Tartsunk elég leltárt. De nem túl sok leltár.
Megfelelő leltárral kell rendelkeznie ahhoz, hogy fedezze az ügyfelek igényeit, de nem túl sokat, hogy a leltár költsége anyagilag megbénítja a kisvállalkozásokat.
Szóval ott van egy szám, amit el akarsz érni. Az optimalizált ellátási lánc munkája az , hogy megtalálja a számot olyan adatok felhasználásával, amelyek pontatlanok és néha vadul pontatlanok.
Gondolja az ellátási lánc vezetőit, mint Indiana Jones és a leltár célját, mint az elveszett ládát. Az ellátási lánc vezetői megpróbálják megtalálni az elveszett ládát, és mindent tudnak, hogy valahol Afrikában lehet. Pontosan ez a heroikus ellátási lánc.
Hogyan éri el ezt a számot ? Ez a leltár cél elég, de nem túl sok? Számos mozdulattal lehet segíteni:
- Ügyféligény-kezelés
- Belső Lead Time Management
- Supply Lead Time Management
- Áruk költsége
- Költségek
Honnan fogod tudni, hogy elérted a sikert ? Hogy elérte az optimális készletcélzást? Nos, ellentétben az Indiana Jones-nal, nem kell tengeralattjárón kívül lovagolni, hogy megtudja - de ennek a cikknek a végére kell jutnia.
Ügyféligény-kezelés
Az ügyfelek tipikusan ötletet adnak arra, hogy mit akarnak a két eszköz egyikével:
- rendelés
- előrejelzések
Fantasztikus, mondja. Most ismerem az ügyfelem igényeit.
Következő.
Nem olyan gyorsan.
rendelés
Milyen gyakran rendelte meg valamit, majd megváltoztatta vagy megszüntette a rendelését?
Itt van a jó hír a megrendelésekről: az ügyféltől valamilyen pénzügyi kötelezettséget vállalnak.
Itt vannak a megrendelésekkel kapcsolatos rossz hírek: Egyes ügyfelek nem törődnek azzal, hogy nekik pénzügyi kötelezettsége van, és megpróbálják törölni vagy megváltoztatni a megrendeléseket.
És ez azért van, mert az ügyfelednek, mint te is, van néhány nagy lendületes szállítói lánca, aki megpróbálja kitalálni, hogyan optimalizálhatja a készletet. És néha ez azt jelenti, hogy megváltoztatja a már elhelyezett megrendeléseket, ami azt jelenti:
- Rendelés növelése
- Csökkentése érdekében
- Húzás egy sorrendben (azaz gyorsítás)
- Megrendelés késleltetése
- Megrendelés visszavonása
Így az ügyfelek keresletkezelése nem olyan egyszerű, mint az ügyfelek megrendeléseinek teljesítése és azok teljesítése.
előrejelzések
Az előrejelzések még inkább megrendítik a megrendeléseket. Az előrejelzéseknek általában nincsenek pénzügyi kötelezettségeik.
Például az ügyfele azt mondhatja meg neked: "Előrejelzést kapok arra, hogy jövő évre 100 000 darab terméket rendelek el." És akkor elrendelhetik nektek a termékének nulla egységét tőled, és nem lenne hajlandó igénybe venni, ha egy tonna pénzt költött ahhoz, hogy 100.000 darabot adjon el nekik.
Itt van a másik dolog, amit meg kell értened az előrejelzésekről:
Az előrejelzések mindig rosszak.
Egy vagy egy vagy tízes vagy egy millióra esik le - de rosszul fognak lenni. Nem nagyon bölcs dolog bármilyen tervet készíteni az ügyfél előrejelzéseinek felhasználásával.
Blanket rendelések
Oké, most beszélünk. Fajta. A takaró megrendelések az ügyfelek módját mondják Önnek, hogy elég nagy a bizalom a saját belső előrejelzésében, hogy készek hosszú távú pénzügyi elkötelezettséget tenni Önnek.
A fent említett 100 000 egységes előrejelzés helyett tegyük fel, hogy ügyfele 100 ezer egységnyi átfogó vételi megbízást tett közzé, és azt az általános megrendelésen belül 10 ezer darabot vásárolt meg havonta tíz hónapon keresztül. Ezzel a pénzügyi tőkeáttételhez 100 000 egységnyi készletet kell készíteni, 10 000 egység helyett.
100 000 egység felépítésével optimalizálhatja a gyártási ütemtervet és a nyersanyag-vásárlást, és csökkentheti az egységnyi költségeket. De te is költeni a pénzt, hogy nagyobb mennyiségű készletet építsenek fel, és egyetlen takaró vásárlási parancs sem golyóálló.
Szóval hogyan tudom Ügyfélgazdálkodni?
Az ügyfelek keresletkezelésének trükkje az, amit tud, hogy jobban ismeri az ügyfelek igényeit, mint ők. Az ügyfelek előrejelzést adhatnak vagy megrendeléseket vásárolhatnak, vagy akár általános megrendelést vásárolhatnak, de csak adatpontokként használhatják a robusztus kereslettervezést.
