Amikor a státusz mondja el, de nem kaptad meg
Mi a teendő, ha nem kapja meg a szállítmányt?
Először is ne pánikoljon. Érezted valamit, ami sok frusztrációt okozhat, de valami megoldható. Itt van, mit tegyen.
Először lépjen kapcsolatba a szállítóval
A nyomkövetési számmal kéznél kell hívnia a fuvarozót (USPS, FedEx, UPS, vagy amelyik cég felelős a szállításért), vagy közvetlenül ellenőrizni a weboldalukat, nem pedig az eBay-en keresztül.
Bizonyos esetekben a járművezetők akkor is elhagyják a csomagokat, ha nem válaszolnak az ajtóra, de hagyják őket egy "rejtett helyen" (bokor mögött, matrac alatt, a hátsó ajtón belül) a lopás megakadályozása érdekében. Ha ez történt, lehet, hogy van egy megjegyzés a csomag helyéről a rendszerben.
Felhívjuk figyelmét, hogy a fuvarozó kapcsolatba lépése valószínűleg időigényes, különösen akkor, ha kiderül, hogy a postai rendszerben melyik csomagot utazott. Próbáld megőrizni a hűvös, még akkor is, ha időt töltesz, vagy nem oldja meg a kérdést.
Ellenőrizze a szállítási címet
Nézd meg az eBay-től és a PayPal-től kapott e-mailes levelezést, és ellenőrizd a profilodat mindkét webhelyen. Ha a csomagot rossz címre küldtük, akkor jobb helyzetben lesz, ha beszélgetés vagy vita esetén elmagyarázza a helyzetet. Ha az eBay vagy a PayPal profilcímei rosszak, akkor jó ideje megoldani őket - mielőtt minden más szállítmány rossz címre megy.
Bejelentkezés az eladóval
Ha még mindig nem találja a csomagot, vagy rossz címre küldte, lépjen kapcsolatba az eladójával, és ismertesse a helyzetet. Sok eladót el fognak menni az útból, hogy kövessék nyomon a fuvarozót és / vagy tegyenek meg mindent, amire szükségük van, ügyfélszolgálati szempontból, hogy megbizonyosodjon arról, hogy végül megkapja az elemét.
Ha minden mulasztás elmarad, Vigye a fájlt
Ha sem a fuvarozó, sem az eladó nem tud segíteni Önnek, és a fájlokban lévő összes cím helyes, akkor itt lehet az ideje, hogy egy eBay-vita vagy egy hitelkártya-vitarendezést próbáljon meg benyújtani. Az esélyeid ezen a ponton keverednek. Bizonyos értelemben a bizonyítékok ellened vannak, hiszen a fuvarozó biztos abban, hogy a csomagot kézbesítették, ugyanakkor mind az eBay, mind a hitelkártya-feldolgozóknak érdeke fűződik annak biztosításához, hogy a vásárolt dolgok jól működjenek.
Az esetek túlnyomó többségében a hiányzó csomagok rejtélye a lista tetejénél fogva megoldódik, és egy csomag megjelenik akár egy furcsa helyen az ingatlanon, vagy amikor egy szomszéd csepeg (néha napokkal később), hogy átadja neked. Maradjon türelemmel, kövesse végig, és minden valószínűség szerint a csomagot végül Önnek - bár néhány esetben jelentős késedelem után - a végén szállítják.