Tervezzen jobb weboldalakat és adományozó oldalakat
Kísértésnek tűnik, hogy a nonprofit webhelyek kevésbé fontosak ebben a társadalmi média életkorában.
A webhelyek azonban fontosabbak, mint valaha. Minden korosztály számára valószínű, hogy kutatja a nonprofitját a kezdőlapján, majd odaadja Önnek.
Győződjön meg róla, hogy megadja nekik az általuk kívánt információkat, majd az adományozást a lehető legegyszerűbbé teszi.
Jakob Nielsen, a weboldal használhatósági szakértője megállapította, hogy a rossz nonprofit weboldal tervezés kevesebb online adományt eredményez.
Egy Nielsen-tanulmány arra késztette a résztvevőket, hogy válasszanak a két jótékonysági szervezet közül, miután megnézték weboldalukat , majd online adományoztak.
Húzd ki a donorok által látott és mit csináljanak
Amikor a kutatók megkérdezték, miért vesznek fel egy adott jótékonysági donorok, azt találták, hogy az adományozók két dolgot akartak látni:
- A jótékonysági küldetés , célok, célok és munka.
- Hogyan használja a jótékonysági adományokat .
Megdöbbentően, a 23 vizsgált helyszín 43% -a szolgáltatott információt ezekről a dolgokról. Ráadásul a nonprofit webhelyek mindössze 4% -a kifejtette, hogyan használják egy adományozó adományát.
A tanulmány megállapította, hogy az adományozók olyan szervezeteknek akarnak adni, amelyek megoszthatják eszményeiket és értékeiket. Azonban, amikor kiválasztják azokat a jótékonysági szervezeteket, amelyek - mondják - segítik a világ szegénységének enyhítését, az adományozók szeretnék tudni, hogy a szervezet mit csinál.
Top Donation Killers
A tanulmány megállapította, hogy bizonyos tényezők egyszerűen "adománygyilkosok". Például:
- A használhatósági problémák közel fele (47%) a navigációhoz kapcsolódott, amely egyszerűen nem volt intuíciós és nehéz követni. Meglepő módon a helyek 17% -a megnehezítette a felhasználók számára, hogy hol találjanak adományt .
- A használhatósági problémák több mint felét (53% -át) nem tisztázzák a tartalom, a hiányzó információk és a zavaró feltételek.
- Az egyik legrosszabb probléma az volt, hogy a helyi fejezetek helytelenül integrálódtak nemzeti szülőhelyeikhez. Amikor az adományozók egy leányvállalathoz költöztek, hogy megtudják, mi történik a helyi környezetükön, ezek a webhelyek teljesen másnak tűntek, mint a szülőhelyek.
Miután az adományozók megtalálták az adományozó oldalt, át tudták mozogni rajta, HA a kereskedelmi oldalakhoz tartozó tranzakciós oldalakhoz hasonlítana, amire szoktak.
Ennek van értelme, mert az online kiskereskedők dollár zillion dollárt fektettek a vásárlási oldaluk tesztelésére. Ez azért van, mert a bevásárlókocsik elhagyása a legsúlyosabb probléma
A nonprofit szervezetek, jóllehet jobbak, mégsem tesztelték az adományozó oldalaikat. Az egyik hely, ahol elkezdhetjük azonban a kereskedelmi helyszínek tanulmányozása és technikáinak emulálása.
Nielsen kutatásai azt mutatják, hogy a kisebb használhatósági problémák rögzítése 10% -kal növelheti az adományokat.
5 lépés a nonprofit hozhat ma, hogy adományozás Online könnyebb
Nielsen úttörő szerepet töltött be azzal kapcsolatban, hogy az emberek hogyan kommunikálnak a weboldalakkal, mind a kereskedelmi, mind a nonprofit szervezetekkel.
Azonban sok adománygyűjtő szakértő megvizsgálja, hogy az online adományozás hogyan javul, vagy sem, csak adományokat ad sok nonprofit szervezetnek, hogy lássa, milyen könnyű, hogyan járulnak hozzá a jótékonysági szervezetek, és ha nyomon követik őket.
A Nonprofit Tech for Good egyik ilyen tesztje hasznos alapjait és jótékony célú jótékonysági javaslatait találták meg online adománygyűjtéssel.
Íme néhány a legegyszerűbb ötlet, és néhány, amelyek esetleg nem fordultak elő.
- Egyszerűsítse az adományozó oldalt, hogy csak egy lapozó legyen . Gondolja át alaposan, hogy mennyi információt kell az adományozótól. Tartsa a minimumra.
- Többféle fizetési módot kínál . A hitelkártya-opció kötelező, de vegye figyelembe a PayPal opciót és az elektronikus átvételi opciót is. Ne csak a PayPal-t ajánlja fel. Nem mindenki használja. Párja meg a rendszeres hitelkártya opcióval. Ha a fizetési folyamatot harmadik félnek, például a NetworkforGood-nak adta át, győződjön meg róla, hogy "oldja meg" oldalát az adott webhelyen. A márkázott oldalak jobban teljesítenek, mint a generikusok.
- Adja meg a havi adományozási lehetőséget az adományozási oldalon. A havi adomány minden nonprofit szervezet számára kötelező. Könnyen megtehető, kényelmes az adományozó számára, és állandó jövedelemforrást jelenthet. Azonban az adományozási formanyomtatványon való rendelkezésre bocsátás mellett hozzon létre egy speciális havi adományozó oldalt , amelynek linkje a kezdőlapodról és az adományozó oldalról. Ez az, ahol alaposan értékesítheti havi adási programját. Egyes jótékonysági szervezetek egy felbukkanó "könnyű dobozt" használnak, amely egyszeri ajándék helyett havi adományt kér.
- Miután az adományozó kitöltötte az adományozási űrlapot, küldje el neki egy köszönetoldalt . Továbbra is követnie kell a szokásos e-mailes átvételi elismervényt / köszönöm , de az adományozás után köszönöm, hogy az oldal megőrzi a jó érzést az adományozó számára. Állítsa be az oldalt egy nagyszerű képet vagy akár egy videót is .
- Az adományozás után emlékeztesse az adományozóit, hogy osszák meg tevékenységüket a közösségi média barátokkal. Ezt megteheti az adományozás utáni megköszönési oldalon, vagy akár egy felbukkanóablakban a szokásos közösségi média gombokkal. Használd az e-mail címedet / köszönjük, hogy emlékeztette az adományozókat a megosztásra is.
Nincs jobb módja annak, hogy az adományozóit kövesse az adományozási szándékkal, mint hogy megoldja a problémákat a webhelyén, és a lehető legerősebb adományozó oldalt tervezze meg, és kövesse az oldalát.
Tedd meg, amit a kereskedelmi világ tesz, és gyakran teszteli webhelyét és adományozó oldalát. Csak kérdezze meg munkatársait, hogy adományokat juttassanak el, vagy használjon egy használhatósági táblát önkénteseivel. Fogja el a hibákat, a nem tisztázott információkat és az inspiráló üzeneteket korábban, nem később.