Válaszok a legjobb vásárlásra Gyakran feltett kérdések az irányadó elvekről
Mivel a Best Buy egyike az utolsó megmaradt kategóriás killer big-box kiskereskedelmi láncoknak és a világ egyik legnagyobb kiskereskedelmi vállalatának , a Best Buy vállalatot egy különösen erős kiskereskedelmi mikroszkóp alatt vizsgálják. Az átfogó kérdés az, hogy vajon fennmarad-e az egyik legutóbb megmaradt résszel rendelkező kiskereskedelmi lánc, és ha igen, mi a Best Buy vállalati misszió, a jövőkép és értékek, ami lehetővé teszi ezt a túlélést?
Nincs Mission Statement
A Best Buy vállalat nem állt évek óta hivatalos vállalati küldetés mögött, legalábbis nem nyilvánosan. Nyilvánvaló, hogy ez a hiánya egy erős, világos, inspiráló küldetés lehet az egyik oka annak, hogy a Best Buy fogyasztói elektronikai kiskereskedelmi kategória gyilkos nagy doboz kiskereskedelmi lánc középpontjában a túlélés helyett a virágzó a közelmúltban.
A Best Buy vállalatnak több hivatalos és nyilvánosan elérhető dokumentumja van, amelyek részletesen ismertetik irányelveit és vállalati irányelveit. Van egy hivatalos Best Buy Environmental Statement, a Best Buy etikai kódex, a Best Buy politikai elkötelezettsége és kormányzati politikája, a Best Buy beszállítói magatartási kódexe és a Best Buy sokszínűségi és beilleszkedési politikája.
Mintha ez nem pontosan meghatározná a Best Buy-t, van egy Best Buy Carbon és Energy Statement, a Best Buy papír beszerzési nyilatkozata, a Best Buy Standard a Recyclerek számára, a Best Buy Conflict Minerals Statement és a Best Buy Human Rights Nyilatkozat.
Tehát miközben a Best Buy vezetőinek világosnak tűnik, hogy a vállalat hogyan működik együtt a globális beszállítókkal és az amerikai kormányzattal, úgy tűnik, nem ugyanolyan egyértelmű, hogy miként vezetheti munkatársait olyan döntések meghozatalához, amelyek segítenek a vállalat teljesítésében egy meghatározott kiskereskedelmi küldetés .
Ami visszavezet a legfontosabb és leggyakrabban feltett kérdésekre a Best Buy társasággal kapcsolatban:
- A Best Buy Üzlet Társaságnak van egy küldetésnyilatkozata? És ha igen, mi az?
- Mi a hosszú távú, átfogó, filozófiai jövőkép a Best Buy elektronikai kiskereskedelmi üzletekben?
- Milyen értékeket képviselnek a Best Buy vállalati vezetők és az alkalmazottak csapata?
- Milyen elveket hoz létre és irányít a Best Buy munkavállalói kultúrában?
Alapértékei
Az elmúlt években azonban a Best Buy dolgozott azon, hogy megfogalmazza néhány irányadó elveit alkalmazottai számára, és ügyfelei számára egy márka ígéretet tegyen. Talán ezek a dolgok egész idő alatt léteztek, de ha igen, a Best Buy tartotta őket titokban.
Egy küldetésnyilatkozat helyett a Best Buy felsorolja, hogy mit jelent a "Core Values", amelyet a weboldalán állítja, "soha nem fog változni". A Best Buy értékek a következők:
- "Engedje el a népünk erejét
- Ismerje meg a kihívást és a változást
- A tisztelet, az alázat és az integritás tiszteletben tartása
- Have fun miközben a legjobb "
Míg a Best Buy alapvető értékeit belső vállalati munkatárs kultúra megteremtésére tervezték, a Best Buy létrehozta azt is, amit "egyedi ügyfélígéretnek" nevez, ami:
- "A legújabb eszközök és szolgáltatások, mindent egy helyen
- Tisztességtelen és tudós tanácsadás
- Versenyképes árak
- A készség arra, hogy vásárolja meg, hol és hova
- Termékeinek élettartama támogatása "
Mivel a Best Buy az egyetlen országos nagy dobozú tégla és habarcs amerikai kiskereskedelmi lánc, amely továbbra is kizárólag a fogyasztói elektronikai termékekre koncentrál, nincs más fogyasztói elektronikai lánc, amely összehasonlíthatja vállalati értékeit és az ügyfelek ígéretét. Azonban az elektronikus termékek egyik legnagyobb kiskereskedője áruházak, internetes kiskereskedők és irodai kiskereskedők .
Annak érdekében, hogy túlélje a niche nagy box kategóriás gyilkosát, megőrizze kiskereskedelmi relevanciáját és versenyezzen az internetes kiskereskedőkkel, a Best Buy teljes körűen magában foglalja a bolt-a-store koncepciót. A Best Buy kiskereskedelmi üzletekben a kiskereskedők, mint a Samsung és az Apple, saját részleget működtetnek. Hasonlóképpen, a Best Buy partneri viszonyban áll azzal, hogy a Macy áruházaiban 2016-tól kezdődően megnyitja saját áruház-üzletét.