A beérkezésen túl
Amikor a havi adomány az offline módszerek segítségével jön létre.
Ha valaki offline , offline , telemarketing, szemtől-szembe, vagy tévében válik ismétlődő adományozóvá, mindig ajánlom azonnali csigaüzenet küldését köszönöm . De az első kapcsolat után ne küldjön még egy köszönetet minden hónapban.
Ez túl sok, és valószínűleg az ön adományozóját a szerelemtől bosszantotta.
Ezenkívül pénzbe kerül, hogy köszönetet küldenek a csigalevélen keresztül, ami gátolja azt a célt, hogy valaki csatlakozzon ismétlődő adományozóvá. Mindazonáltal januárban minden adományt meg kell küldeni adólevonásnak , így nyilvántartásaikra van szükségük, és természetesen mindig havi adományozóknak kell hálátok az éves fellebbezési levélben , felismerve, hogy ez különleges.
Online havi adományozók: Személyes és különleges
Az online hitelkártya-havi adományozók esetében a köszönet e-mailje általában az adományozás minden alkalommal automatikusan generálódik.
Annak ellenére, hogy az online adományozó e-mailben megkapja az e-mailt, küldje el a csiga levelező levelet, hogy megköszönje neki, hogy csatlakozott a havi adományozási programhoz. Az online adományozók nagyra értékelik, hogy egy postai levél éppúgy, mint bárki más. És ezen kívül, az e-mailt nem is láthatjuk. Szintén küldje el az év végi adóbevételét csigaház (és e-mail) útján januárban .
Most valószínű, hogy minden hónapban elektronikus levél fogadásra kerül sor, amikor az adományozó hozzájárul. De ne csak ugyanazt az átvételt küldd újra és újra. További erőfeszítéseket tesz és programozza a különböző köszöneteket.
Ha 12 különböző bevétel programozása túl sok, legalább hat programot választ, és aztán alternatívak.
Biztosan nem teszed ezeket az adományozókat különlegesnek, ha továbbra is ugyanazt a standard átutalási hónapot küldi hónapban. Ráadásul alig fognak regisztrálni az adományozóival. Nem érzik úgy, hogy egyáltalán megköszönik őket. A nyugta biztosan nem egy köszönöm.
Bár szeretem a PayPal-t és a Network for Good-ot sokszor a havi adományozók könnyű használatához, az e-mailek bevételei meglehetősen humorosak. A szolgáltatások "off the polc" verziói esetén előfordulhat, hogy az üzeneteket nem tudja megváltoztatni.
Íme egy példa a PayPal e-mailes átvételéről, csak azért, hogy megmutassam:
PayPal
Automata fizetést küldött
Hello e waasdorp,
Automata fizetést küldött a Marstons Mills Public Library, Inc.-nek. Itt találja a részleteket:
Összeg: 5,00 USD
Címzett: Marston Mills Public Library, Inc.
for:
Ügyfélszolgálati URL: http: // www. xxxxx
Ügyfélszolgálati email: smartn @ xxxxxx.org
Ügyfélszolgálati telefon: xxx-xxx-xxxx
Automatikus fizetési adatok:
Gondolj gondosan, mielőtt megbízod a havi adási programodat egy 3rd party processzorral. Amikor csak lehetséges, megvásárolhatja a prémium-terveket, hogy az irányítsa az üzeneteket. Ha ezt nem teheti meg, kövesse ezeket a javaslatokat.
Hogyan lehet jobb benyomást kelteni
Van egy egyszerű megoldás, amely nem igényel sok időt és extra erőforrásokat, és olyan világot hozhat a havi adományozóval szemben, amelyet megpróbál megtartani és magasabb szintre emelni.
Önnek már ezt a havi adományozót kódolnia kellett az e-mail listájában vagy a CRM-szoftverben, mint egy adott szegmenst. Ha nem, kezdd el ezt a lehető leghamarabb! Rövid és hosszú távon profitálhat.
Itt van egy egyszerű ajánlás a havi adományozói bevételek kérdésének kezelésére, amely nem igényel túl sok időt:
1. Hozzon létre egy egyedi változatot az e-mail hírleveléből, hogy egy köszönetet adjon havi adományozójának.
Bízom benne, hogy legalább havonta egyszer küld email-hírlevelet vagy üzenetet adományozóinak. Ha igen, azt javaslom, hogy hozzon létre egy kis változatot az e-mail bevezetésében, amely a következőket mondja:
Köszönjük, hogy a Baráti Kör ilyen nagyszerű tagja (írja be a havi adományozó nevét ). Különbséget tesz a sok embernek (állatoknak stb.), Amit szolgálunk (részleteket töltünk be) . Köszönjük, hogy képesek vagyunk arra, hogy az alapokat ... (részleteket töltsünk be ).
Ezután folytassa a többi hírlevelet. Ne ismételje meg az ajándék összegét és dátumát ebben az e-mailben, hanem összpontosítson arra, hogy ők olyan lojális donorok a szervezetetekhez, és valóban KÜLÖNLEGES! Ezt az e-mail hírlevél első néhány sorában meg kell tudnia csinálni.
Így ad havi adományozónak a "különleges érzést". Ez nem sok extra munka az Ön részéről, és az is kevésbé fontos, hogy az adott hónapban melyik hónapban küldi az e-mailt.
Most mondta el a havi adományozónak, mennyire különleges a szervezetére és a különbségre, amit az ajándékai tesznek. És ha visszajelzést és bizonytalanságokat kap a havi adományozóktól, ne féljen őket használni. Az emberek szeretik hallani más adományozóktól, és megerősítik, hogy helyes döntést hoztak a havi adományozási programhoz való csatlakozásukhoz.
2. Küldjön legalább négy speciális e-mailt köszönöm.
Ha még nem küld rendszeres e-mail hírlevelet, nagyon ajánlom, hogy legalább négy különböző köszönet emailt küldjön az Ön havi adományozóinak az év során. Ne feledje, hogy a havi beérkezést alig észreveheti.
De a havi adományozói valószínűleg figyelni fognak ezekre a külön köszönetre. Nem kell sokáig vagy bonyolultnak lenni, csak személyes és elismerő. Sok szervezet hajlamos megváltoztatni csigaüzenetüket köszönettel leveleket negyedévente, attól függően, hogy éves alap ütemezést, ezért egyszerűen csak egy egyszerű e-mail változat, és dolgozik utalás, hogy havi adományozó.
Mindent megteszek a dolgok egyszerűvé és kezelhetővé tételére, ezért próbáld meg használni azt, amire már van a helyed, és csekély csípést találsz a havi adományozóidnak. Annyira fontos, hogy ezt a különleges csoportot különlegesnek tartsuk. Továbbra is élvezni fogják ezeket a donorokat, hónapok óta, sok évig.
Erica Waasdorp az én go-to forrásom, ha kérdése van a havi adományozással kapcsolatban. A havi adományozás szerzője: Az alvó óriás.