Szerencsére a CAN-SPAM törvény 2004-ben vált jogsértővé a félrevezető e-mailekre.
Azóta az e-mail címzetteknek általában kétszer kell beiratkozniuk, gyorsan leiratkozhatnak a listáról, és sokkal kevesebb e-mailt kapnak a megtévesztő tárgysorokkal.
Tudja, mit jelent a CAN-SPAM? Ez egy állkapocs csikós. A törvény teljes neve: "A nem kérvényezett pornográfia és a marketingtörvény támadása". Köszönöm a mennyeket, hogy rövidítették meg!
Szóval mi köze van a nonprofit szervezeteknek?
Először azt gondolhatja, hogy a törvénynek van valami köze az e-mailekhez, amelyek a vevő spam mappájában végződnek. De ez nem így van, bár ez problémát jelenthet a nonprofit számára is.
A CAN-SPAM-cselekedetnek el kell határoznia az e-maileket, hogy soha nem iratkozott fel vagy kérte. Valóban arra törekedett, hogy a rosszfiúkat az e-maildobozból tartsa.
Bár a CAN-SPAM elsősorban a kereskedelmi e-mailre vonatkozik, a nonprofit akkor eshet az esernyőjébe, ha olyan termékeket (pl. Ajándéküzleteket, könyveket, szemináriumokat) forgalmaz, amelyeket az emberek vásárolnak. Vagy ha egy vállalati szponzor vesz részt a szervezet által küldött e-mailben. Annak ellenére, hogy az adománygyűjtő e-maileket mentesíteni kell a CAN-SPAM-ból, meg kell fizetnie az óvatosság oldalán.
Továbbá, az ACT nem tartalmaz semmiféle különleges mentességet a nonprofit szervezetek számára. Szóval, akkor is nagyszerű véget érhetsz, ha véletlenül átléped a vonalat.
A gyakorlatban mindannyiunknak követniük kell a CAN-SPAM szabályokat. Ezek az e-mailek legjobb gyakorlatai lettek, és remekül működnek.
Milyen nonprofitnak kell tennie, hogy betartsa a CAN-SPAM-ot
- Világos és szembetűnő értesítést kell adni a lemondás lehetőségéről. A felszólítást minden e-mail üzenetben meg kell adni, és azt minden, az üzenetet átvevő személynek meg kell adni.
- Minden e-mail üzenetben, például visszatérő e-mail címmel vagy más internetes funkcióval rendelkező működő leiratkozást tartalmazzon. Ne írjon le semmilyen információt az e-mail címről, hogy leiratkozhasson. 10 napja van arra, hogy kitörölje a nevét a listáról, ezért utána ne küldje a későbbi ajánlatokat. Továbbá, ha a címzett felmentett, a feladó nem bérelheti, cserélheti vagy más módon átadhatja vagy elbocsáthatja a címzett e-mail címét.
- Adjon meg egy érvényes fizikai postai címet a feladónak.
- Ha kereskedelmi hirdetése van az e-mailben, tisztában kell lennie azzal, hogy az e-mail hirdetés. Olyan kifejezéseket használjon, mint a "lehet, hogy különösen érdekel ez az ajánlat" az e-mail test példányában.
- Adjon meg egy "on" sorból, amely pontosan és egyértelműen jelzi a feladót. Ennek köszönhetően biztosítja a támogatók és az adományozók számára, hogy az e-mail egy megbízható szervezetből származik.
- Használjon olyan tárgysorokat, amelyek nem félrevezetik az e-mail tartalmát. Mindannyian szeretnénk összekapcsolni az emberek figyelmét, de vigyázzunk az "egyedülálló" vagy "fülbemászó" témavonalokra.
- A nonprofit szervezeteknek, különösen, gondoskodniuk kell arról, hogy minden előfizető elfogadott, lehetőleg kétszer. Ez azt jelenti, hogy az előfizetőnek módja van az előfizetés megerősítésére. Annak ellenére, hogy a technológia megkönnyíti és tökéletesen behatol, egyesek nem fogják kezelni a második lépést, és elveszítik azokat. Különben is. A kettős opt-in előfizetők kevésbé hajlamosak panaszt tenni, hogy soha nem jelentkeztek be.
Szerencsére minden törvényes e-mail marketing cég (ahol tárolhatja listáját, tervező e-mail adománygyűjtő fellebbezéseket , hírleveleket és tömeges e-maileket küldhet) azért hozták létre, hogy segítsen a CAN-SPAM-nak megfelelni.
