A franchise-k esetében az üzletmenet meghiúsulása többet jelent, mint befektetéseinek veszteségét. Ez azt is jelenti, hogy elveszítik a megélhetést. A hiba a veszteség minden érzelmi szakaszát magába foglalja, beleértve a zavarodottságot, a tehetetlenséget és a haragot. Függetlenül attól, hogy indokolt-e, a dühös franchise-k egy része úgy érzi, hogy természetesen a franchisor felé irányul, és akár jogvitát is eredményezhet.
Néhány nagyobb franchise rendszerben egyetlen hely elvesztése annyira lényegtelen lehet, hogy majdnem észrevétlenül megy, miközben kisebb rendszerekben egy franchise elvesztése potenciálisan pusztító lehet. Egyetlen franchise kudarcát nem fogják érezni ugyanolyan módon, mint bármely franchise, mint a franchise. Nehéz megkülönböztetni a jogdíjak elvesztését, a közzétételi dokumentum 20. pontjában szereplő negatív közzététel követelményét és a franchise átadásának gyenge érvényességét.
De az üzleti kudarc normális, még a franchise-ben is. És bárki, aki úgy véli, hogy franchise-szerűvé válik, megszünteti a kudarc kockázatát, ami irreális.
Hibázási ráta
Nincs megbízható statisztika a franchise-kudarcról. A franchise sikereiről szóló tanulmányok nagy része régi és pontatlan, és a franchise-listán senki nem hivatkozhat rájuk.
A franchise sikerességi arányairól szóló tanulmányok közül sokan csak azok a franchisorok voltak, amelyek már léteztek, és a megszűnési rendszerek franchise-k sohasem számítottak bele. Még az olyan SBA alapértelmezett díjak is, amelyeket néhány mondás sem jelez a franchise sikerének vagy kudarcának.
A probléma összetételéhez senki nem jött létre a franchise-kudarc egyetemesen elfogadott definíciójával.
Néhány franchise egyszerűen nyugdíjba vonult, vagy úgy döntött, hogy új karriert talál. Másrészről azonban néhány tanulmányban a franchise rendszert a terminus vége elıtt elhagyó franchise nem tekintette kudarcnak, mert eladta az üzletet, és a helyszín nem zárta le ajtóit. Az elmélet előrehaladtával az, hogy ha a franchise ajtaja soha nem zárult véglegesen, és az üzletet új tulajdonosra ruházta át, akkor az üzlet soha nem sikerült. És bár az átutalás gyakran nem más, mint egy sikeres művelet értékesítése és a tulajdonos nyugdíjazása, az is lehet egy alagsori pincészetet eladni egy olyan helynek, amely továbbra is pénzt veszít.
Függetlenül attól, hogy az ok, függetlenül attól, hogy a franchise-vevő vesztesége egy mitikus franchise-ipar átlagán belül van, az egyetlen franchise-tulajdonossal rendelkező veszteséget a franchisor aggodalmának tekinti. Ez is alkalom arra, hogy megértsük a kudarc okát, és megtegyük a szükséges lépéseket a franchise rendszer teljesítményének javítása érdekében.
A hiba okai
Ha a franchise tulajdonban lévő egységek többsége jól működik, egy bizonyos franchise meghiúsulása valószínűleg az üzletág üzletvezetésének az egységszintjén alapul.
Az üzletmenet megfelelő kezelésének és működtetésének elmulasztása az üzleti kudarc legfőbb okai, és a franchise-ügyben, ahol a franchise-ügynök nem rendelkezik a franchise-ügyvivő napi irányításával, gyakran kevés a franchise. megakadályozza. Amikor sok üzleti kudarc okait megvizsgálja, megsemmisítésük magját megtalálhatják az üzleti döntés előtt még meghozott döntésekben is. A gyenge helyszíni kiválasztás, a nem megfelelő működő tőke és a pénzügyi erőforrások, valamint a túlzott adósságszolgálati kötelezettségek csupán néhány előtti oka a kudarcnak.
