A kiskereskedelmi lopás azonosítása és megakadályozása
Nem számít, milyen nagy vagy kicsi a kiskereskedelmi áruház, mindenféle kiskereskedő hajlamos a boltba hozatal problémájára.
Ez a cikk segíteni fog a kiskereskedőknek az üzletfelügyelők és a bolti lopás módjainak azonosításában, kevésbé vonzó környezetet teremtve az üzletfeleknek, és tanítja a kiskereskedőket, hogyan hajtsák végre az üzletvásárlási politikákat és eljárásokat a raktár lopás elleni védelme érdekében.
Tudja, mit keres
Annak érdekében, hogy megakadályozzák a boltosokat, a kiskereskedőknek először ismerniük kell az üzletkötők kategóriáit, a szokásos boltfeladási módszereket, és tudniuk kell, hogy mit keresnek az olyan ügyfeleknél, akik furcsa viselkedést mutatnak. Itt van egy alaposabb cikk arról, hogyan kell megtalálni egy boltos . De a legfontosabb dolog, hogy fontolja meg a vizuális jeleket.
A legtöbb csempész elhasználja a lopást. Vannak olyan ritka alkalmak, amikor a tolvaj csak megragad és fut, de ez nem túl gyakori. A legtöbbnek van egy terve arról, hogy hogyan távolítja el az áruját a boltjából. Például egy hosszú kabát a nyár közepén nagyszerű helyet biztosít az áru elrejtéséhez. A női boltiok gyakran több kézitáskát vagy pénztárcát hordoznak.
A pénztárca nem olyan, ami elkapja a szemét, így van értelme. Több azonban szokatlan.
Más helyeken, ahol a tolvajok hajlamosak elrejteni az árut, magukban foglalják a babakocsit, a ruhákat, az esernyőket, akár a táskák belsejét is, amelyekbe fizetnek. Egyszer elkaptam egy boltosomat a boltban, aki megvett egy cipőt, majd visszament a harisnyaosztályba, és zoknit és öveket töltött a zsákba.
Ha nem figyeltem volna rá, senki sem állította meg őket. Gondold át; a többi alkalmazott egyszerűen látott volna egy nőt, aki az egyik bevásárló táskánk elhagyta a boltot. Ez nem szokatlan.
Íme néhány más jelzés, hogy valaki boltos lehet:
- Nagyobb figyelmet fordít az alkalmazottakra, majd az árura.
- Véletlenszerű elemek felvétele és "megcsalás", hogy rájuk nézzenek.
- Az alkalmazottak ellenkező irányba haladva. Minden alkalommal, amikor mozogsz - mozognak.
- Ha egy ruhadarab van, nézze meg az öltözőben elfoglalt tárgyak számát, és ellenőrizze, hogy számítanak-e kilépéskor.
Megelőző intézkedések használata
Az üzletkötés megelőzésének egyik leghatékonyabb eszköze a jó üzletmenedzsment. A kiskereskedőknek az áruház elrendezését , a megfelelő nyilvántartási ellenőrzéseket és a szokásos biztonsági gyakorlatokat is követniük kell a vadásztatás ellen. Sokszor, amikor meglátogatok egy kiskereskedelmi üzletet, oly sok "rejtett" helyet találok a boltban. Más szóval, a munkavállaló nem tudja megnézni, hogy mit csinál egy ügyfél. Nem csak rossz ötlet, hogy megakadályozza a vadásztámogatásra vonatkozó összes nézetet, hanem hatással van a szolgáltatási képességére is.
A szolgáltatásról szólva a lopás megelőzésének legjobb módja a proaktív szolgáltatás. Ha egy alkalmazott aktívan foglalkozik egy ügyféllel, akkor nagyon nehéz a tolvaj ellopni.
Tudja, hogy figyelik. Használja az ügyfélszolgálatot, hogy megakadályozza a vontatását , ez a legjobb fegyver.
A boltban való tárolás nagy segítséget nyújt a vadásztatás elleni küzdelemben. Ha rendezetlen polcok vannak, honnan tudná, hogy valaki ellopta magát? A polcra vagy a kijelzőasztalra helyezett üres helynek nagy jelnek kell lennie, hogy valami nem megfelelő. De csak akkor, ha a merchandising-ra összpontosít.
A Shoplifters megállítása
Fontos, hogy az üzleti tervezési folyamat korai szakaszában tervezzék meg a bolti boltok üzletszabályzatát és eljárásait. Reméljük, hogy soha nem fog megtörténni a boltban, de az igazság az - meg fog. És ha igen, a kiskereskedők és alkalmazottaik készen kell állniuk a helyzet kezelésére. Vegye figyelembe a következőket a vevőkészítési irányelvek megírásakor .
- Hogyan viszonyulsz egy olyan ügyfélhez, akit gyanakodsz?
- Hogyan viszonyulsz a gyanúsítotthoz? vagy az Ön politikája nem szembesül?
- Ki hív vagy kapcsolatba lép?
- Milyen dokumentációra van szüksége?
Gondoskodjon róla, hogy időt takarítson meg a munkatársakkal a megfelelő eljárásokkal. Ez nem valami, amit "lőni kell a csípőből". Jól képzett.
A kiskereskedőket folyamatosan befolyásolják a külső hatások. És az igazság az, hogy a csempészek nem szakemberek. Az üzletkötők mindössze 3% -a igaz, "profi tolvajok". De ellenőrizheti a veszteség-megelőzési módszereit . A bolti boltok megakadályozása, az alkalmazottak lopásának megakadályozása és a zsugorodás csökkentése segíthet abban, hogy a kiskereskedelmi üzlet a lehető legtöbb bevételt tartsa.