Amikor elolvassa az e-kereskedelem előnyeit a vállalkozások és az ügyfelek következő listáján, akkor az az érzés, hogy az e-kereskedelem a kiskereskedelem szent grálja. Ha meg szeretné nézni az érme másik oldalát, ne hagyd ki az e-kereskedelem hátrányairól szóló cikkemet.
01 - A földrajzi korlátozások leküzdése
02 - Új ügyfelek megszerzése a keresőmotor láthatóságával
A fizikai kiskereskedelem a márkaépítés és a kapcsolatok által vezérelt. Ezen két meghajtó mellett az online kiskereskedelmet a keresőmotorok forgalmának is köszönheti. Nem szokatlan, hogy az ügyfelek egy linket követnek a keresőmotor eredményei között, és olyan e-kereskedelmi weboldalon helyezkednek el, amelyet soha nem hallottak. Ez a forgalom további forrása lehet az e-kereskedelmi vállalkozások forgatókönyve.
03 - Alacsonyabb költségek
Az e-kereskedelem egyik legérzékenyebb pozitívuma az alacsonyabb költség. A csökkentett költségek egy részét kedvezményes áron lehetne átadni az ügyfeleknek. Íme néhány olyan módszer, amellyel a költségek csökkenthetők az e-kereskedelemmel:
- Reklám és marketing: a szerves keresőmotorok forgalma , a kattintásonkénti fizetés és a közösségi média forgalma néhány olyan hirdetési csatorna, amely költséghatékony lehet.
- Személyzet: A pénztár automatizálása, a számlázás, a fizetések, a készletkezelés és az egyéb működési folyamatok csökkenti az e-kereskedelem beállításához szükséges alkalmazottak számát.
- Ingatlan: Ez egy nem-agy. Az e-kereskedelmi kereskedőnek nincs szüksége kiemelkedő fizikai helyre.
04 - A termék gyorsabb megtalálása
Már nem arról van szó, hogy a bevásárlókosárat a helyes folyosóra vagy a kívánt termékre felderítik. Az e-kereskedelmi webhelyen az ügyfelek az intuitív navigáció révén kattinthatnak, vagy egy keresőmező segítségével szűkíthetik azonnal termékkeresésüket. Egyes webhelyek emlékeznek az ügyfelek preferenciáira és vásárlási listáira az ismétlődő vásárlás megkönnyítése érdekében.
05 - Az utazási idő és költség megszüntetése
Nem szokatlan, hogy az ügyfelek hosszú távolságokat utazhatnak, hogy elérjék az előnyben részesített fizikai tárolóikat. Az e-kereskedelem lehetővé teszi számukra, hogy praktikusan látogassanak el ugyanazon boltba, csak néhány egérkattintással.
06 - Vásárlás összehasonlítása
Az e-kereskedelem megkönnyíti az összehasonlító vásárlást. Számos online szolgáltatás létezik, amelyek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy böngésszenek az e-kereskedelmi kereskedők között, és megtalálják a legjobb árakat.
07 - Támogatások, ajánlatok, kuponok és csoportvásárlás engedélyezése
Bár vannak fizikai egyenértékűek az ügyletekhez, alkudozáshoz, kuponokhoz és csoportos vásárláshoz, az online vásárlás sokkal kényelmesebb. Például ha az ügyféllel egy mélyárusító szelvény van a pulyka számára egy fizikai tárolóban és egy toalettpapírban egy másikban, akkor mindkettő kedvezményt élvezhet. De az ügyféllel online megteheti néhány egérkattintással.
08 - Adjon bőséges információt
A fizikai áruházban megjeleníthető információk mennyisége korlátozott. Nehéz felkészíteni az alkalmazottakat arra, hogy válaszoljanak az ügyfeleknek, akik terméktájékoztatást igényelnek. Az e-kereskedelmi webhelyek további információkat könnyen hozzáférhetővé tehetnek az ügyfelek számára. A legtöbb ilyen információt a gyártók biztosítják, és nem számít semmit a létrehozásához vagy karbantartásához.
09 - Célzott kommunikáció létrehozása
Az ügyfél által a regisztrációs űrlapon megadott információk felhasználásával, valamint a cookie-knak az ügyfél számítógépén történő elhelyezésével az e-kereskedelmi kereskedő sok információt kaphat ügyfeleiről. Ez viszont használható a vonatkozó üzenetek közlésére. Példa: Ha egy bizonyos terméket keres az Amazon.com webhelyen, akkor automatikusan megjelenik más hasonló termékek listája is. Továbbá az Amazon.com e-mailt is küldhet Önnek a kapcsolódó termékekről.
10 - Mindig nyitva marad
Az időzítések tárolása 24/7/365. Az e-kereskedelmi webhelyek folyamatosan futhatnak. A kereskedő szempontjából ez növeli a kapott megrendelések számát. Az ügyfél szempontjából "mindig nyitott" áruház kényelmesebb.
11 - Piacok létrehozása Niche termékek számára
A niche termékek vásárlói és eladói nehezen találják meg egymást a fizikai világban. Online, csak a fogyasztó kérdése keres egy terméket a keresőben. Az egyik példa lehet az elavult alkatrészek vásárlása. Ahelyett, hogy régebbi berendezéseket elpusztítanánk a pótalkatrészek hiánya miatt, ma már könnyedén megtalálhatjuk az alkatrészeket.