De nem hagyhatja figyelmen kívül azt a tényt, hogy a franchisor felvett és jóváhagyta a franchise-t a rendszerbe. Készítették a franchise-t, jóváhagyták helyüket, tervezték és frissítették a franchise rendszert, feltéve, hogy folyamatosan támogatják a franchise-t, meghatározták a franchise által forgalmazott termékeket és szolgáltatásokat, gyakran meghatározzák az ellátási láncot és létrehozták a franchise-forgalmazó által használt marketing programokat.
Egyik sem ábrázol egy olyan képet, amelyet a franchisor felelős a franchise-kért, mivel a franchise nem foglalkozik a franchise üzletével; azaz a franchise kizárólagos felelőssége. De annak megértése, hogy egy egység miért sikertelen, a franchisor felelőssége. Ha a franchisor nem tesz semmit, akkor a franchise-ként való fizetésképtelenséget fel kell használni a franchise-rendszer javításának lehetőségével kapcsolatban, és meg kell keresnie a módját, hogy csökkentse a jövőbeli esélyét.
Meghatározása, ahol a dolgok rosszul jártak
Hogyan kell a franchisorok a franchise kudarcának igazságügyi vizsgálatát végezni?
- Menj vissza a franchise-felvételi fájlba, és nézd meg az alkalmazást. Leendő franchise-partnerek megfelelnek-e a leendő franchise-k jelenlegi kritériumainak ? Eladott egy franchise-t, vagy franchise-t választott?
- Vessen egy pillantást a franchise-ügynök pénzügyeire. Lehetett volna túl sok adósságot vállalni a várható pénzforgalom miatt? Az adott időpontban pontos adatok voltak a várható egységnyi cash flow-ról? Az Ön adatai ma jobbak?
- Értsd meg, hogyan működik a toborzási folyamata. Ha több franchise-értékesítővel rendelkezik, használja a franchise-ügynöki szolgáltatásokat, vagy egy terület-reprezentatív struktúrát használ, van-e összefüggés a franchise-hibák között, és ki hozta a franchise-t a rendszerbe? Ön követi ezt az információt? Ha korreláció van, akkor tudnia kell, miért. Célja, hogy fenntartható franchise rendszerrel rendelkezzen, és ha az egyik felvételi személyzetének magas a jelöltje, akkor meg kell értened, miért.
- Tekintse át a franchise-szolgáltató teljesítményét és a kommunikációs könyvtárát velük. Tekintse meg a terepi jelentéseket, cselekvési terveket, leveleket, e-maileket és telefonnaplókat, és megismerje azokat a problémákat, amelyek a franchise működése közben játszódtak. Hogyan kezelte a rendszer az egyes problémákat? Elég volt, és más alternatív megközelítések is rendelkezésre álltak? Az Ön szakemberei képzettek és tapasztalták az üzleti tevékenységükben tanácsot? Meglátogatják vagy együttműködnek a franchise-kkel a megfelelő ütemterv szerint, vagy látogatnak-e minden franchise-ügyben egy bizonyos naptár által vezetett látogatások száma alapján?
- Beszélj a vezetőségeddel és nézzétek meg a franchise-t. Milyen problémákkal állt a franchise, és ezekkel a kérdésekkel és a franchise-kel foglalkoztak megfelelően? Interjú a központ és a helyszíni személyzet, aki dolgozott a franchise. Valószínűleg a legjobban meg fogják érteni, mi történt, és tarthat néhány megoldást.
