Vásárlás után lépjen kapcsolatba vagy kövesse nyomon az eladóját

Mert az eladó figyelmének szükségessége nem ér véget az eladással.

Legtöbbször egy eBay-vásárlás meglehetősen magától értetődő, vagy ajánlatot tesz vagy Vásárolja meg most, majd fizet a PayPal-nál , és - egy rövid várakozás után - az Ön elemét kézbesítik.

Előfordulhat azonban, hogy az eladást követően folytatni kell az eladót. Ennek három leggyakoribb oka a következő:

1. Többet vársz, mint amire számítottál, és a küldeményeket nyomon kell követni
2. Meg kell kérdeznie az eladójától az árucikket a szállítás előtt vagy után

1. Meg kell rendezni, hogy visszaküldheti az elemet visszatérítésre vagy cserére
2. Többet szeretne vásárolni ugyanattól az eladótól

Ha Ön egy gyakori, nehéz eBay vásárló, akkor valószínűleg tudja, hogyan kell mindezeket a dolgokat tenni, de ha kevésbé ismerik az eBay vásárlásait, akkor ezek a feladatok kissé ijesztőek lehetnek. Itt van, hogyan kell őket csinálni.

Az első, a legtöbb alapvető lépés: az én eBay

Bármelyik ezek közül a feladatoknál is, amelyekkel teljesítenek, mindannyian megkezdődnek - az eBay-en való meglátogatással. A következő lépések végrehajtásához látogasson el az eBay-en:

1. Vidd az egérmutatót a böngésző jobb felső sarkában található "Saját eBay" szó fölé
2. A megjelenő előugró menüből válassza a "Vásárlási előzmények" lehetőséget

Ha mobileszközödön használja az eBay mobilalkalmazását, érintse meg a "Saját eBay" vezérlőt (lehet, hogy egy kicsit vadászni kell, de ott van).

A szállítmány nyomon követése

Az Ön eBay vásárlások listáján minden egyes, a közelmúltban elkészült vásárláshoz nyomon követési információkat láthatsz - a becsült kézbesítési időpont mellett - mindegyik felsorolás cím alatt.

A legtöbb esetben nyomon követheti a csomagot a bemutatott követési számra kattintva.

Ha nem jelenik meg követési információ, vagy az eladó még nem továbbította az elemet, vagy (ugyanolyan valószínűséggel) elküldte az elemet az eBay címkenyomtató rendszerén kívül, és nem írta be manuálisan a nyomkövetési számát.

Szükséged lesz arra, hogy kövesse nyomon velük a szállítási és követési részleteket.

Kérdés feltevése

Ha kapcsolatba szeretne lépni egy eladóval ahhoz, hogy kérdezze meg az adott tételt, kövesse az alábbi lépéseket:

1. A listában szereplő bármely vásárlás jobb oldalán mutasson a "További műveletek" szavak fölé
2. A megjelenő előugró menüből válassza a "Kapcsolatfelvevő eladó" lehetőséget

Felkérést kap, hogy válasszon okot a kérdéseire. Általános kérdések esetén válassza ki az első elemet: "Kérdésem van az elemem használatával kapcsolatban, vagy szeretnék üzenetet küldeni az eladónak".

Ezután kattintson a "Folytatás" gombra, hogy megjelenjenek egy üres hely, amelybe üzenetet írhat. Írja be az üzenetet, majd kattintson a "Küldés" gombra, hogy elküldje az eladónak, aki válaszolhat Önre.

Rendezés a visszatéréshez

Az eljuttatott elem visszaadási folyamatának megkezdéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

1. A listában szereplő bármely vásárlás jobb oldalán mutasson a "További műveletek" szavak fölé
2. Válassza ki a megjelenő előugró menüből a "Visszatérés erre az elemre" lehetőséget

A következő oldalon meg kell adnia a visszatérés okait, és adjon helyet adatairól a visszatérés okairól, valamint egy fényképről.

Ha lehetséges, írjon be egy mondatot vagy kettőt, amely részletezi az adott problémát a tétellel és a kívánt felbontással ("Visszaszerzést szeretnék" vagy "Szeretnék kicserélni ezt az elemet"), és adjon meg egy képet az elem kiadja, ha a probléma látható.

Ezek a lépések segítenek abban, hogy az ügyet arra indítsuk, hogy a visszatérés indokolt abban az esetben, ha az eladó megérinti vagy megragadja a lábát.

Miután megadta a releváns információkat, kattintson a "Visszaszerzés kérése" lehetőségre, hogy értesítse az eBay-et és az eladónak, hogy kívánja a bevallást. A visszajelzést e-mailben elküldjük.

Ne feledje, hogy ezt a lépést nem szabad könnyedén venni; amikor a vásárlók visszatérítést kérnek, az eBay hibaaránya növekszik - és ez befolyásolhatja az eBay-en való eladási képességüket a jövőben.

Többet vásárolnak az azonos eladótól

Egy boldogabb megjegyzésben néha csak annyit szeretne többet vásárolni, amennyit az eladó kínál, de nem akarja megkeresni az eBay fő keresőeszközét (amely több ezer találatot eredményezhet), hogy ugyanazt az eladót újra követje.

Az eladó aktuális listázásához közvetlenül menjen:

1. A listában szereplő bármely vásárlás jobb oldalán mutasson a "További műveletek" szavak fölé
2. Jelölje ki a megjelenő előugró menü "Az eladó egyéb elemeinek megtekintése" lehetőséget

Ezt követően mindent látni fog, amit ugyanaz az eladó jelenleg értékesít, és könnyen meg tud vásárolni tőlük.