Ismerd meg az utat a pontozási rendszer körül, ami az eBay-et teszi meg
Csak a jelenlegi év a visszacsatolási százalékban számít
A visszajelzés százalékos aránya, amelyet az aukciós aukcióhoz tartozó Meet the Seller részterületen lát, az az eladó által az elmúlt 12 hónapban kapott visszajelzések alapján számított.
Bár egyes vásárlók nem kedvelik az eBay próbálkozását az emlékezet rövid megőrzésére, az eladóknak módja annak, hogy fokozatosan előnyösek legyenek, ha teljesítményük hosszú távon javul.
A legmagasabb pontszámok mindig jó?
Bár nem akarsz vásárolni bárkinek, aki kevés vagy semmilyen értékesítési tapasztalattal rendelkezik, a pontszámok csak a pozitív pontszámok teljes száma a negatívok figyelembevétele nélkül. A magas pontszámú eladók elfogadhatatlan számú negatívummal is rendelkezhetnek, ezért részletesen megvizsgálják a visszajelzést, és támaszkodnak a százalékukra, nem pedig a pontszámukra.
A vevőket gyakran megtévesztik magas százalékos arányokkal, amelyek kiváló vizsgaeredményeket jelentenének egy vizsgán, de gyenge pontszámot jelentenek vásárlás és eladás esetén. Az eladók 97 százalékos visszacsatolási pontszámával minden 100-ból (kb. 30-ból 30-ból) maradtak elégedetlenek. Keresd 99 százalékot vagy annál jobbat, ha a játék előtt akarsz maradni.
eBay Visszajelzés egy kétirányú utca
Visszajelzést és nyomon követést küldhet a visszajelzésekre, bár kevés felhasználó valaha is.
Az ilyen válaszok és nyomon követések a felhasználó nyilvános visszacsatolási profiljában jelennek meg. Ez lehetőséget ad a vevőknek és az eladóknak arra, hogy megmagyarázzák magukat a nyilvánosságnak, amikor részt vesznek egy rossz ügyletben. Használja a Válasz a visszajelzésre fogadott oldalra visszajelzést, vagy a Követés a bal oldali visszajelzést a visszajelzések nyomon követéséhez.
Lehet, hogy időről időre egy olyan eBay-tagot futtat, aki a "Make Your Feedback Profile nyilvános vagy privát eszközét" használja az eBay-en, hogy visszajelzési profilját privátvá tegye. Az ilyen felhasználók már nem adhatók el az eBay-en, és sok eladó nem fog üzleti tevékenységet folytatni velük, így ha nem vagy rettenetesen zavarban a visszajelzései (és a szégyen Önre), akkor a legjobb érdeklődés leginkább azért, hogy nyilvánosságra hozzák a világot.
Ha előfordul, hogy találkozik egy olyan eladóval, amelyről úgy tűnik, hogy nem rendelkezik részletes értékesítési minősítéssel az internetről, ne menjen azonnal a hegyekre. Valójában a részletes értékesítési minősítések csak akkor jelennek meg, ha az eladó legalább 10 vásárlóval üzleti tevékenységet folytatott, amelyek hajlandóak részletes értékelést hagyni rájuk. Az érintett áruk típusától függően több tucat általános pozitív árverés történhet.
Visszajelzés és keresési eredmények
Azok az eladók, akiknek a visszajelzései nem teljesen egyenlők, az eBay keresési rangsorolási rendszerében büntetik, ami azt jelenti, hogy sok leendő vásárló soha nem fogja látni a listáját.
Az eladók számára ez azt jelenti, hogy fontos visszajelzésed maradni, és a részletes értékesítési értékelések magasak.
A vásárlók számára ez azt jelenti, hogy az eBay megvédi Önt a problémás eladóktól, de azt is jelenti, hogy kétszer meg kell gondolnia, mielőtt egy háromcsillagos vagy négycsillagos kategóriát adna az eladónak.
Ön elégedetlen ahhoz, hogy jelezze az eBay-nek, hogy az eladónak ténylegesen ki kell állnia az üzletből? A négycsillagos kategória közeledik ahhoz, hogy ez azt sugallja, egy háromcsillagos minősítés felkiáltja a hegymászókról.
Vásárlóként, ha nem sikerül befejezni egy tranzakciót egy eladóval, vagy nem fizeti meg pontosan az elemet, akkor az eBay automatikusan eltávolíthatja az eladónak küldött negatív visszajelzést, mivel Ön valójában nem teljesítette vagy nem kíván befejezni vásárlásod.
Azok a vevők, akik hajlamosak pozitív visszajelzéseket hagyni, de az eBay nagyon alacsony értékű értékesítői értékeléseket érinthet, vagy szankcionálhatja az eBay-t, hiszen így hatékonyan torzítja a visszacsatolási rendszer hatékonyságát.
Ne várjon túl sokáig visszajelzést
Csakúgy, mint a viták esetén, nem várhat túl sokáig, hogy visszajelzést hagyjon egy tranzakcióra, amelybe részt vett.
Az árverés befejezésétől számítva 60 nap áll rendelkezésedre, hogy véleményed legyen a kereskedelmi partneredről; Ezután a visszajelzési űrlap nem ad lehetőséget arra, hogy visszajelzést hagyjon a kérdéses tranzakcióról.
Ahogy Pierre Omidyar, az eBay alapítója javasolta, a visszacsatolási rendszer továbbra is az alapja annak, ami az eBay-t az egyéb online vásárlási és értékesítési helyektől eltérően különbözteti meg. Mindenkinek érdeke, hogy minél jobban megértse, hogyan működik és hogyan használja a lehető legnagyobb körültekintéssel.