- Van egy kilépési beszélgetés a franchise-del - de először beszéljen az ügyvéddel, mivel néhány ügyvéd aggodalmát fejezi ki a kilépési interjúk miatt. De ne felejtsük el, hogy míg az ügyvédje a jogi kérdésekben segítséget nyújt, és segítséget nyújt a jogi kockázatok csökkentésében, az Ön feladata a franchise rendszer irányítása. A kivonuló interjúk fontosak, és bár nem lehetnek a leginkább kellemes beszélgetések, és alkalmanként esetleges jogi kockázatot is jelenthetnek, a meglévő franchise-k egy egyedülálló perspektívával rendelkeznek, amit hallani kell. Jól strukturált kilépési interjú megéri az erőfeszítést.
- Beszéljétek meg a sikertelenséget más franchise-kkel kapcsolatban, akik ismerik a franchise üzletágát, és ismét, miután beszélt a jogi tanácsadójával, vegye fontolóra a franchise-tanácsadó tanácsadását az igazságügyi elemzés részeként.
Miután megkapta a szükséges információkat annak megértéséhez, hogy a franchise miért sikertelen, félreteszi az időt a következő vezetői értekezlet során, vagy ütemezzen egy találkozót, hogy megbeszélje a csapatot arról, amit megtanult. Elengedhetetlen, hogy becsületes következtetéseket érj el, miért nem sikerült a franchise. Beszéljétek meg azokat a módszereket, amelyek javíthatják a rendszerfolyamatokat, amelyek megakadályozhatnák vagy csökkenthetnék a franchise-kel kapcsolatos kudarc esélyét Vegye át a felelősséget a probléma megoldásáért, ha ez az, ahol a kutatás magával vitte és megtanulta. Minden franchise-lezárónak fontosnak kell lennie, és tegye meg a szükséges lépéseket az esetleges rendellenességek kezelésére.
Néha rengeteg franchise értékesítés és alacsony kudarc mutató jelzi, hogy mit várnak - egy nagy franchise rendszer. Néha, újabb rendszerekkel csak egy nagyszerű franchise-felvételi csoportot jelenthet.
Minden franchisornak rendszeresen figyelnie kell a franchise-k alsóvonalbeli teljesítményét. A franchise-tulajdonosoknak meg kell érteniük, hogy a franchise-eik megtérülnek-e befektetésüknek, és elégséges pénzforgalmuk van ahhoz, hogy adósságukat szolgálják. Rutinszerűen a franchise-ügyfeleknek arra kell összpontosítaniuk, hogy franchise-eik elegendő bevételt keresnek-e az élet megszerzéséhez és a családjuk gondozásához. Fontos megérteni, hogy a rendszer megfelel-e a márkára vonatkozó szabványoknak a fogyasztók számára, de meghatározza, hogy megfelel-e a franchise-beli márkavédelemnek.
A franchisinges kudarc ritkán történik azonnal. Rendszeresen felügyeli az egység teljesítményét, tisztán megértve, hogy az egységek miért nem sikerülnek, majd a rendszer módosítása fontos. A fenntartható franchise rendszer elérése érdekében időszerű intézkedéseket kell tenni az egységhibák megelőzésére.
Még egy dolog...
Egy utolsó, de nagyon fontos pont. A franchise-t gyakran "üvegháznak" nevezik - minden franchise megvizsgálja, hogy a franchise-k hogyan kezelik bizonyos helyzeteket vagy foglalkoznak problémákkal, amikor felmerülnek. Nincs semmi érzékenyebb más franchise-okra, mint megérteni, hogyan dolgozik egy másik franchise-jével, amikor a leggyengébb pontján vannak.
A meglévő franchise-ket méltósággal kell kezelni. Lehetőség szerint a franchisoroknak segíteniük kell a meglévő franchise-ügyfeleket a vállalkozásukban a lejárat vagy megszüntetésük előtt kifejlesztett részvények maximális összegével. A meglévő franchise-k kiléptetési értékének javítására összpontosítanak, és osztalékot fizetnek arról, hogy a rendszer többi franchise-jének hogyan nézik meg, és lehetővé teszi a meglévő franchise-t, még ha rossz helyzetben is, hogy a rendszer pozitívabb megvilágításban jelenjen meg.