A piackutatás jövedelmezőbbé teheti vállalkozását
A piackutatás a fogyasztók, a versenytársak és a marketingprogramok hatékonyságával kapcsolatos információk összegyűjtése és elemzése.
Míg a piackutatás döntő fontosságú az üzleti tevékenység megkezdéséhez , alapvető fontosságú a bevált vállalkozások számára a nyereség növelése. Pontos információ a piacon, a célpiacon (ügyfelek) és a versenyen, amely lehetővé teszi egy sikeres marketing terv kidolgozását .
Hogyan használják a vállalatok a piackutatást?
A vállalkozók a piackutatást használják:
- Határozza meg az új vállalkozás megvalósíthatóságát . A piackutatás az induló vállalkozások üzleti tervének lényeges eleme - ha a piackutatás nem jelzi a termék vagy szolgáltatás iránti igényt, a javasolt üzlet valószínűleg nem lesz életképes.
- Próbálja ki az új termékekben vagy szolgáltatásokban érdeklődő érdeklődést az ügyfelek igényeinek kielégítésére.
- Új piacok keresése és fejlesztése.
- Figyelemmel kíséri az iparágat és a gazdasági trendeket, és stratégiákat dolgoz ki az üzleti élet átalakítására a változó környezetben.
- Határozza meg az optimális termékmegjelenítést - mikor, hol és hogyan kell egy terméket vagy szolgáltatást elosztani.
- A vállalkozások üzleti szempontjainak javítása , például ügyfélszolgálat .
- Figyelje a versenyt - ellenőrizze a versenytársak hirdetéseit, weboldalait, közösségi médiakampányait stb., És nézze meg, hogyan próbálják megragadni a piaci részesedésének egy részét.
- Versenyképes stratégiák kidolgozása - például a termékek vagy szolgáltatások versenyképes árazásának meghatározása, illetve a termékek / szolgáltatások és az ügyfélszolgálat összehasonlítása a versenyhez képest.
- Optimális stratégiák kidolgozása a promócióhoz - hogyan érhetjük el az üzenetet a célpiacon a márkázással , a hagyományos hirdetésekkel és / vagy a közösségi médiával stb.
Hogyan vezet a piackutatás?
Számos módja van a piackutatásnak, többek között:
- Vásárlói felmérések - Ezeket különböző módokon végzik el, köztük online, egy-egy interjúkat, "elégedettségi felméréseket" és telefonhívásokat. A hagyományos telefonos felmérések a költségek és az alacsony válaszadási arány miatt csökkennek (a legtöbb ember irritálja őket). Számos vállalkozás rövid ügyfél visszajelzést nyújt a helyszínen (vagy számlákkal ellátott ), így az ügyfelek rögzíthetik észrevételeiket.
- A web-hozzáértő vállalkozások internetes jelenlétüket használják a piackutatások végzésére az üzleti weboldalakon és a közösségi médiában rejlő ügyfél-visszajelzések ösztönzése révén (egy rövid, webes kérdőív az Ön termékeiről és szolgáltatásairól egyszerű, költséghatékony és hatékony módszert kínál az ügyfelek felmérésére. felmérés mobileszközökön használható). A közösségi média platformok, mint például a Facebook, a Twitter , a LinkedIn stb. Párbeszédet biztosítanak Ön és ügyfelei között, hogy azonnali visszajelzést kaphasson a termék- és szolgáltatásajánlatokról, és ügyfelei számára úgy érezheti, mintha értékelné véleményét. Sajnos a közösségi médiakampányok is visszahúzódnak - statisztikailag az emberek nagyobb valószínűséggel tesznek negatív megjegyzéseket vagy véleményeket, mint a pozitívak. A szegényes ügyfélszolgálat és a negatív termékértékelések széles körű kritikát okozhatnak a közösségi médiában és katasztrofálisak a vállalkozások számára.
- Termékfelmérések vagy használhatósági tanulmányok - Az új termékekből származó minták biztosítása az ügyfeleknek egy élő beállításban és mérési válaszban. A közvetlen vásárlói visszajelzés felhasználható arra, hogy szükség esetén módosítsa a terméket, vagy meghatározza az optimális árképzést. A termékkísérletek ideálisak olyan vállalkozások számára, mint például az éttermi szolgáltatók, akik új menüelemeket szeretnének tesztelni.
- Fókuszcsoportok - Olyan szervezett munkamenetek, ahol olyan csoportok vannak, ahol egy szkripteltéma vagy egy moderátorral folytatott beszélgetés és beszélgetés zajlik. A fókuszcsoportok nagyon hasznos információkat gyűjthetnek össze, de a kisvállalkozások számára nehézkes szervezni és drága módszert kínálni a piackutatásnak. A fókuszcsoportok egyre inkább online módon folytatódnak.
- Közvetlen megfigyelés - Ez magában foglalja az ügyfelek megtekintését vagy videófelvételét természetes környezetben (például egy áruház előlapján), hogy megtudja, hogyan reagálnak a termékek vagy szolgáltatások megjelenítésére. Ne feledje, hogy az adatvédelmi okokból a közvetlen megfigyelést a videó csak nyilvános környezetben végezheti, kivéve, ha a felmérés alatt álló személy tudatában van annak, hogy videó rögzítésre kerül. A közvetlen megfigyelésnek előnyei vannak abban az értelemben, hogy az információgyűjtés során az ügyfél természetesen viselkedik (nem pedig esetleg más módon, mint egy másik felméréssel), de ez egy nagyon időigényes piackutatási módszer.
Noha közös a vállalkozások számára, hogy piackutató cégeket hajtsanak végre piackutatás céljából, lehetséges, hogy a kisvállalkozások saját maguk végzik el magukat. A piackutatás alapjairól és saját piackutatási felméréseiről és kérdőívek megtervezéséről szóló tippekért lásd: Do-It-Yourself Market Research .
Példák a piackutatás által vezérelt változásokra
Mcdonald's
A McDonald ügyvezetőinek 2015-ben elhatározta, hogy a McDonalds vezetői több negyedéves eladása után jelentős változásokra került sor annak érdekében, hogy a McDonald's termékek nyilvános vélekedésének megakadályozása egészségtelen legyen. A piackutatás alapján a vállalat menüt változtatott, és már nem forgalmaz olyan csirketermékeket, amelyek humán antibiotikumokat vagy egyéb összetevőket tartalmaznak, mint például a foszfátok és a maltodextrin. Az egyéb változások között szerepel a saláta-választás és az egészségesebb desszertek, köztük az alma szeletek hozzáadása.
Lego
Évek óta a Lego hatalmas siker volt fiatal fiúkkal, de a női gyermekek mindössze 10% -a népszerű volt. Válaszul a Lego egy hatalmas, négyéves piackutató kampányt folytatott több mint 3500 fiatal lány mellett, ami egy új termékcsaládot eredményezett élénk színekkel és különböző figurákkal. Az új termékek hatalmas sikert arattak, és a női Lego felhasználók aránya élesen nőtt.
Lásd még:
6 módja annak, hogy megtudja, mi a versenyed
Hogyan keressünk és adjuk el az Ön célpiacát
10 Alacsony költségű módok az Ön vállalkozásának népszerűsítésére