A hangpostafiók üzleti etikettje
A hangposta-üdvözlések egyszerű dolgok, és az üzleti életben fontosnak tűnnek. Azonban a hangposta-üdvözlés nagymértékben játszik az ügyfelekkel és a munkatársakkal - gondoljon arra, hogy mennyire gyakran nem tud telefonhívást kezdeményezni, mert egy másik vonalon van, távol az íróasztalától vagy az irodából. Gondolj arra, milyen gyakran hallottál hangpostai üdvözletet, amikor munkatársakat, kollégákat és egyéb üzleti kapcsolatokat hívtál meg.
A hangpostai üdvözlések hangot adnak, hogy a hívók hogyan érzékelik Önt és vállalkozást, és finom és könnyű módja a pozitív üzleti kapcsolatok előmozdítására. A legjobbak, amelyek rövidek és pontszerűek, a legjobbak. És ne rohanjon át az üzeneteden. Legyen hatékony, de nyugodt és időt takarítson meg.
01 - Rövid, vidám üdvözlet
02 - Az Ön neve
Adja meg egyértelműen a teljes nevét és mondja ki minden szótagot, hogy a hívó tudja, hogy elérte azt a személyt, akitől elvárják, és ha szeretnék, írja le a nevét. Ha hosszú neve van, lassítson, így a hívó hallja.
03 - Cégének neve és / vagy osztály neve
A cég nevének és az osztályának megadása után a hívó tudatja, hogy elérték a megfelelő helyet - különösen, ha átkerültek egy sor automatizált ügyeleti utasítás vagy egy telefonrendszer-nyilvántartás az alkalmazottak vagy részlegek között. Ez különösen fontos a külső hangüzenetekhez . Belső hívásokra átugorható.
04 - Nyilatkozat arról, hogy képtelen fogadni a hívást
Egy rövid nyilatkozat (néhány olyan ember, mint a bocsánatkérés a nyilatkozatban), hogy nem tudja fogadni a hívást, normális, és gyorsan átkapcsolja a hívót, amikor vissza tud jutni hozzájuk és az összes fontos üzenetet.
05 - Meghívó üzenetet hagyni
Hívja meg a hívót, hogy hagyjon el egy részletes üzenetet.
06 - Amikor visszaadod a hívását
Ha a házirend a nap végéig vissza kíván térni, mondja el a hívójának. Ha nincs politika, ajánld fel a hívónak becslését, amikor visszaadod a hívást. Ha egy hétig távol van az irodától, akkor is tudassa velük.
07 - Kapcsolatfelvétel az azonnali segítségnyújtáshoz
Senki sem szereti csapdába ejteni a "hangposta börtönében", várva a választ, és nincs más lehetőség. Ha van valaki, akinek a hívója azonnali segítségért léphet kapcsolatba, írjon útmutatást az illető személy kapcsolatba lépéséhez.
08 - Üdvözlő hosszúság tartása
Tartsa rövid ideig: maximum 20-25 másodpercig. Az emberek elfoglalt, és nem szeretik az időt pazarolni.
09 - Kerülje túl sok információ kiadását
Adja meg a hívóinak csak azokat az információkat, amelyekre szüksége van ahhoz, hogy üzenetet hagyhassanak vagy kapcsolatba léphessenek veled.