Valóban fontos szerepet tölt be a mai kiskereskedelmi környezetben, az asszisztens üzletvezető tölti az idejét az első sorokon, ahol minden tevékenység zajlik. A kiskereskedelmi üzletvezető vagy a bolt tulajdonosa terveket és stratégiát készít a bolt számára, de ez az asszisztens tárolója, aki ezt végzi. Néha helytelenül "kulcspozícionálónak" nevezzük (helytelen, mert az asszisztens menedzser által elvárt és igényelt funkció sokkal más, mint egy kulcstartó) ez a pozíció megtartja a bolt szolgáltatási kultúráját, miközben a vezető ki van kapcsolva vagy távol.
Szükséges készségek:
- Az emberek képességei . Képesség arra, hogy az alkalmazottak motiváltak legyenek az üzlet sikeréhez szükséges dolgok elvégzéséhez. Önnek képesnek kell lennie a dicséret kiegyensúlyozására a korrekcióval. Minél jobbak az emberek képességei, annál jobb a csapat fejlesztése.
- Vezetői készségek . Fognak követni az alkalmazottak? Vajon szívesen engedik Önnek a hatóságot? Ez a vezetői képességekből származik.
- Autonómia . Valamit, amit minden alkalmazott akar, de csak kevesen érdemlik meg az autonómiát. A tulajdonosnak képesnek kell lennie arra, hogy elhagyja a boltot, és tudja, hogy jó kezekben van, biztonságos és biztonságos. De ő is tudnia kell, hogy az ügyfelek tapasztalata is tapintatos. Más szóval, hogy a boltokban nincs tapasztalatcsökkenés, ha a tulajdonos nincs ott. Az asszisztens menedzser létfontosságú szerepet tölt be az ügyfél és a munkavállaló tapasztalatainak fenntartásában.
- Értékesítési készségek . Az asszisztens üzletvezető az értékesítési vezető az üzletben. Képesnek kell lenniük a csapat személyes értékesítési teljesítményének bemutatására.
- Time Managemen t: Ez kétszeres - kezeli az időt asszisztens menedzserként és kezeli az alkalmazottak idejét. Az üzletvezető ütemtervet készít, megrendeléseket küld és jelentéseket ír ki, de az asszisztens tárolási vezetője végrehajtja ezeket a terveket.
- Döntéshozatali készségek : Az alkalmazottak, az ügyfelek, a tulajdonosok vagy más menedzserek kezelése során olyan döntéseket kell hoznia, amelyek negatívan vagy pozitívan befolyásolják a bolt nyereségét minden nap. Az asszisztens menedzserének magabiztosnak kell lennie döntéseiben, és gyorsan és hatékonyan kell elvégeznie őket.
- Matematika : A kiskereskedelem számbevétel, és annál jobbak lesznek az elemzések és a számok vizsgálata, annál nagyobb a sikeresség. Az üzletmenedzsernek és az asszisztens tárolójának elvárható, hogy képes legyen olvasni, értelmezni, elemezni és tervezni a stratégiát a P & L (nyereség- és veszteséges kimutatások) alapján.
- Beszéd és írás : A kommunikációs készségek közvetlenebb közvetítési módja, a boltvezetőnek képesnek kell lennie arra, hogy artikulálja a boltra vonatkozó elképzeléseit, terveit és stratégiáját. Nem csak az üzletvezetőnek kell kényelmesebbnek lenni egy csoport előtt, de a helyesírás, a nyelvtan és a dalszövegek is csúcsminőségűek. Az alkalmazottak követik azokat az embereket, akik inspirálhatnak.
- Szolgáltatási készségek : Minden héten az ügyfél kérni fogja, hogy beszéljen egy menedzserrel. Nem csak az asszisztens menedzser készségeit kell jól megmunkálni, amikor az ügyfelekkel való foglalkozással foglalkozik, de az ő képessége arra, hogy másokat tanítson (lásd fent a képzést). Az üzletvezető felelős a boltban a szolgáltatás kultúrájának megteremtéséért, és az asszisztens tároló felelős azért, hogy megtartsa azt.
Kötelező oktatás:
Míg sok vállalat megköveteli a főiskolai diplomát kompetencia-specifikus szerepek, a legjobb része a kiskereskedelem, hogy be tudja bizonyítani a készség és érték a szervezet nem diploma.
Csak néhány fok áll (ezer közül), amelyek felkészítik valakit, hogy kiskereskedelmi menedzser legyen. A legtöbb menedzser már évek óta olyan értékesítési munkatársaként dolgozik, amely a legjobb előkészület a kezeléshez. Ugyanakkor ne hagyja, hogy évek tapasztalatai adják a fent felsorolt készségeket. Más szavakkal, csak azért, mert valaki hosszú ideje kiskereskedelmiben van, nem jelenti azt, hogy készen áll másokat vezetni.
Kártérítés:
Általában az asszisztens menedzser szerepének kompenzációja évente 25 000 és 35 000 dollár között van. A széles körben nagyobb a munkatársak száma és a helyszín nagysága, mint bármi más. Bár a jó kártérítési tervek nagy ösztönzést jelentenek arra, hogy extra eredményt érjenek el a teljesítményért. Az asszisztens-áruház menedzserének kompenzálni kell, hogy képes-e értékesítéseket és nyereséget generálni a boltban, miközben fenntartja a magas szolgáltatási kultúrát.
Ellentétben az üzletvezetővel , az asszisztens menedzserét kompenzálni kell személyes értékesítéseiért. Ő az értékesítési vezető, és ilyen módon kell kezelni.