Biztosítótársaságok típusai
A biztosítótársaságok funkciói némileg változóak, attól függően, hogy a biztosítók milyen módon használják termékeik forgalmazását. A legtöbb biztosító a következő három csoport egyikébe tartozik:
- Közvetlen írók Azok a biztosítótársaságok , amelyek közvetlenül a biztosítási vásárlóknak közvetítők (ügynökök vagy ügynökök) nélkül értékesítik a politikákat, közvetlen íróknak hívják. Ezek a biztosítók általában a telefonon vagy egy weboldalon keresztül csatlakoznak az ügyfelekhez. Egyesek olyan értékesítési irodákat tartanak fenn, ahol az ügyfelek politika vásárlására vállalkozhatnak. A közvetlen író példája a Nationwide Insurance.
- Exkluzív ügynökségi biztosító Bizonyos biztosítók kizárólagos ügynökökön keresztül értékesítik termékeiket, azaz olyan ügynököket, amelyek kizárólag nekik dolgoznak. Példák a mezőgazdasági termelők biztosítására és az állami gazdaságra.
- Független Ügynökség Biztosító A legtöbb biztosítók értékesítik és kiszolgálják az üzleti biztosításokat független ügynökök és brókerek segítségével. A független ügynököt az adott biztosítóval (szerződést kell kötni) annak érdekében, hogy értékesítse politikáját.
Biztosítói alkalmazottak
Itt vannak a legfontosabb munkahelyek által végrehajtott munkavállalók / balesetbiztosító társaságok . Amint az alábbiakban említettük, ezek a munkák nem léteznek minden vállalatnál.
Ügyfélszolgálati képviselő
Mint már említettük, a közvetlen íróként működő biztosítótársaságok nem használnak ügynököket vagy ügynököket termékeik forgalmazására.
Inkább az ügyfélszolgálati képviselők (CSR-k) révén értékesítik az üzletpolitikákat. A biztosító alkalmazza a CSR-t. Ő kommunikál az ügyfelekkel a telefonon, az interneten vagy egy helyi értékesítési irodán keresztül. Amikor egy új ügyfél egy politikát keres, a CSR összegyűjti az adatokat, és ajánlatot tesz. Miután a szabályzat kiadásra került, a CSR az ügyfelek elsődleges kapcsolattartója az ügyekhez kapcsolódó valamennyi kérdésben.
Exkluzív ügynökök
Az exkluzív ügynök egy biztosító nevében közvetlenül a biztosítási vásárlóknak értékesít politikákat. A kizárólagos ügynök lehet a biztosító vagy független vállalkozó alkalmazottja . Amikor egy biztosítási vevő megkérdezi, az ügynök információkat gyűjt és árajánlatot tesz. Ha az ügyfél megvásárol egy irányelvet, az ügynök a biztosító elsődleges közvetítője lesz a biztosítóval. Az ügynök a házirendet kiszolgálja és minden kapcsolódó ügyet kezel, kivéve a követeléseket.
Értékesítési képviselők
Néhány biztosító az ügynököket alkalmazza új ügyfelek vonzására. Ezek az alkalmazottak felszólítják a potenciális ügyfeleket és értékesítik a cég termékeit. A múltban számos biztosító, aki független ügynököket alkalmazott, alkalmazottakat foglalkoztatta. Ezek a dolgozók az ügynökkel való szoros kapcsolatok fejlesztésével generáltak üzletet.
Az elmúlt években sok biztosító megszüntette értékesítési munkatársait. Az albiztosok jelenleg felelősek az értékesítési képviselők által korábban végzett feladatokért.
Kereskedelmi kötvénytulajdonos
A kötvénytulajdonosok a CSR-k, ügynökök vagy ügynökök által teljesített kérvényeket kapnak. A kötvénytulajdonosok döntenek arról, hogy a biztosítási kérelmezők megfelelnek-e a biztosító jegyzési irányelvének. Tegyük fel, hogy kereskedelmi automatikus házirendet szeretne vásárolni. Az alvállalkozó felülvizsgálja az alkalmazásodat. Ő vagy úgy tekinti az Ön által működtetett tevékenység típusát, a veszteségtörténetét, a pénzügyi adatait, az alkalmazottak vezetési nyilvántartását és egyéb egyéb információkat.
Az alvállalkozó ezeket az adatokat használja annak megállapítására, hogy a vállalat átlagos, átlagosnál jobb vagy átlagosnál alacsonyabb. A kockázatok tükröződnek a prémiumban. A jó kockázatok kevesebbet fizetnek, mint a rossz kockázatok.
