Azonban nem minden ügyfél azonos, és mindegyiknek egyedi jellemzői és követelményei vannak, amelyeket más ügyfél nem talál.
A piaci szegmentáció követelményei
Egyes vállalatok figyelmen kívül hagyják a piaci szegmentálódást, és csak ügyfeleiket kezelik. Ügyfeleiknek történő marketing során ezek a vállalatok nem konkrét csoportokra vagy piaci szegmensekre irányulnak, hanem csak egy üzenetük van.
Ahhoz, hogy a vállalatok képesek legyenek a marketing célzására, egyedi szegmenseket kell azonosítaniuk. A szegmensek megismeréséhez a vállalatoknak meg kell határoznia, mi alkotja a piaci szegmenseket. Számos olyan kritérium használható, mint például hozzáférhetőség, homogén, differenciálható és mérhető. A jó piaci szegmentáció olyan szegmenst eredményez, ahol az ügyfelek a szegmensben a lehető legjobban hasonlítanak, és a szegmensek között a lehető legegyszerűbbek.
Földrajzi szegmentálás
A vállalkozások földrajzi alapon hozhatnak létre piaci szegmenst. A földrajzi szegmentáció nagyon előnyös bármely vállalkozás számára.
Segít a vállalatnak azonosítani és szegregálni a piacot a szegmensekben a nyelv, a népesség, az éghajlat és az életmód alapján.
Demográfiai szegmentáció
A demográfiai szegmentáció a piacnak a változókon, például életkoron, nemek szerinti családméreten, jövedelemen, foglalkozáson, oktatáson, valláson, fajon és nemzetiségen alapuló megosztására szolgál.
Pszichográfiai szegmentáció
A pszichográfiai szegmentáció a társadalmi csoportot, az életstílust és a személyiségtulajdonságok alapján csoportosítja a piacot. Ez azon a feltevésen alapul, hogy a termékek és márkák típusai az egyéni vásárlások tükrözik az emberek jellemzőit és életmódjait. A tevékenységek, érdekek és vélemények felmérése egy eszköz az életstílus mérésére.
Viselkedési szegmentáció
A viselkedési szegmentáció az egyes termékek tényleges felhasználói ismeretein, a termékek felhasználásán és bizonyos termékekre adott válaszokon alapul. Ennek az az előnye, hogy olyan változókat használ, amelyek szorosan kapcsolódnak a termékhez.
Ipari piaci szegmentáció
A kiskereskedelmi fogyasztókkal ellentétben az ipari fogyasztók kisebb jellemzőkkel szegmentálhatók. Az ipari piacok szegmentálhatók olyan jellemzőkkel kapcsolatban, mint például a helyszín, a vállalati típus és a vásárlási jellemzők.
Az ipari ügyfelek szegmentálásakor az ügyfél helyét egy szegmens meghatározására használhatjuk. Ez fontos lehet a hajózás és szállítás esetén. Egy adott földrajzi régióban lévő ügyfelek hasonló követelményeknek is lehetnek.
Az ügyfelek a cégtípus szerint szegmentálhatók. Például a szegmensek a vállalati méret, az ipar típusa vagy a beszerzési kritériumok alapján hozhatók létre.
Az ügyfelek vásárlási jellemzői meghatározhatják a szegmenseket. Olyan jellemzők, mint a vásárlási mennyiség vagy a vásárlási előzmények.