 dollár volt, akkor 5 dollárt rakott a zsebébe, és egyensúlyba hozta a fiókot.
03 - Papírhiba
Az adminisztratív és az adminisztrációs hibák a zsugorodás mintegy 16 százalékát teszik ki. Az egyszerű árazási hibák a markupok vagy a markdownek miatt a kiskereskedőknek meglehetősen kicsiek lehetnek, ezért kulcsfontosságú a helyes védelem biztosítása, és egyszerű, könnyen érthető számviteli rendszerek és programok használata.
Hatékony hatással lehet a készlet nagyszámú ciklusszámláló gyakorlata is. Előfordulhat, hogy a POS rendszerben hibákat fedeznek fel a gyakorlatban, mielőtt a készletet eladják és zsugorodássá válik.
04 - Vendor csalás
A zsugorodás legkisebb százaléka az eladó csalása, amely a zsugorodás mintegy 7% -áért felelős. A kiskereskedők arról számolnak be, hogy a kereskedők csalásai leginkább akkor fordulnak elő, amikor a külső gyártók egy raktárba kerülnek raktárkészletre
Például a készletek tárolására szolgáló készleteket az eladó ellenőrzi és ellenőrzi. Akár nem szolgáltat sok olyan egységet, mint a számlázott, vagy más termékek lopása, az eladó csalása kiskereskedőjének lényegére válhat.
05 - Ismeretlen okok
A kiskereskedelmi zsugorodás legkisebb és talán leginkább frusztráló szegmense ismeretlen okokból készült, a Nemzeti Kiskereskedelmi Biztonsági felmérés szerint. Az összes veszteség mintegy 6% -a nem számolható el a többi kategóriában. Ezek egyszerűen rejtélyek.