Az utóbbi években sok vállalat átélte az ISO 9000 minősítéssel szerzett tapasztalatokat. Néha ez hosszú és drága folyamat lehet, de a vállalkozások hajlandóak tanúsítványt szerezni az általa nyújtott előnyökért. Mindazonáltal minden egyes vállalat egyedülálló, és a vezetőségnek alaposan meg kell fontolnia az okokat, amelyekért az ISO 9000 tanúsítványt akarják tanúsítani, és az üzleti előnyöket.
Az ISO 9000 tanúsítványt 1987-ben jelentették be a British Standard Institute (BSI) által az 1970-es években bevezetett BS 5750 szabványsorozat alapján. 2009-től az ISO szervezet becslése szerint több mint egymillió vállalat ISO 9000 tanúsítvánnyal rendelkezik, és a negyedik közülük Kínából származik.
Az 1990-es években a vállalatok az ISO 9000 tanúsítványokat olyan okokból hajtották végre, amelyek nem részesültek üzleti tevékenységükben. Az ISO 9000 tanúsítvánnyal bíró rohanás bizonyos szempontokból vezérelte, mert nem akarta, hogy az egyetlen cég, amely nem minősül tanúsítványnak. A cégek tanúsítványt végeztek, mert versenytársaik voltak, és nem azért, mert üzletük javulni fog. A jelenlegi gazdasági környezetben a vállalatok óvatosan mérlegelik, hogy az ISO 9000 tanúsítvány valami, aminek hasznára válik. A tanúsítás okait mérlegelni kell az előnyök tanúsítása által.
A legfontosabb oka annak, hogy egy vállalat az ISO 9000 tanúsítványt fontolóra veszi, az egyik ügyfelének vagy potenciális ügyfelének a követelménye .
Ha egy vállalat legfőbb vevője megköveteli, hogy minden beszállítójukat tanúsítsák, akkor nyilvánvalóan a vállalat érdeke az ISO 9000 tanúsítás folytatása. Ez a helyzet akkor is, ha a potenciális vásárlónak ugyanaz a követelménye.
Egy másik fontos oka annak, hogy a vállalatnak fontolóra kell vennie az ISO 9000 tanúsítványt, hogy javíthatja a vállalat hatékonyságát.
Az ISO 9000 tanúsítvány segíthet a vállalatnak a folyamatok egyszerűsítésére és megrendelésére, ami hatékonyabbá teszi a vállalatot.
Annak érdekében, hogy egy vállalat ISO 9000 tanúsítvánnyal rendelkezzen, számos tevékenységet kell elvégezni, függetlenül a vállalat méretétől vagy típusától. Ezek közül az első és legfontosabb, hogy felsővezetői elkötelezettséget vállaljanak. Annak hiányában, hogy a vezető vezetők vezetik a folyamatot, az ISO 9000 minősítést nehéz elérni. Ez a kötelezettségvállalás nemcsak jelen kell lennie a tanúsítási folyamat megkezdésekor, hanem minden egyes lépésben, iránymutatást és támogatást nyújtva egy irányítóbizottság formájában. Sok vállalat sikertelen volt a tanúsítási folyamatban, mivel a felső vezetés nem támogatott.
Amikor a menedzsment elkötelezte magát a tanúsítási folyamatban, akkor nagyon fontos, hogy a vállalat személyzetét az ISO 9000-es folyamat során felkészítse. Innen a kulcsfontosságú személyzet válogatható és képzett, hogy a vállalat belső ellenőrei legyenek a tanúsítási folyamat számára.
A következő lépés egy minőségi szakpolitikai kézikönyv készítése a vállalat számára. Ennek a kézikönyvnek tükröznie kell a vállalatnál érvényes ISO 9000 követelmények elemeit. Fontos gondoskodni arról, hogy a követelmények teljes körűen érthetőek legyenek a minőségpolitikai kézikönyv kidolgozása előtt.
A minőségpolitikai kézikönyvnek olyan működési eljárásokat kell tartalmaznia, amelyek azonosítják a vállalaton belül működő funkciókat és a felelős személyzetet e feladatokhoz. Ezt követõen a minõségpolitikai kézikönyvet a vállalat kijelölt belsõ ellenõrzõi felülvizsgálják az ISO 9000 elõírásainak való megfelelés érdekében. Ha az ellenőrzés bármilyen problémát észlel, akkor korrekciós intézkedéseket lehet tervezni és módosításokat végezhet az eljárásokban. Miután egy belső ellenőrzés megállapította, hogy nincs szükség korrekciós intézkedésre, a vállalat kiválaszthatja az ISO regisztráló vagy tanúsító testületet. A regisztráló kiválasztása kulcsfontosságú az ISO 9000 külső tanúsítási auditok költségének csökkentése szempontjából. A regisztrátorok különböző költségekkel rendelkeznek, és a vállalat számára körültekintő, hogy a cég igényei alapján válasszon ki egy regisztrálót. Néha nem szükséges felvenni a legnagyobb vagy legdrágább nyilvántartást, ha egy helyi nyilvántartó lenne elegendő.
Amikor egy cég felvesz egy regisztrátort, rendszerint tartalmazza a regisztrációs ellenőrzést és a felügyeleti ellenőrzéseket. A Regisztrációs Ellenőrzés a kezdeti ellenőrzés, amely megtörténik annak megállapítása érdekében, hogy egy cég elérni fogja-e a regisztrációt. Egy cég megállapodik az ellenőrzési folyamattal a regisztrálóval. Előzetes értékelést végeznek, és minden korrekciós intézkedést megtettek. Ha nincs több korrekciós intézkedés, a regisztrációs ellenőrzés elvégezhető. Ha a regisztrációs audit nem jelez ki semmilyen korrekciós intézkedést, az ISO-regisztrálás befejeződött. Miután egy cég regisztrálta magát, a regisztrátor körülbelül hat hónaponként vagy évente tér vissza, hogy meggyőződjön arról, hogy a cég fenntartja-e rendszerét, és továbbra is megfelel-e a szabvány követelményeinek.