És ha ez megtörténik, a kiskereskedőknek és a személyzetnek készen kell állniuk arra, hogy kezeljék a boltot. Vegye figyelembe a következő kérdéseket a vevőkészítési irányelvek és eljárások írásakor:
- A cél az, hogy bíróság elé állítsák vagy visszavegyék az árut?
- Van a boltodnak zéró tolerancia-politikája a vadásznak?
- Büntetni fogja-e a 18 év alatti vagy több mint 65 év alatti üzleteket?
- Van minimális dollár összeg a büntetőeljárás előtt?
- Hogyan fogsz szembeszállni és visszatartani a boltot?
- Mit fogsz csinálni, ha a boltos lelkiismereteket vagy fizetési ajánlatokat mutat?
- Ki a felelős a rendőrség hívásáért?
Tekintsünk egy olyan boltoskodási politikát , amely igazságos, de határozott. Ha a boltja úgy dönt, hogy nem vádolja az üzletfeleket, a szó megszólal, és a boltja célpontgá válhat. Ha az üzletkötők tudják, hogy a boltja komolyan vesz lopást, és nem fél a büntetőeljárástól, sok tolvaj megakadályozza, hogy ellopja vállalkozását.
A Shoplifter megállítása
A tárolótervezés, az ügyfélszolgálati technikák és a technológia messzire megy a vontatás megakadályozásában .
Postai jelek, amelyek szerint az üzletkötők üldözni fogják, ha ez az áruház bolti boltban áll. Ha látja valakit, vegyen egy tárgyat, figyelmeztessen egy másik dolgozóra a lopásról, hogy figyelemmel kísérhesse az interakciót, majd közelítse meg a személyt. Kérdezd meg: "Meg tudom hívni?" Soha ne szembesüljön egy boltosnak vádló hangon.
Például soha ne mondd: "Láttam, hogy ellopod a nyakláncot." A bolondok nagyon képzettek a vádló körül. De ha egyszerűen úgy viselkedsz, mintha a nyakláncot a zsebébe raknák, amíg meg nem fizetik, akkor két dolog következik. Ők vagy visszaveszik, vagy fizetnek érte.
A bolt tervezése sokat foglalkozik a boltok készítésével. Túl sok áruház létrehoz olyan vak foltokat, amelyeket az alkalmazottak nem tudnak kezelni vagy nézni. A boltokban lévő fényképezőgépek segítenek megakadályozni az alkalmi boltot, de nem a profi. Álljon készpénzbe, és vizsgálja meg a boltot. Vannak olyan területek, amelyeket nem láthatsz? Nemrégiben egy raktárban voltam, hogy segítsen nekik irányítani a készlet zsugorodását. Amint a boltban álltam, észrevettem, hogy a polc olyan magas volt, hogy nem láttam a boltban. Rengeteg alapterület volt, ezért egyszerűen leengedtük a polcrendszert. Mind a munkavállalók, mind az ügyfelek számára világos képet kapott. A potenciális boltos tudta, hogy most már láthatók. Miközben más ötleteket hajtottunk végre, ez volt a legjelentősebb hatása a veszteségek csökkentésére.
Ismerd a törvényt
Ismerje meg a helyi és az állami boltot védő törvényeket. Lépjen kapcsolatba a rendőrséggel, és képesnek kell lennie arra, hogy megválaszoljon bármilyen kérdést.
A törvények helyenként változóak, de a legtöbb helyen szükség van arra, hogy az egyik személynek látnia kell a boltosnak, hogy elvegye az árucikket, elrejtse és elhagyja a boltot anélkül, hogy fizetne az áruért, miközben soha nem vette le a szemét a boltosról. Csak az a boltos, aki az üzletet tárolja, erőszak nélkül képes megérteni a boltot.
Ha gyanús emberhez közeledsz , próbáld meg nyugodt és professzionális maradni. Lehetséges, hogy félreértés történt, és a személy nem bűnöző. A gyanúsított udvarias, diszkrét, mégis határozott és professzionális módon történő kezelése segít Önnek és az üzletnek abban, hogy elkerülje a rágalmazást, a hamis letartóztatást vagy a megkülönböztetés elleni pert. Sok esetben a boltos egy olyan bűvész, aki megpróbálja szembenézni velük, és ott is beperelhetik Önt és boltját zaklatás vagy megkülönböztetés miatt.