A referensek a legtöbb kisvállalkozás számára értelme a következő okok miatt:
- A referral marketing csökkenti értékesítési költségeit és értékesítési ciklusát. Kevesebb hideg hívási kilátásokkal a kisvállalkozás az ügyfelekre és befolyási körére összpontosíthat.
- A referrálók elégedett ügyfélszintet tudnak építeni. A ciklus önállóan megy végbe olyan elégedett ügyfelekkel, akik másoknak szólnak a vállalatnál.
- A hivatkozások növelik az értékesítési bevételeket. A világhírű értékesítési tréner, Tom Hopkins, a "Sales Prospecting for Dummies" szerint a nem minősített leadek záróértéke 10 százalék, szemben a hivatkozott leadokkal rendelkező 60 százalékos szoros aránygal.
A szájról szájról való marketingről szóló üzleti hivatkozások erőteljesek és költséghatékonyak. Mindaz, amire ténylegesen szükséged van a folyamatos hivatkozások létrehozására, olyan boldog ügyfelek, akik kénytelenek megosztani tapasztalataikat másokkal.
Tehát ha a vállalkozásának betöltésének lehetősége annyira csábító, miért csinál ilyen kevés vállalkozás? Mivel rosszul alkalmazzák a referralok építését, és csak korlátozott sikerük van.
Kövesse ezeket a tippeket annak érdekében, hogy vállalkozása elhelyezhető legyen a hivatkozások sikeres létrehozásához.
1. Állítson be egy célt
Az üzleti életben mérje meg az eredményeket a teljesítmény javítása érdekében. Állítson egyértelmű célt egy idősorral. Például 10% -os növekedés a beterjesztési üzletágban a következő 10 hét során.
2. Tökéletes időzítés
A hagyományos értékesítési bölcsesség azt állítja, a legjobb idő, hogy kérje az áttételt közvetlenül a zárás után.
Ez a taktika túl agresszív. Adja meg ügyfeleinek az időt arra, hogy megtapasztalhassa szolgáltatását vagy termékét, mielőtt felkéri az ajánlatot. Csak akkor kérdezze meg az áttételt, ha ügyfele máris örömmel veszi az üzletét.
3. Fókuszban a Top 20-ra
Nem minden ügyfél referral jelölt. Találd meg a legmagasabb 20% -ot, ami rendkívül izgalmas az üzletednél, és kérdezze meg őket a hivatkozásokról. Győződjön meg róla, hogy a hálózat a kívánt ügyféltípus.
4. Adj és fogsz kapni
Adja meg ügyfeleinek további szolgáltatási és nyomonkövetési támogatást, mielőtt átirányítja a kérelmet. Ha kedvesen adod az ügyfelednek, akkor visszaadják a szívességet.
5. Határozza meg a megfelelő típusú ügyfélt
Tájékoztassa a referencia ügyfeleit az ügyfelek típusáról, amelyek segíthetnek. Világos képet ad arról, hogy az ügyfél demográfiai adatai segítenek a referral marketingben.
6. Hozzon létre jutalmazási programot
Rendszeresen nyújtson különleges jutalmat a referring ügyfeleinek. Ha egy ügyfél 5 eladást kínál Önnek, kínáljon valami különlegeset, pl. Kedvezménnyel.
7. Köszönjük
Lisa A. Maini, a marketing menedzser elnöke azt javasolja, hogy a vállalkozások bizalmat hozzanak létre a hivatkozások létrehozása érdekében. Lisa azt mondja: "Hozzon létre egy alapvető köszönöm levél, amelyet személyre szabhat és elküldhet minden beérkező levélhez.
Fogadja el a referralforrásokat a lehető legnagyobb körültekintéssel, és nem csak a bizalom alapját képezi, hanem a forró kilátásait a te ajtód felé tartja. "
Ezek a tippek egyszerűek, de rendszeres végrehajtásukkor az ajánlattételi tevékenységet és az értékesítési bevételeket növelhetik. Kezdje még ma, és nézze meg, hogy az ajánlások növekednek.
Szerkesztette: Alyssa Gregory.