A vállalkozás védelme a reklámsérülési igényektől
Mi a reklámsérülés?
A reklámhalmozás jelenti az üzlet által a termékei vagy szolgáltatásai reklámozása során elkövetett károkat.
A sérülést egy magánszemély vagy egy másik vállalkozás ellen elkövethetjük. A károsult általában pénzügyi veszteséget szenved. Például vállalkozása közzéteszi egy hirdetést, amely becsapja egy másik vállalatot, és károsítja hírnevét. Hirdetése a károsult fél elveszti az ügyfeleket. Panaszt emel a cégnél a kompenzációs károkért, hogy visszaszerezze az elvesztett jövedelmet.
A hirdetési sérülés olyan cselekményeket (bűncselekményeket) követ el, amelyeket egy vállalkozás követi el áruk, termékek vagy szolgáltatások reklámozása során. A bűncselekmények kárt okoznak egy másik félnek. A reklámkárosodás a B lefedettség alá tartozó kétféle kár egyike. A másik személyi sérülés. A személyi sérülés az üzleti tevékenység által elkövetett bűncselekményeket jelenti a reklámozáson kívüli tevékenység végrehajtása során. Példák a személyi sérülésekre: hamis letartóztatás és rosszindulatú büntetőeljárás.
Az 1990-es évek közepéig a hirdetési sérülések és a személyi sérülések két külön fedezet alatt biztosították őket.
Ezeket a bevonatokat kombinálták. Ezeket egyetlen, személyes és reklámsérülési felelősségnek nevezzük.
Fedezett bűncselekmények
A felelősségbiztosítási kötvény azokra a követelésekre vagy felszólításokra vonatkozik , amelyek a vállalkozásának reklámozása során elkövetett bűncselekményekből származnak. Ahhoz, hogy a követelést le kell fedni, olyan bűncselekménynek kell származnia, amely a személyes és a reklámsérülés fogalmának hatálya alá tartozik.
A meghatározás hétféle bűncselekményt tartalmaz, amelyek közül négy a reklámtevékenységekre vonatkozik. Ezek a következők:
- Rágalmazás, rágalmazás vagy termékelhárítás
- A magánélethez való jog megsértése
- Valaki más hirdetési ötletének használata a hirdetésben
- A szerzői jog, a kereskedelmi ruha vagy a szlogen megsértése a hirdetésben
Ha a hirdetési sérülést az Ön szabályzatának hatálya alá esik, az igénylőnek a fentiekben említett típusú bűncselekményért kártérítést kell kérnie. Ha a felperes kártérítést követel valamilyen más típusú bűncselekményért, például szabadalmi jogsértésért, akkor a követelés nem fedezhető.
Mi az a reklám?
A múltban viták jöttek létre a biztosítók és a kötvénytulajdonosok között arról, hogy mi jelent a reklámnak. Egyes kötvénytulajdonosok azzal érveltek, hogy a vállalkozás és az egyetlen ügyfél közötti kommunikáció reklámnak minősül. A biztosítók nem értettek egyet, azzal érvelve, hogy a reklám nem csak egy ügyféllel kommunikál. A politika szándékának tisztázása érdekében az ISO hozzáfűzte a hirdetés meghatározását. Napjainkban számos irányelv tartalmazza az alábbi definíciót:
Olyan értesítés, amelyet az ügyfelek vagy a támogatók vonzása céljából sugárzott vagy közzétett a nagyközönségnek vagy egy meghatározott piaci szegmensnek az Ön áruiról, termékeiről vagy szolgáltatásairól.
Példák a feltárt követelésekre
A legtöbb reklámsérülési követelést a versenytársak egy üzlet ellen indítanak. Az A vállalat azt állítja, hogy a B vállalat olyan cselekményt követett el, amely az A társaság üzleti tevékenységét károsította. Íme néhány példa olyan követelésekre, amelyek valószínűleg a felelősségi politikájuk hatálya alá tartoznak:
- Önnek van egy cége, aki cookie-kat gyárt. Olyan televíziós reklámot hoz létre, amelyben azt állítja, hogy a versenyző által készített cookie-k fűrészport tartalmaznak. Hiszed, hogy ez igaz, de hamis. A versenytárs rádöbbenést kér.
- Önnek van egy szépségszalon lánca. Olyan nyomtatott hirdetést hoz létre, amelyik tartalmazza az egyik ügyfelének fényképét. Ön nem kap engedélyt az ügyféltől a fénykép használatához. Ő kérte a cégét, hogy megsértette magánéletét.
- Önnek van egy építőipari cég. A versenytárs létrehoz egy online hirdetést, amely táncolt épületeket tartalmaz. A hirdetés buta, de szemet gyönyörködtető. Saját hirdetést hoz létre táncoló épületekkel. A versenytárs beleegyezik, hogy hirdetési koncepcióját a beleegyezése nélkül használja.
- A versenytárs egy hirdető kampányt készített egy fülbemászó szlogen segítségével. Olyan szlogenet hoz létre, amely nagyon hasonlít a versenytársához. A versenytárs felszólal, hogy sértette a szlogenét.
Kivételek
Íme néhány kulcs kizárás, amely a B lefedettségre vonatkozik. Ez nem a kizárások teljes listája.
- A hamisság ismerete A lefedettség nem vonatkozik a szóbeli vagy írásbeli nyilatkozatokra, ha tudják, hogy hamisak.
- Tájékoztatás a jogsértésekről Nem vonatkozik azokra a cselekményekre, amelyeket elkövetett, ha tudod, hogy ezek a cselekmények megsértik valakinek a jogait. Például egy ügyfél fotóját használja a hirdetésében engedélye nélkül, annak ellenére, hogy tudta, hogy tettei megsértik magánéletét.
- Bűncselekmények A bűncselekményekre vonatkozó állítások nem tartoznak bele.
- Szerződésszegés Nincs olyan fedezet, amely arra hivatkozik, hogy nem teljesítette a szerződés feltételeit.
- Szerződéses felelősség A reklámhiánnyal kapcsolatban nincs fedezet, amelyért kizárólag az aláírt szerződés miatt felelős.
- Ár, minőség és teljesítmény Nincs fedezet azokra az öltözékekre, amelyek azt állítják, hogy a termék nem felel meg a minőségi vagy teljesítményszintnek, vagy a hirdetésben szereplő árnak. Például közzétesz egy hirdetést, amely szerint egy használt autó ára 1000 dollár. A kereskedésben szereplő autó ára 10 000 dollár. Az ügyfelek hamis reklámokat kérnek.
Weboldalak, hirdetőtáblák és fórumok
A reklámhiba nem vonatkozik az alábbiakban felsorolt vállalkozások típusaira. Ezeknek a vállalkozásoknak speciális biztosításra van szükségük, amelyet a média felelősségvállalásának neveznek
- Internetszolgáltatók
- Honlaptervezők
- Kiadói cégek
- Reklámügynökségek
- Műsorszóró cégek
Ha olyan webhelyet hoztál létre, amelynek célja az Ön vállalkozásának reklámozása, úgy gondolod, hogy hirdetési vagy kiadói céged a felelősségre vonatkozó irányelveid szerint? A válasz nem. Az Ön vállalata hirdetési sérülésekért biztosított, kivéve, ha mások számára tervez webhelyeket, más emberek tartalmát közzéteszik, vagy más cégek hirdetéseit fejleszti.
Cikk szerkesztette Marianne Bonner