Recovery, Facing, Straightening vagy Zoning, bármit hívsz, ez fontos
A szembenézést naponta (ha nem egész nap) kell elvégezni annak biztosítása érdekében, hogy a boltot a vásárlóknak rendben tartsák.
2 Ways to Define Facing
A szembenézés több névvel - blokkolással, kondicionálással, előtérrel, helyreállítással, egyenesítéssel és zonálással - a bolttól függ.
Mindegyik szónak ugyanaz a célja: annak biztosítása, hogy a bolt készen áll az ügyfelek számára .
Azonban a néző előtt két jelentése van, mivel mind egy főnévvel, mind egy igével használható.
Szembenézés : A polcokon lévő azonos termékek (vagy azonos SKU-k ) száma az ügyfél felé fordult. Például egy planogram felhívhat egy népszerű márkanevű paradicsomleveset, hogy öt dobozba kerüljön, míg az általános márkának csak két dobozos oldala lehet. Ez nagyobb figyelmet fordít a magasabb árú termékekre.
Szembesítés, mint ige : Az a tény, hogy az egyes termékeket a polc elülső élére húzzák, a címke előretolva. Például: "... a pénztárosokat arra kérik, hogy kezdjék el szembenézni a termékkel, amikor elkezdjük lassítani az éjszakát."
- A ruházati üzletek gyakran használják a szómegjelölést vagy helyreállítást ahelyett, hogy szembenéznének.
- A homlokzatot általában a fodrászok, a kábítószer- és a kisboltok, valamint számos áruház használja, mivel több polctermék van .
Miért fontos?
A szembenézés arról szól, hogy a bolt jól néz ki. Ez az egyik kulcsa a nagy vásárlási élménynek, és az ügyfélszolgálat része kell, hogy legyen, mert tényleg egy szolgáltatás.
Az ügyfelek nem akarnak keményen dolgozni, amikor vásárolnak.
- Nem szabad ásniuk cölöpökön, hogy megtalálják a méretüket. Ezeket az ingeket szépen összehajtogatni kell, méretben és színben is.
- Nem akarnak elérni a polc hátulján, hogy felvehessék a fogkrémet. Ennek a csőnek az elején kell lennie, várva a vevőt.
Az áruk javításával könnyebbé válik az ügyfelek számára, hogy megtalálják, amit keresnek. A termékek könnyebben összehasonlíthatók, ha szép, rendezett sorban vannak.
Ez azt is mutatja, hogy az áruház tele van az áruval. Van egy bizonyos pszichológia, amely a jólétet és a rendetlenség illúzióját adja, amely csodálkozik a kiskereskedelemben. Még akkor is, ha a polc nem tele van az első terméksor után, úgy tűnik, teljesen készen van.
Tipp: Ugyanez mondható el a racken lógó ruhák esetében is. Ha egy sáv nem tele van, egyenletesen oszd el a függesztőket, és koncentráljon néhányat az elülső rész felé. Ez azt az illúziót jelenti, hogy a rack teljesebb, mint a valóságban.
Mikor és hogyan kell szembenézni?
Minden tárolónak a lehető legtisztább állapotban kell lennie. Ez azt jelenti, hogy a munkavállalóknak és a vezetőknek fel kell venniük, át kell helyezniük vagy kiegyenesítenünk az árut, amikor egy pillanatra elengedhetetlenek. Az öreg idézet "ha van időnk arra, hogy sovány legyen, akkor ideje tisztítani" , alkalmazható az egyengető termékre.
- Az áruházak padlóin dolgozó alkalmazottait felkérik arra, hogy a műszak rendszeres részével szembenézzenek. A merchandising elsődleges feladata az ügyfélszolgálat után.
- Sok üzletben a pénztárosok segítenek a lassú idő alatt kiegyenesíteni a merchandise-t.
- A legtöbb üzlet fel fogja kérni a zárószemélyzetet, hogy kezdje meg a " helyreállítást " egy kicsit a zárási idő előtt, és addig maradjon, amíg a bolt készen áll a következő munkanapra.
- Nagyon elfoglalt napok után a következő napon megnyitott alkalmazottak felkérést kapnak arra, hogy befejezzék a zónákat.
Az egyenesítés nem bonyolultabb, mint a helyes helyre helyezés. Néhány nap, mint az őrült ünnepi eladások, sokkal több munkát igényel, és szükséged van plusz személyzet beosztására, csak azért, hogy a nap folyamán kiegyenlítse az árut.
A napi helyreállítás során sok vezető úgy találja, hogy a csapatok a legjobban működnek. Ha az egyik tanszék megsemmisült az ügyfeleknél, akkor mindenki felcserélhető, hogy a szekcióban visszaállítsa a formát, és ne hagyja, hogy egy ember érezze magát túlterheltnek.
A célok elérése
- A ruhákat le kell hajtani vagy vissza kell helyezni a függesztőkre, és vissza kell helyezni a polcokra vagy állványokra.
- A padlómodelleket el kell látni és elölről kell elhelyezni, és a polc elülső oldalára kell helyezni.
- A polcokon lévő árunak az elülső szélén kell lennie, szépen egymásra rakva és a címke felé fordítva. Nincs lyuk.
- A nem helyén lévő termékeket (amelyeket az ügyfél megváltoztatott) kell összegyűjteni és visszaküldeni a megfelelő részlegbe, folyosóra vagy polcra a helyreállítás végén.