Ma a rendszer sokkal fejlettebb, hatékonyabb, és a követés elérhető a vevő eBay-fiókján keresztül.
Minden eladótól származó szállítmánynak nyomon kell követnie, vagy az eladó mérőszámát érinti. Itt találja meg részleteit, hogyan követheti az eBay vásárlásait a vásárlás időpontjától a szállításig.
Hol keressünk nyomonkövetési információkat
Az eBay könnyű megtalálni a követési információkat. A legtöbb esetben az eBay vásárlásai a USPS szállítmányai. Kövesse ezeket a hét lépést a szokásos eBay webhelyen:
- Menj az eBay-en
- Navigáljon a Vásárlási előzményekhez
- Keresse meg a kérdéses elemet
- Az elem alatt zöld árnyékos terület található
- A nyomkövetési szám a zöld árnyékolt területen belül van
- Kattintson a követési számra
- A teljes nyomon követési előzmény jelenik meg, beleértve a hajó dátumát, kiszállítását, feldolgozási helyszíneket és kiszállításkor
Az eBay mobilalkalmazáson:
- Navigáljon a vásárlásokhoz
- Kattintson a kérdéses elemre
- Az alapkövetési adatok megjelennek
- Kattintson a "További nyomon követési adatok" linkre a követési folyamat minden egyes lépése teljes listájának megtekintéséhez
Mennyi ideig tart a szállítás?
A kézbesítés időszaka az eladó hajózási beállításának, a kezelési időnek és a kiszállításkor kiválasztott szállítási módnak megfelelően változik.
A kezelés időtartama azon napok száma, amire az eladó köteles az árut átszállítani, a legtöbb esetben a USPS-lel szállítják. Fontos, hogy figyeljen az eladó kezelési idejére.
A Top Rated Eladó állapot elérése érdekében az eladóknak egy munkanapon belül kell szállítaniuk az elemeket. Míg a Top Rated csodálatos státusz, sok eladós nem ígérhet 1 napos kezelést bizonyos korlátozások miatt.
Például ha egy eladó teljes munkaidőben dolgozik és utazik, lehet, hogy távol van a készletétől, és nem tud hajózni minden nap.
Győződjön meg róla, hogy a vásárlás előtt figyeljen a kereskedési listára vonatkozó kezelési időre. Néhány vásárló nem érdekli, ha egy darabig eltart egy darabig a szállításhoz, de más esetekben az idő lényeges abban az esetben, ha az elem ajándék, nyaralás vagy más ok miatt, amikor határidő van. Egyes eladók meghosszabbítják kezelési idejüket, ha nyaralni vagy családi vészhelyzetben vagy életveszélyben vannak. Az eladók növelhetik a kezelés időtartamát, így nem hagyhatják el az értékesítést, nem pedig üzleteiket szabadságra.
Mi van, ha a tétel nem érkezik meg
Előfordul, hogy az e-mailt rosszul irányítják, és a kézbesítés késik. Ha nem kapja meg az elemet, az első lépés az, hogy ellenőrizze a követési információkat. Ellenőrizze és megnézze, hogy az elem néhány napig tartózkodik-e egy adott helyen. Ez arra utalhat, hogy elveszett.
Néha az e-maileket rossz irányításnak vetik alá, és az egész országban vagy egy távolabbi államban világosak, ha nem logikus. A USPS egy kicsit szokatlan lehet néha. Általában a rosszul irányított levelek visszatérnek a megfelelő célállomásra. Legyél türelmes.
Ha az elem nem érkezik meg ésszerű időn belül, lépjen kapcsolatba az eladóval az eBay üzenetküldő rendszeren keresztül.
Mindig kommunikáljon az eladóval az eBay üzenetküldő rendszeren keresztül, mert ha van eltérés vagy probléma, az eBay láthatja az összes levelezést és segít az ügyféllel együttműködni. Vegye fel a kapcsolatot az eladójával, és magyarázza el, hogy az elem még nem érkezett meg, és most már rendelkeznie kell.
Az eladó igényt nyújthat be a USPS-hez vagy bármilyen szállítóhoz. Az eladó felelőssége a pénz visszafizetése vagy a csomag megtalálása. Ezért van nyomon követés - így a csomagok nem veszítenek el. Az eladónak meg kell tennie a hiányzó csomagot, vagy vissza kell fizetnie a pénzt. Ha az eladó nem állítja fel és nem oldja meg a helyzetet, lépjen kapcsolatba az eBay ügyfélszolgálatával, és kérjen segítséget. Az eBay kényszerítheti a visszatérítést az eladó Paypal számlájáról, és jóváírhatja az Önét.
Frissítve: Suzanne Wells, 2017. április 25-én.