A kötvénytulajdonos feladata nem ér véget, amikor megvásárolja a szabályzatot. Ő továbbra is felügyeli a prémium és a veszteséges élményt. A kötvénytulajdonosok évente rendszeresen felülvizsgálják a kötvényeket. Meg fogja határozni, hogy meg kell-e hosszabbítani a házirendet, és ha igen, a díjat felszámolni kell.
Biztosítási szabályozó
Biztosítási igazolások a kötvényekkel kapcsolatos kérdésekkel foglalkoznak a kötvénytulajdonosokkal. A beállító lehet a biztosító vagy független vállalkozó alkalmazottja. A kötvénytulajdonos bérbe adhat egy nyilvános beállítást, hogy tárgyaljon a biztosítónak a kötvénytulajdonos megbízásából.
Miután benyújtotta a követelést, a biztosítási jogosítvány áttekinteni fogja a veszteség adatait, és ellenőrizni fogja a károsodott vagyont (az Ön vagy a felperesét). Ő fogja meghallgatni a tanúkat, a felpereseket, az orvosokat, a rendőrséget és más személyeket, akiknek az igényükhöz kapcsolódó információk vannak. A beállító megvizsgálja a házirendet is annak megállapítására, hogy a veszteség fedezi-e. Megbízhatja veled (vagy a felperesnek) egy megállapodást , és engedélyezheti a kifizetéseket.
Követelések vizsgáztatója
A követelések vizsgáztatói felülvizsgálják az igazolók által benyújtott követelésadatokat annak megállapítására, hogy az igények megfelelően kezelték-e. A vizsgáztatók nem vizsgálják meg minden igényt. Azokra a kérdésekre összpontosítanak, amelyek bonyolultak, súlyosak, megkérdőjelezhetők vagy különösebb figyelmet igényelnek. A vizsgáztatók a kártérítési igényeket, a tartalékösszegeket és egyéb adatokat beviszik a biztosító számítógépes rendszerébe. Beszélhetnek tanúkat, ügyvédeket, orvosokat és a követelésben részt vevőket. Az ellenőrök végigkísérik a követeléseket, és véglegesítik az összes költséget.
Veszteségellenőrző képviselő
A legtöbb biztosító kockázatkezelési szolgáltatást kínál a Veszteségellenőrzési Osztályon keresztül. A veszteséget ellenőrző személyzet az épületek, járművek és egyéb biztosítási tárgyak fizikai ellenőrzését teszi lehetővé annak biztosítása érdekében, hogy biztonságos és mentes a veszélyektől. Az ellenőrök tájékoztatják a kötvénytulajdonosokat a tulajdonuk lehetséges veszélyeiről, és milyen lépéseket tesznek annak érdekében, hogy biztonságosabbá tegyék épületüket.
Ha dolgozói kártérítéssel rendelkeznek , az ellenőr felügyelheti alkalmazottait, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megfelelő biztonsági berendezést használja. Ha kereskedelmi automatikus lefedettséggel rendelkezik , a veszteségellenőrzéssel foglalkozó képviselő megvizsgálhatja járműveit. Miután az ellenőrzés befejeződött, a képviselő javasolhat változtatásokat a veszélyek csökkentésére vagy megszüntetésére.
Néhány ajánlás választható. Mások lehetnek kötelezőek, vagyis az ajánlott változtatásokat a lefedettség megtartása érdekében meg kell tennie. A veszteségellenőrzési jelentés továbbításra kerül az albiztosítónak, aki az információkat felhasználva tovább értékeli a kockázatokat.
Prémium könyvvizsgáló
Számos biztosítási kötvényt éves ellenőrzésnek vetnek alá. A prémium könyvvizsgáló látogasson el a helyiségekbe, hogy megvizsgálja a pénzügyi nyilvántartásokat. Ő elemezheti bérszámfejtési, értékesítési és egyéb nyilvántartásait annak érdekében, hogy az adatok pontosak legyenek. A könyvvizsgálók telefonon végezhetnek bizonyos ellenőrzéseket. A könyvvizsgáló meghatározza a végső prémiumot, és összehasonlítja az eredeti (letét) prémiummal. Ha a két szám különbözik, akkor további díjat számíthat fel, vagy visszatérítést kaphat.
statisztikus
Az aktuáriusok meghatározzák a fizetett díjakat. Matematikai modelleket használnak, hogy előrejelezzék a jövőbeni veszteségeket. Segítenek új termékek létrehozásában az árképzés fejlesztésével és a jövőbeli tapasztalatok előrejelzésével. Az aktuáriusok segítséget nyújtanak a biztosítóknak, hogy milyen díjakat számoljanak fel a többi biztosítóval való versengés érdekében, de továbbra is nyereségesek maradnak.