Az ügyfelektől kapott adatok összevonásával más tényezőket is felhasználhat a kereslettervezéshez:
- Történelmi tényleges szállítmányaik (mi az ügyfelek megrendelése az előrejelzéshez képest?)
- Szezonalitás (az ügyfél tervezi az ünnepi rohanást?)
- Versenyképes táj (az ügyfelei versenytársai hasonló termékeket indítanak, amelyek hatással lesznek az ügyfelek tényleges igényére)?
- Marketing / értékesítési promóciók (van-e valamilyen engedmény, vagy "vesz egy, kap az ember", ami felgyorsítja a kereslet növekedését?)
Ha képes kezelni az ügyfelek keresletét, akkor a kisvállalkozói számára egy felfelé állíthatja fel pontosan, hogy mennyi leltárt tarthat.
Belső Lead Time Management
Ha ma reggel 8 órakor érkezik szállítmány a szállítótól, mennyi időbe telik el, hogy a termékeket hajózható árucikkévé alakítsa át, majd kiveszi az ajtót?
Tegyük fel, hogy nem tudja a kérdésre adott választ. Ez azt jelentené, hogy nem tudja, mi a belső vezetési idők. Nem vagyok itt, hogy elmondjam, hogy 8 órán belül, vagy 24 órában vagy 72 órán belül képesnek kell lennie arra, hogy egy beszállítói kézbesítést egy ügyfélszállítmányba fordítson - de azt tanácsolom, hogy tudja, mi ez az óra.
Számos tényező befolyásolja belső átfutási idejét:
- Fogadási idő
- Tedd el az időt
- Ellenőrzési idő
- Gyártási ciklusidők (ha vannak)
- Szállítás feldolgozási ideje
Mindez akár egy órát is elviselhet - ha mindent megtesz, hogy kinyit egy fiókot a UPS-től, ügyelve arra, hogy megrendelését és borítékot adjon ügyfeleinek - vagy akár hetekig is eltarthat (ha részletes termékellenőrzése van és az értéknövelt termelés, amit csinálsz).
Vagy a szélsőség rendben van - mindaddig, amíg ez megvan, és ennek megfelelően tervezi a leltárt. Ha a belsõ átfutási idõ 100 db feldolgozásra egy hét, és ügyfele 100 darabot rendel heti hetente kétszer, elegendõ leltárral kell rendelkeznie ahhoz, hogy fedezze egy hétig tartó ügyféligényt (azaz 200 db).
Szállító Lead Time Management
Amikor megrendel egy terméket a szállítójától, hogy mennyi időbe telik, hogy a termék elérje dokkolóját (vagy küszöböt vagy offsite postafiókot vagy bárhol, ahol a kisvállalkozásokat kézhez kapja)? Ennek két módja van.
- Kérje a szállítóját
- Tartsa nyomon a szállító teljesítményét
Ha a szállítója elmondja, hogy négy héten belül tudnak Önnek szállítani, de folyamatosan nyomon követi teljesítményüket, és a termelési problémák, a szállítási késedelmek, a vámzárások és egyéb megmagyarázhatatlan késedelmek miatt valóban beérkezik nyolc hete, mit gondol? Nyolc héten belül átadják neked.
Tehát, ha ügyfelei hetente 200 darabot rendelnek tőled, és a szállítók nyolc héten belül szállítanak Önnek, 8 x 200 darabot kell megrendelnie a szállítóktól. Lehet, hogy egy takarórendszert helyezhet el a beszállítókra, és hetente szállít.
Ha pedig, mint a fenti példában, a belső leadási ideje egy hét, hozzá kell adnia hozzá, amit az ellátási láncban talál. Ez egyenként 1800 készlet a szállítói láncban bármikor, hogy megfeleljen az ügyfelek igényeinek.
Az áruk költségei és a szállítási költségek
Mennyibe kerül a készleted? És mennyit engedhet meg magának vásárolni és tartani? A fenti példában kipróbálhatja, hogy többet rendeljen a szállítóktól, mint a csupán 1800 darabot. Ha vannak szállítói késedelmek vagy olyan vevői igények, amelyeket védeni akarsz? Az extra leltár kézzel történő biztosítása az egyik módja annak, hogy elegendő legyen.
Hacsak nem engedheti meg magának .
Az áruk ára (azaz, hogy mennyit költ az Ön által értékesített termékre) csak egy intézkedés, hogy mit kell fizetnie. Vannak készletköltségek is - például raktárhelyiségek és biztosítások - figyelembe kell venni. Lehet, hogy többet szeretne végrehajtani, de meg szeretné győződni arról, hogy a készletének költsége nem olyan nagy, hogy meghaladja a bevételeket, amelyekbe bevételt termel.
Mi a megfelelő készletszám?
Ha a megfelelő mennyiségű készletet tartja , akkor képes arra, hogy az ügyfeleinek megadja azt, amit akar, amikor azt szeretnék - és a lehető legkevesebb pénzt költeni, amennyit csak lehet. Ön időben szállít? Az ügyfelek megkapják, amit akarnak? A kisvállalkozás pénzügye egészséges? Igen? Nagy? Nem? Akkor nem tartja a megfelelő mennyiségű készletet.