A referralok kérdése nem olyan nehéz, mint gondolná
Amit nem lehetett észrevenni, hogy exponenciálisan növelheti a beérkező ajánlatok számát, jelentősen növelve az ügyfelek bázist, egy egyszerű dologgal - megtanulni, hogyan kérjen ajánlatokat.
Látja, bármilyen okból, sok kis üzletember nem zavarja a hivatkozásokat. Talán csak azt feltételezik, hogy az ügyfelek jó szóbeszédet fognak átadni nekik.
Lehet, hogy kényelmetlenül kérik az áttételt. Remélik, hogy természetesen megkapják a referralokat, de nem csinálnak semmit. Tehát amikor egy munkát véghezvittek, csak elmenekülnek, és a vacsora felét a tányéron hagyják.
A tábla másik oldalán az ügyfélnek saját aggályai vannak - és egyiküknek semmi köze sincs ahhoz, hogy segítsen a vállalkozás növekedésében és több ügyfelet szerezni . De feltételezve, hogy jó munkát végzett és az ügyfél elégedett a teljesítményével, nem az, hogy nem akarnak segíteni Önnek; hogy soha nem jut eszébe ... hacsak nem kérdezed őket.
Szóval több ügyfelet szeretne? Ezután tegye félre a piszkosságát, és kényszerítse magát, hogy minden elégedett ügyféltől kérjen ajánlatot.
Hogyan kérjen áttételeket: Vegye át a félelmét a kérdéstől
- Ne feledje, hogy a legtöbb ember szeretne segíteni más embereknek (ha nincs negatív költségük).
- Emlékeztesse magát arra, hogy a legrosszabb, ami történhet, az, hogy az ügyfél azt mondja: "Nem". Ez nem túl szörnyű, ugye?
- Kérje meg a projekt rutinának áttételi részét. A legtöbb projektnél van egy végső találkozó az ügyféllel , egy tökéletes idő, hogy kérjen egy beterjesztést.
Használjon egy parancsfájlt, hogy megkérjen egy ajánlást
Legalább, amíg kérik a beterjesztést vált szokás az Ön számára, és akkor kényelmes kérni.
Ne felejtsd el, hogy itt nem készítesz Oscar elfogadási beszédet.
Amikor egy beterjesztést kér, őszinte és közvetlen legyen. Mondj valamit, például,
"Nagyon örülök, hogy elégedett vagy a munkámmal, nagyon örülnék neki, ha a nevemet más személynek is megismerhetnéd, aki érdekelne _____________ (amit csinálsz). extra névjegykártyákat veled? "
Az extra névjegyek elhagyása egy személyrel megkönnyíti számukra a név és a kapcsolattartók átadását valaki másnak.
Ennek a forgatókönyvnek egy másik változata az, hogy még közvetlenebb legyen, és neveket kérjen, amikor áttételeket kér. Például azt mondhatja:
"Nagyon örülök, hogy elégedett vagy a munkámmal, mindig kerestek hivatkozásokat, és kíváncsi vagyok, hogy ismersz valakit, aki érdekelne _______ (amit csinálsz)."
Szünet itt és nézd meg, mit mondanak. Egyesek néhány nevet adnak. Egyesek azt mondják: "Igen, talán", és nem nyújtanak további információt. Néhányan azt mondják: "Nem", de legalább próbáltál.
Ha neveket kínálnak, vegye le a neveket, és kérdezze meg a személyt, ha bánják, ha közvetlenül kapcsolatba lépnek az emberekkel, vagy szívesebben adják át az adataikat maguknak. Ha nem kínálnak neveket, csakúgy, mint az előzőekben, kérjen egy ajánlott forgatókönyvet, kérdezze meg, hagyhat-e további névjegykártyákat azokkal, amelyeket továbbadhatnak.
Tippek a Referrálások megkereséséhez
- A hivatkozásokat mindig szemtől-szembe kell kérni. Nem csak tiszteletebb az ügyfeleknél, de sikeresebb. Az emberek mindig nagyobb valószínűséggel tesznek valamit valakinek, ha a személy közvetlenül előttük áll. (Elfogadható, hogy e-mailben vagy telefonon kérjen ajánlatokat, ha olyan körülmények között dolgozik, ahol a személyes megbeszélések nem szokványosak vagy nagyon nehézek. Például egy weboldal tervező létrehozhat egy weboldalt egy ügyfél számára a másik oldalán. ország.)
- Ha egyáltalán lehetséges, soha ne kérjen beterjesztést egy számla bemutatásakor.
- Az idő, amelyre hivatkozást kér, szintén kiváló alkalom arra, hogy felkéri az ügyfelet egy ajánlásra , egy rövid írásos jóváhagyásra a cégedről és / vagy a munkádról, amelyet felhasználhatsz a webhelyeden, ha van ilyen és a másik marketingben anyagok , például brosúrák. (Ne várjon senkitől, hogy írjon egy ajánlást a helyszínen, vagy hagyjon nekik egy nyomtatott kártyát vagy űrlapot, amelyet felhasználhat, vagy kérheti tőlük, hogy e-mailben küldje el neked.)
Minél többet kérsz be, minél többet kapsz
Ne hagyja, hogy a saját félénkség vagy félelem útba jusson az üzlet építéséhez. A referrálók több ügyfelet kapnak. És minél több kérvényt kérsz, annál több ajánlatot kapsz - csak azért, mert az ügyfél tudja, hogy szeretnél. Ez egy kis erőfeszítés egy nagy jutalomért.