A gyűjteménylevélnek két dolgot kell tennie: meg kell őriznie az ügyfelek jó szándékát és segítenie kell a fizetést. Tudja, hogy egy levél működik, amikor elküldi a betűkészletet, és a telefon csörög a kampóról vagy a beérkező levelekről.
Ha leveleket küldesz, és nincs válasz, ideje új gyűjtőlevélre.
A levél létrehozásának legjobb gyakorlatainak megértéséhez egy mintavételi levél található az alábbiakban.
Példa a gyűjtemény levél használatának időpontjára
Az értékesítés nem éppen olyan volt, mint tavaly. Frank megrázta a fejét, miközben az idősebb próbaváltozat nyomán kipattant, tudta, hogy kényelmetlen munkával néz szembe, ami most szükségszerű volt, ha üzleti életben akar maradni.
Az általa vezetett szakértő által írt levelek gyűjteményével pontosan tudta, mit kell tennie. - Küldje el korábban, nem pedig később - mondta a szakértő. Frank átvette halom számláját, és elkezdte bevinni az ügyfelek adatait a gyűjtemény levélmintáiba. Miközben Frank átmászott a halomban, bizalmasa nőtt azzal a gondolattal, hogy kifizették ezt a pénzt, ami neki tartozott.
Mintavételi levél
2018. január 8 Franks vízvezeték Számlaszám vagy számlaszám: 123 Mérleg vagy esedékes egyenleg: 100,00 USD Kedves Jim, Ez egy emlékeztető arra, hogy a 100,00 dolláros fiókegyenleged 2008. november 28-án lejárt. Kérjük, fizesse meg ezt az összeget ma, mellékeltem egy bélyegzett fizetési borítékot az Ön kényelme érdekében. Köszönjük fizetését. Tisztelettel, Frank Smith Franks vízvezeték |
Gyűjteménybetűs tippek
Amint a fenti gyűjtőlevélből látható, a leghatékonyabb gyűjtőlevél rövid, pontosan és könnyen olvasható. Próbálj meg elkerülni a hosszú vagy zavaros szavakat és mondatokat. A közvetlenebb levél kevesebb félreértést eredményez. A gyűjtőlevélnek:
- Mondja meg az első mondatban levő levél okait
- Bővebb magyarázatot adhat a második mondat első mondatáról
- Javasoljon megoldást
- Köszönjük a címzettnek
A gyűjtőlevél tükrözi az üzleti tevékenységét, ezért tartsa professzionálisan, és győződjön meg róla, hogy személyesen írja alá az egyes leveleket. Ne feledje, hogy a levele meggyőzni valakit, hogy küldjön pénzt. Szövegezése és hangja kritikus, különösen, ha ez olyan ügyfél, akivel továbbra is üzletet szeretne folytatni. Mindig vállalja, hogy az ügyfél fizet.
A fizetős boríték beillesztése szintén jó ötlet. Ha felveheti a postaköltséget a fizetési borítékra, akkor jobb. Minél könnyebbé válik az ügyfél számára a kifizetés, annál jobb esélye van a kifizetésre.
Michelle Dunn segít olyan cégeknek, amelyek időben vagy korán fizetnek ügyfeleiket, olyan cégekkel dolgozik, amelyek későn fizetnek vagy nem fizetnek. Michelle több mint 21 éves tapasztalattal rendelkezik a hitel- és adóssággyűjtés terén, a "Légy a Squeaky Wheel, a hitel és gyűjtemények útmutatója mindenkinek" szerzője és sok más könyv, valamint mélyreható ismeretekkel és termékek és szolgáltatások egész eszközkészletével rendelkezik nagy különbséget jelenthet a vállalatnál.
Szerkesztette: Alyssa Gregory