Szükséges készségek
- Vezetői készségek: Képesség arra, hogy mások ösztönözzék közös jövőképüket és céljukat. Van különbség a menedzser és a vezető között. A kiskereskedelmi üzletvezetőnek képesnek kell lennie mindkettőre.
- Emberi ügyesség. Képesség arra, hogy az alkalmazottak motiváltak legyenek az üzlet sikeréhez szükséges dolgok elvégzéséhez. Önnek képesnek kell lennie a dicséret kiegyensúlyozására a korrekcióval. Minél jobbak az emberek képességei, annál jobb a csapat fejlesztése.
- Kiképzés. Mivel a boltvezető nem az egyetlen alkalmazott a boltban, nagyon fontos lesz arra, hogy felkészítse a többieket arra, hogyan kell a helyes dolgokat helyesen megtenni.
- Időgazdálkodás: ez kétszeres - kezeli az időt, mint üzletmenedzser, és kezeli a személyzet idejét. Az áruház menedzser létrehoz egy ütemtervet, megrendeli a készleteket és jelentéseket készít. Az időgazdálkodás a siker és a kudarc közötti különbség.
- Elemző: A boltvezetőnek képesnek kell lennie arra, hogy elemezze az üzlet minden aspektusát a P & L-ről az alkalmazottak teljesítményére és az ügyfelek viselkedésére. Ez a művészet és a tudomány finom keveréke.
- Döntéshozási készségek: Amikor foglalkozik a munkavállalókkal, az ügyfelekkel, a tulajdonosokkal vagy a kereskedőkkel, olyan döntéseket kell hoznia, amelyek akár negatívak, akár pozitívan befolyásolják a bolt nyereségét minden nap. A boltvezetőnek magabiztosnak kell lennie döntéseiben, és gyors és hatékony, amikor elkészíti őket.
- Matematika: A kiskereskedelem számbevétel, és annál jobbak lesznek az elemzések és a számok vizsgálata, annál nagyobb a sikeresség. A boltvezető várhatóan képes olvasni, értelmezni, elemezni és tervezni a stratégiát a P & L (nyereség- és veszteségkimutatás) alapján.
- Beszéd és írás: A kommunikációs készségek közvetlenebb közvetítési módja, a boltvezetőnek képesnek kell lennie arra, hogy megfogalmazza a boltra vonatkozó elképzeléseit, terveit és stratégiáját. Nem csak az üzletvezetőnek kell kényelmesebbnek lennie egy csoport előtt, de a helyesírás, a nyelvtan és a nyelvhangzás is csúcsminőségűnek kell lennie. Az alkalmazottak követik azokat az embereket, akik inspirálhatnak.
- Szolgáltatási készségek: Minden héten az ügyfél kérni fogja, hogy beszéljen a vezetővel. Nem csak az üzletvezető készségeit kell jól megmunkálni, amikor foglalkozik az ügyfelekkel, de az ő képessége, hogy másokat tanít (lásd a fenti képzést), a legfontosabb. Az üzletvezető felelős a boltban a szolgáltatás kultúrájának megteremtéséért.
Oktatás szükséges
Míg sok vállalat megköveteli a főiskolai diplomát kompetencia-specifikus szerepek, a legjobb része a kiskereskedelem, hogy be tudja bizonyítani a készség és érték a szervezet nem diploma. Csak néhány fok van (az ezrek között), akik felkészítik valakit, hogy üzletvezető legyen. A legtöbb üzletvezető már évek óta olyan értékesítési munkatársaként dolgozik, amely a legjobb előkészület a kezeléshez. Ugyanakkor ne hagyja, hogy évek tapasztalatai adják a fent felsorolt készségeket.
Kártérítés
Jellemzően az üzletvezetői szerepkör kompenzációja éves szinten 30 000 és 75 000 dollár között van.
A széles körben nagyobb a munkatársak száma és a helyszín nagysága, mint bármi más. Bár a jó kártérítési tervek nagy ösztönzést jelentenek arra, hogy extra eredményt érjenek el a teljesítményért. A boltvezetőt ki kell fizetni annak érdekében, hogy értékesítési és nyereséget generáljon a boltban, miközben fenntartja a magas szolgáltatási kultúrát. Ha a boltvezető "személyes" értékesítésével "bonuszol" a csapat teljesítményével szemben, akkor az alkalmazottaival versenybe kerül.