A Starbucks alapítói, látása és értékei, amelyek befolyásolják ma
A legtöbb ember meglepődik, ha kiderül, hogy a Starbucks küldetési nyilatkozatának semmi köze a kávéhoz. De azért van, mert a Starbucks nagyobbnak látja küldetését, mint italát, hogy a lánc tovább bővül és virágzik, és egyedülálló módon márkás Starbucks vevői élményeket teremt a világ minden táján. A Starbucks Mission Statement:
"Küldetésünk: inspirálni és ápolni az emberi szellemet - egyszerre egy ember, egy pohár és egy szomszédság."
Ennek a küldetésnek a megvalósításához a Starbucks hat alapelvet tartalmaz, amelyek valójában "vállalati értékek", amelyek napi döntéshozatalban irányítják alkalmazottait.
Howard Schultz nem a Starbucks kizárólagos alapítója!
Howard Schultz egy ilyen ikonikus kiskereskedelmi piacvezető és így a Starbucks márkával egyetemben, hogy a legtöbb ember csak feltételezi, hogy ő a Starbucks alapítója. Valójában azonban a https://www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 Jerry Baldwin, Zev Siegl és Gordon Bowker, akik 1971-ben nyitották meg a Starbucks nevű első kávéházat Seattle-ben, Washingtonban. Az első Starbucks csak kávészeműket és kávéfőzőket árusított, nem készített italokat vagy ételt, mint a Starbucks üzletek ma.
1982-ben Howard Schultzt foglalkoztatták a kiskereskedelmi tevékenység igazgatójaként, és meggyőztette az alapítóktól, hogy 1984-ben nyitották meg az italokat kiszolgáló boltot.
A Schultz 1987-ben vásárolta meg a Starbucks céget az alapítók részéről, és a Starbucks kávéház koncepciójának alapítója, és a Starbucks márka értékének megteremtése mellett a Starbucks cég megkezdésével.
A Starbucks márkával, termékekkel, szolgáltatásokkal és felhasználói élményekkel kapcsolatban ma is sok a Howard Schultz.
Mivel ő még mindig a jelenlegi vezérigazgatója, elismerést nyerhet a Starbucks küldetésének, jövőképének és értékeinek megalkotásáért - vagy legalábbis jóváhagyja őket.
A korai élet története, amely befolyásolta Howard Schultzt a Starbucks alapításában
Howard Schultz 1953-ban született és New York-ban nőtt fel. Három éves korában családja a Bayview ház projektekbe költözött, amely nem volt erőszakos vagy ijesztő hely az akkoriban. Mégis senki sem - beleértve Howardot - büszke volt arra, hogy a projektekben él, ahol a felnőtteket "a dolgozó szegényeknek" nevezték.
A Schultz azonban a projektekben való felnevelését nagyban hozzájárítja ahhoz, amit "jól kiegyensúlyozott értékrendnek" nevez. A sokféleség veszi körül, és megtanulta, hogyan lehet jó kapcsolatokat teremteni a különböző háttérrel rendelkező emberekkel.
Schultz természetes vezetői képességei fiatal korban jelentek meg, amikor a baseball és a kosárlabda mérkőzéseit minden versenyen és kultúrában szomszédos gyerekekkel szervezte. "Senkinek sem kellett előadnia a sokféleségről, éltünk" - mondta Schultz könyvében: "A szíved öntése".
Schultz azt a könyvet is közli, hogy a Starbucks boltjainak készségét a hangulatos és alkalmi "menekülésként" érzi gyermekkori tapasztalatából, hogy képzeletét a "projektek" elhagyására használta.
De ami segített Schultznak leginkább a "dolgozó szegények" helyzetének elkerülésében, az a természetes sportos képesség és versenyképes erő.
Schulz a sport sikerére összpontosította az energiáit, és a projekteket egy labdarúgó ösztöndíjjal jutalmazta az északi Michigan Egyetemen. Véletlenül ugyanabban az évben, amikor Schultz elkezdte az egyetemet, a Starbucks több ezer mérföldnyire van megalapítva.
Howard korai évek során erőteljes munkahelyi etikát dolgozott ki, rendszeres első állású munkakörökben. Első munkája 12 éves korában papír út volt, aztán egy ebédléten dolgozott, a Manhattan ruhadarab kerületében, ahol az állati bőröket húzta, és egy pulóveres gőzölgő fonalat egy kötőgyárhoz.
Howard legnagyobb befolyása, amikor felnõtt, az anyja, aki bizalmat adott neki a kockázatvállalásért, az álmai követéséért és a nagy dolgok eléréséért.
Schultz könyvében:
"Ő arra bíztatott, hogy vitatkozzam magam, hogy olyan helyzetekbe helyezzem magam, amelyek nem voltak kényelmesek, hogy megtanulhassak a nehézségek leküzdésében, nem tudom, hogyan jutott el hozzá a tudás, mert nem élte ezeket a szabályokat. azt akarta, hogy sikerünk legyen. "
Nem azért, hogy gyermekkora körülményei fölé emelkedett, Schultz jól ismert az ő iránti elkötelezettségéről, hogy ügyfeleinek és alkalmazottainak értelmes módon vigyázzon. Az árazással és a bérekkel kapcsolatos hozzáállása tükrözi azt a vágyát, hogy ne hozzon létre olyan Starbucks alkalmazottakat, akik nem lesznek része a "dolgozó szegényeknek", sőt, vagy észleléssel.
Schultz gyorsan elismeri a "szerény" kezdetét az üzleti értékekért. A korai formativ évek hátterét tekintve könnyű megérteni, hogy az olyan szavak, mint az "inspirálják", "táplálják" és a "szomszédos" szavakat, megtalálják a Starbucks küldetési nyilatkozatát.
A szegényes körülmények fölé emelkedve Schultz egy-két dolgot ismer az "emberi szellem "hez való kapcsolódásról, és könnyű megérteni, miért fontos, hogy ez a Starbucks-küldetés összpontosuljon ügyfeleivel és alkalmazottaival.