Azok, akik a nonprofit közösségben dolgoznak, ezt tudják, akárki is.
Nincs jobb időnk, mint most, hogy megnézze a szervezet fejlődését. És nincs jobb módja annak, hogy megjósolja hol van a szervezeted, mint hogy értékelje, hogyan jutott oda, ahol vagy.
A teljesítményelőzmények segítenek Önnek olyan fejlesztésekben, amelyek nem csak kozmetikai vagy slap kötőjelek. A megfelelően használt mutatók segítenek a leginkább kifizetődő javításokra összpontosítani.
Tegyük fel például, hogy küzdsz azzal, hogy adományozókat kapsz veled.
A nonprofit úgy dönt, hogy a donor megtartását prioritásként kezeli a probléma leküzdésében. De ahelyett, hogy konkrét hiányosságokat keresne, a teljes gőzzel halad előre a csapatának ötletgazdag, tömeggazdag stratégiáival.
Persze, ezek közül néhány stratégia működhetne. De a tervetek sokkal erősebbek lennének, ha tisztában lennének azzal, és figyelembe vennék, hogy a legnagyobb visszatartási hiány az online adományozókkal történt. Ez az információ megváltoztatja a játékot. A tudás ötletbevétele sokkal hatékonyabb.
A sikertényezők nyomon követése egyszerűen elengedhetetlen.
Ahogy a nonprofit világ fejlődik, és a világ az online telítettség felé mozdul el, a nyomkövetés fontosabb, mint valaha.
Szerencsére a számok figyelése és elemzése egyszerűbb, mint valaha.
1. Social Media Conversion
A szociális média érdekes kereszteződést ért el a nonprofit szektorban.
Eleinte az ingyenes marketing lehetőség volt izgalmas. Ezután, mivel a Facebook oldalak megváltoztatták hírműsor-algoritmusukat, és néhányan fizetett-to-play modellre váltottak át , a nonprofitoknak egy "ingyenes ebéd" valósághoz kellett igazodniuk .
A nonprofit szervezeteknek el kellett dönteniük, hogy mennyire fontosak az online marketingjük a közösségi médián keresztül anélkül, hogy túl sok pénzt és időt töltött volna.
Néhány nonprofit látszólag kitalálta, mert az elmúlt két évben a közösségi média több mint 32% -kal nőtt (a Facebook-ban történt adományok 90% -a).
Mit jelent mindez a sikermutatók szempontjából? Ahogyan a nonprofitoknak is be kellett állítaniuk, hogyan marketingezik a közösségi médiában, meg kell változtatniuk, hogyan ítélik meg eredményüket.
Igen, a különböző közösségi oldalakon végzett interakció jó a szervezet számára. Soha nem fáj, hogy újabb csatorna érhető el a szurkolókhoz, és hogy eljussanak hozzátok. Azonban hogyan jelenik meg az oldal "tetszik" és "követi" a fordítást az adományokra? Ez a legfontosabb mutató.
Alsó sor: Meg kell tudnia, hogy a szociális média tevékenysége milyen mértékben átalakítja az embereket a követőktől az adományozókig.
Ezekkel az információkkal nyomon követheti lépéseit, és meghatározhatja, hogy hová fordítsa az idejét a közösségi médiában.
A Facebook oldalad sokkal több donort húz, mint a Pinterest? Oda-vissza? Ez a Twitter-fiókod vezet?
E kérdésekre adott válaszai eltolódnak attól függően, hogy hogyan kezelheti különböző fiókjait, milyen típusú munkát végez a nonprofitja, és ki az Ön átlagos online adományozója, nem is beszélve arról, hogy megmagyarázza, hogy mit akar .
2. A szerzett online ajándékok száma
A közösségi médiaelemzéshez szorosan kapcsolódik, de nagyobb méretben a második szám. Az online teljesítményét követnie kell.
Lehet, hogy lassabban halad, mint a legtöbb, azt megjósolni, de az adománygyűjtés világa egyre több online adományra irányul. A folyamatos mozdulat miatt folyamatosan lépéseket kell tennie az időkkel, és még előtted is kell lennie.
Ez a nyomkövetési folyamat nagyon egyszerű. Fenntartja a nyilvántartást arról, hogy hány adomány érkezik online csatornákon keresztül. Ezután fontolja meg, hogy ez a szám összehasonlítható-e az ajándékozás egyéb módjaival.
További elemzésekhez további adatokat szegathatsz a közösségi média vezetők, a webhely látogatói és az e-mailek leadásai között.
Az online adományozási folyamat könnyebb a donor számára, és költséghatékonyabb a szervezet számára. Ahogy folyamatosan javítja online jelenlétét és módszereit, nézze meg ezt a mutatót az előrehaladás méréséhez.
Ha a millenniumiakat célozza meg, akkor az online adományozási rendszere jobban megfelel. És a rendszernek készen kell állnia a mobilkészülékre .
A donorok minden online weboldalon online kifinomultságot várnak. Ha a nonprofitja nem rendelkezik nagyszerű online adási portállal, észre fogják venni.
Honnan fogod tudni, hogy az Ön online adási tapasztalata megfelel-e ezeknek a magas elvárásoknak? A számok szerint. Alacsony online adományok rossz donor tapasztalatot jelentenek.
3. Befektetés megtérülése (ROI)
A három legfontosabb mutató a ROI .
Milyen módon hasonlít össze az Ön által kapott adományokkal az idő, erőfeszítés és erőforrások, amelyeket egy adott adománygyűjtési gyakorlatba helyeztek? Ez egy bemeneti és kimeneti kérdés.
Válaszolj erre a kérdésre az összes adománygyűjtési gyakorlatodra és módszerekre, és a szervezet adománygyűjtési igényeinek megértéséhez vezető úton vagy.
Túl gyakran a nonprofitok olyan adománygyűjtési tervekkel ragaszkodnak, amelyek már nem szoktak a szokáson kívül. Jól lehet lemondani a rendszeres technikáiról, ha abbahagyják az eredmények előállítását, és már nem generálnak elegendő beruházási megtérülést.
Légy kreatív. Ha a költségvetés szűkös, rengeteg alacsony költségű fundraisers van. Ha befektethetsz pricier, magasabb szintű fundraiserbe, akkor vannak ilyen lehetőségek is. Az internet rugalmasságot biztosít a költségek csökkentése érdekében a minőség csökkentése nélkül, így kihasználni.
Mindhárom sikermutató segíthet a szervezetnek abban, hogy fejlődjék, miként adományozói változtatnak. Ezek a mutatók megmutatják Önnek, mennyire produktív a szervezet a mai kultúra szempontjából.
Ezekkel az információkkal korábban jobb döntéseket hozhat.
A mérők lehetnek Dan Quirk középső neve. A DonorPro marketingmenedzsere, amely adománygyűjtő szoftvercég. Dan az egész digitális adománygyűjtés, a legújabb trendek és bevált gyakorlatok mellett. Tudjon meg többet a DonorPro-ról, és hogyan kell követni Dan-t, ha megnézzük a biot .