Munka az e-mail szolgáltatója követelményeivel, és biztonságban kell lennie. Ha az e-mailes marketingszakma nem követel olyan dolgokat, amelyek követik a CAN-SPAM-ot, például a fizikai címét az e-mailek végén feltüntetve, keresse meg a megfelelő szállítót. Ha a szolgáltatója elcsúszik, akkor Ön felelős.
Mit jelent az "opt-in"?
Elengedhetetlen, hogy a nonprofitok megértsék az "opt-in" -ot, hogy ne maradjanak a bajból. Kétféle létezik:
Expressz engedély - Kiváló példa a kifejezett engedélyre, ha valaki megadja neked az e-mail címét, mert e-mailt szeretne kapni tőled. Ez leggyakrabban akkor fordul elő, ha valaki meglátogatja webhelyét, és elhagyja e-mail címét a feliratkozási mezőjében, hogy megkapja az e-mailes hírlevelet.
A legjobb gyakorlat az, hogy azonnal küldjön e-mailt, és kérje meg az előfizetőt, hogy ellenőrizze, hogy válaszoltak-e erre az e-mailre.
Becsült engedély - Például ilyen engedélyre lenne szükség, amikor egy adományozó ajándékot adományozó oldalán keresztül, és megosztja Önnel az e-mail címét ezen a formában. Óvakodj csak arról, hogy az embereket az e-mail listájába helyezzük, mert találkoztál valahol valahol. Ez nem hallgatólagos engedély.
Függetlenül attól, hogy van-e kifejezett engedély vagy hallgatólagos engedély, s semmit sem vállal . Mindig tegye világossá a formanyomtatvány kitöltését, hogy ha elhagyja az e-mail címét, a címzettek megállapodnak abban, hogy e-maileket kapnak tőled. Ezt például az Ön adományozási űrlapján vagy bármely formában, amelyet egy önkéntes tölt el a webhelyén.
Számos módon lehet ilyen típusú engedélyt előfordulni, ezért alaposan fontolja meg, hogyan állít be űrlapokat, regisztrációs fiókokat, és kezelheti az e-mailek cseréjét az eseményeken. Bloomerang's [GUIDE] Ha a nonprofit lehet, és nem tudja elküldeni egy e-mailt, akkor néhány kiváló példa arra, hogy kitaláljuk, mit kell csinálni és mikor.
Hogy a SPAM-postafiókokban való befejezése sérthet benneteket, még akkor is, ha a szabályok szerint játszol
A spamszűrők próbálják elkapni a gyanús e-maileket. Annak ellenére, hogy az Ön e-mailje megfelelhet a SPAM szabályainak, az e-mailje még mindig ott lehet. És ez bántani tud.
A EveryAction egyik tanulmánya (2016) megállapította, hogy az 55 nonprofit szervezet által küldött e-mailekre vonatkozó havi spam aránya 7,03 százalék volt. A tanulmány dollárösszeget adott az elveszett lehetőségre. A tanulmány becslése szerint "a levélszemétnek minden százalékos aránya évi 1052,64 dollár veszteséggel jár."
Ha egy nonprofitról érkező e-mailt soha nem látják, sokkal kevésbé megnyitva, akkor az akciók, amelyeket reménykedtél és gondosan terveztek, sosem kerül sor. Míg az e-mail viszonylag olcsó a közvetlen levelezéshez képest, ez költséggel jár. Az e-maileket küldõ e-maileket küldõ e-maileket és a személyzet idõt kárba veszik.
Az illegális SPAM-tól, amelyet a kormány szabályoz, az e-mail üzeneteket tartalmazó SPAM-ot gyakran készítik az emberek, akik feliratkoztak az e-mail megszerzésére. A EveryAction e-mailes tanulmány azt sugallja, hogy a SPAM mappába való hozzárendelés három dologgal jár:
- Nem könnyű leiratkozni, így a vevő e-mailt SPAM-ként jelöli meg. A kúra? Mindig adjon meg egy kattintással leiratkozási linket az e-mailben.
- E-mail listája elavult . Ezekben a napokban nehéz a lépést tartani. Az emberek mozognak, megváltoztatják e-mail programjukat, vagy egyszerűen csak látszólagos oknál fogva lemerülnek. A válasz? Tisztítsa meg e-mail listáját hat hónapon keresztül. Ha nincs életjel (megnyílik, válaszok) egy címről, dobja el.
- Irreleváns e-mailt küld . A kötelezettségvállalás hiánya azt jelenti, hogy az Ön e-mailje nem felelt meg a címzett elvárásainak, amikor feliratkoztak. Szétválasztja a listáját és személyre szabja kifejezetten a jobb elkötelezettséget.
források:
A CAN-SPAM Act Compliance Guide, az FTC
2016 Nonprofit E-mail Deliverability Study, EveryAction