Ray Kroc Élet- és Vállalkozói Szelleme A McDonald's márka építése
Entrepreneur Ray Kroc nem indította el a McDonald's éttermet. De Ray Kroc elképzelése nélkül a túlértékelt amerikai gyorsétterlánc talán nem vált az ikonikus globális márkává . A láncot a McDonald testvérek, Richard és Maurice alapították 1940-ben.
Természetes, hogy bármely cég alapítójának értékei megtalálják a vállalat filozófiáit és átfogó misszióját.
A McDonald's esetében azonban kevésbé világos, mert a McDonald's már egy innovatív gyorsétterem-lánc volt, amikor Ray Kroc megbotlott rajta és végül 1961-ben megvásárolta.
A McDonald's küldetésének alapját először a két McDonald's testvére építette, majd Ray Kroc vezetése alatt. Amikor Kroc korai életét és a McDonald's korai történetét vizsgálva könnyű látni, hogy Ray Kroc életkörülményei milyen hatással voltak rá, és hogy az élet filozófiája hogyan befolyásolta a McDonald's márka fejlődését.
McDonald's Gyorsétterem Éttermek Mission Statement
Ha nem tudtad, melyik gyorsétterem-láncba tartozott, úgy gondolja, hogy a McDonald's vállalati küldetésnyilatkozata bármely amerikai gyorsétterem-étterheléshez tartozhat. De a küldetésen túlmenően a McDonald's olyan hét értéket foglal magában, amelyek amely egyedülálló a McDonald's számára, és olyan élményt nyújt, amelyet az ügyfelek világszerte egyedülálló módon ismerik a McDonald's.
Az alapítók befolyásolják a McDonald's Restaurant Mission-ot
1902 október 5-én született a csehszlovákiai szülők, Ray Kroc, az Illinois-i Oak Parkban nőtt fel. Mind Oak Parkban, mind a River Forest High School-ban részt vett. Amikor 15 éves, Ray Kroc hallott az első világháborúról, és kora után hazudni kezdett, mint mentőkocsi.
Mielőtt Kroc aktív munkát látott volna, a háború véget ért.
A katonaság orvosi képzésénél Kroc találkozott Walt Disney- szal (aki szintén kovácsolta a születési dátumát az útlevelén, hogy bejusson a hadseregbe), és a két barátjává váltak. Könnyű belátni, hogy a tollas madarak együtt eresztették ezt a barátságot, mivel mindketten kreatív újítók és látomásos alkotók voltak. Bár a Disney útja a szórakoztatóiparba vitte, és a Kroc elindította a kiskereskedelmi éttermi iparághoz, a két legendás vezető vezette társaságok útjai ismét a jövőben át fognak menni.
Kroc háborús mentőként végzett edzése nem segített neki háború utáni karrierje során. Átugrott a munkahelyek és a szakmák között. Zongoristaként, rádiós DJ-ként, papíralapú ügynökként, ajtó-ajtós kávébab-kereskedőként dolgozott, és munkahelyet cserélt egy étterembe a szoba és a fedélzeten. Ez volt a munkája, mint egy tejfölöségű gépi értékesítő, aki a világ egyik legnagyobb éttermi lánc- birodalmának tetejéhez vezetne.
Kroc az Egyesült Államokban utazott, miközben felfedezte a McDonald testvéreket. Dick és Mack McDonald egy kis lánc volt kilenc vállalat tulajdonában és 21 franchise étteremben .
A McDonald testvérek automatizált és rendszeresített eljárással készítik el az élelmiszerek főzését és kiszolgálását egy korlátozott menüben. A McDonald testvérek a "fast food" koncepció születéséért felelősek.
Ételei és értékesítési tapasztalata miatt Kroc látta a briliáns és potenciális lehetőségeket a McDonald's testvérek által létrehozott gyorsétterem koncepcióban. Először arra gondolt, hogy a McDonald's testvérek sikeres éttermi koncepciójának hasznosítása a tej megrázta a gép értékesítését. Ehelyett azonban a Kroc a McDonald's testvérei számára a nemzeti franchise ügynökévé vált.
Az első eladott Kroc franchise-t eladták magának. Kroc első McDonalds étterme 1955. április 15-én nyílt meg Des Plaines, IL-ben. Kroc ezt a McDonald's helyét a "modell" franchise üzletnek szánta, ami segítene franchise szerződések eladásában.
Tény, hogy 1960-ra a McDonald's lánc 50 franchise helyszínen volt.
A McDonald's testvérek ragaszkodtak ahhoz, hogy minden franchise részt vegyen nagyon szigorú iránymutatások és ragaszkodni pontosan az étterem rendszer, ahogy hozták létre. Kroc ezeket a korlátozásokat megfojtotta, így 1961-ben megvásárolta a McDonald's éttermet a McDonald bátyjáról 2,7 millió dollárért.
Ray Kroc küldetése a McDonald's márka felépítéséhez
Annak ellenére, hogy Kroc úgy gondolta, hogy a McDonald's testvérek túlságosan korlátozóak a franchiseikkel szemben, Kroc ugyanolyan volt. Nem volt hajlandó eladni egy személynek egynél több franchise helyet, és ragaszkodott ahhoz, hogy minden étterem helyzete konzisztens legyen a McDonald's rendszerrel. Annak ellenére, hogy nem voltak olyan szavak, amelyek leírni azt akkoriban, Kroc nem csak éttermet épített, hanem a világ egyik legértékesebb márkáját építette.
1954-ben, még mielőtt Kroc megnyitotta első McDonald's franchise-ét, felvette a kapcsolatot a katonai barátjával, a Walt Disney-lal, megkérdezve, hogy van-e lehetőség arra, hogy egy McDonald's étteremet helyezzen az új "Disneyland" vidámparkba, amely még nem nyílt meg. A jelentések szerint Walt átadta az információkat a koncessziókért felelős alelnöknek, de Kroc azt állította, hogy soha többé nem került kapcsolatba. A Disneyland Park nyitva volt - McDonald's étterem nélkül - három hónappal és két nappal a Kroc első McDonald's franchise után.
Mind a Disney, mind a Kroc két ikonikus amerikai márkát épített, így természetes volt, hogy a vállalatok egy ponton metszenek. Az 1980-as években a McDonald's elkezdte reklámozni a Disney-filmeket Disney-játékokkal a Happy Meals-ban. 1996-ban a két cég egy 10 éves szerződést írt alá, amelyben a McDonald's megállapodott abban, hogy a Happy Meal promóciókkal támogatja a Disney filmeket, és támogatja a Walt Disney World vidámparkot. A McDonald's volt az első étteremlánc, amely lehetővé tette saját márkás éttermeinek megnyitását a Walt Disney World tulajdonában.
A 10 éves promóciós megállapodás során a McDonald's több mint 1 milliárd dollárt tett ki, és 100 millió dollárt fizetett a jogdíjakért. Mindkét férfi vállalkozói szelleme arra késztette őket, hogy személyesen sikeresek legyenek, és hagyjanak örökséget, ami tükröződik a vállalat küldetési nyilatkozataiban.