Értékesítési szervezeti felépítés
Az SAP-n belül egy szervezeti struktúra létezik az értékesítési és elosztási modul számára.
Ennek legmagasabb szintje az értékesítési szervezet, amely felelős az áruk és szolgáltatások értékesítéséért és forgalmazásáért. Az értékesítési szervezet jogi személyiséggel rendelkezik, és egy vállalati kóddal van társítva, de egy cégkódhoz számos értékesítési szervezet is rendelhető hozzá. A logisztikai oldalon egy értékesítési szervezet egynél több üzemhez tud termékeket értékesíteni, és egy üzem többféle értékesítési szervezetet is értékesíthet. Több értékesítési csatornára bontható, amely segíti az értékesítési erőt abban, hogy a megfelelő termékeket a megfelelő ügyfelek számára megfelelő áron kapja meg.
A definiálható terjesztési csatorna a cég által értékesített termékektől függ, például olyan csatornákkal rendelkezik, amelyek nagykereskedőket , forgalmazókat vagy közvetlen értékesítéseket képviselnek. A jó elosztási csatorna-stratégia segít a vállalatnak az értékesítés növelésében, az értékesítés és marketing lefedettségének javításában, valamint a költségek csökkentésében az értékesítési funkcióban.
Minden egyes értékesítési szervezetnél lehet egy vagy több értékesítési részleg. Az értékesítési részleg szerepe az értékesítési források felépítése az értékesítési szervezeten belül. Az értékesítési divízió erőforrásai egyetlen ügyfélre vagy hasonló ügyfélkörre koncentrálnak.
Értékesítési dokumentumok
Az SAP-ban számos olyan dokumentum létezik, amelyet az értékesítési és terjesztési folyamatban használnak: ügyfélkérések, idézetek, értékesítési megbízások, értékesítési szerződések, hiteljegyek és bevallások.
Vásárlói érdeklődést kap egy ügyfél vagy potenciális ügyfél számára egy tételhez. Miután megkapták az ügyféllel kapcsolatos értékesítési irodát, a csapat reagálhat. Az így kapott értékesítési bizonylat árajánlatot küldünk vissza az ügyféllel a vállalat által kínált legjobb áron és feltételek mellett.
A vevői rendelés egy vállalat és egy ügyfél közötti megállapodás. Az értékesítési dokumentum meghatározza a szállítandó tételeket, a mennyiséget és a tételeknek az ügyfél részére történő kézbesítésének időpontját.
Az értékesítési ütemezési megállapodás hasonló a vevői rendeléshez, abban az értelemben, hogy az ügyfél számos elemet, árat és feltételt állapít meg, és a szállítás megtörténik. A megállapodás egy bizonyos időtartamra kiszabadítja az ügyfelek számát.
Az értékesítési szerződés a vállalat és a vevő közötti megállapodás áruk vagy szolgáltatások tekintetében egy meghatározott időtartam alatt. Számos olyan szerződés létezhet, mint pl. Egy mennyiségi szerződés, amely meghatározott időtartamra meghatározza az ügyfeleknek eladandó tételek összességét. Egy kapcsolat alapulhat az értéken is, hogy az elemeket az ügyfélnek egy teljes időtartam alatt értékesítsék.
Alkalmanként az ügyfelek vissza kívánják küldeni az elemeket.
Ez azért lehet, mert rossz elemek, az elemek nem sikerült, vagy nem feltétlenül szükségesek. A cég visszatérési politikájától függően előfordulhat, hogy az ügyfélnek visszaváltási engedélyt (RMA) kell beszereznie, vagy lehetővé kell tennie az ügyfeleknek, hogy RMA nélkül tegyék vissza az elemeket. A beváltások feldolgozása során az ügyfélnek jóváírást adnak ki egy hitelmeghívásnak nevezett értékesítési bizonylat formájában. Hiteles jegyzeteket is feldolgozhatunk, ha a megrendelőt a megállapodás szerinti összeget meghaladó árra terhelték, ha nem adtak ki kedvezményt, vagy ha árut fizettek, amikor a megrendelés ingyenes szállítást tartalmazott.
A hiteles feljegyzés ellentétes egy terheléses feljegyzés, és ez akkor jön létre, ha egy értékesítési részleg egy megrendelőt az értékesítési megbízásba tartozó tételekkel kiselejtezett.