Az online megrendelés ugyanazon napja az új ellátási lánc szabvány.
9:15. A feleségem helyettesít egy fogkefét.
DÉLUTÁN 7:00. Ugyanaz a furcsa vasárnap. A lányom új, szuperszonikus fogkefével fogja meg a fogait. Megemlítettem, hogy a feleségem ugyanazt a reggelt elrendelte?
Otthonunk nélkül? Az internet segítségével? És ugyanazon a napon a kézbesítés vasárnap volt ?
Amikor az Amazonat a Mount Rushmore Supply Chainre helyeztem , minden azért, mert sikerült teljesíteniük ügyfeleik egyik napról a másikra. Most, hacsak nem jönnek létre a termékek szállításának módja, mielőtt az ügyfelek megrendelnék az ügyfeleket , az Amazon az optimális választékot kielégítette a vevői elégedettség ellátási lánca szempontjából.
Oké, valójában - egyfajta - bizonyos elemeket szállítanak, mielőtt az ügyfelek megrendelnék őket. A feleségem havi "előfizetést" indított az egyik kiegészítőjére. Ahelyett, hogy minden hónapban el kell rendelnie a kiegészítést, az Amazon megkínozza, amit akar, amikor azt akarja. Optimalizált ellátási lánc működés közben.
Ha online értékesítesz termékeket, és nem szállítod ezeket a termékeket ügyfeleidnek ugyanazon a napon, amikor megrendelik őket, vigyázz. Az Amazon megváltoztatja az e-Tailer játékot. És repülésről beszélnek, még nem is indították el a repülőgépek flottáját.
Tehát hogyan csinálja az Amazon? És teheted, amit csinálnak?
Persze, te is tudsz. Itt van, hogy mit vesz: 1) Leltár. Nem tudja átadni az ügyfeleket, amit nem. Bármi legyen is a webhelye, amit eladol, rendelkeznie kell azzal, hogy készen áll a hajóra. 2) Valós idejű, automatizált rendelésfeldolgozó rendszer.
Ennek alternatívája az lenne, ha valaki telefonon válaszolna, és minden nap másodpercenként megrendelné. De ésszerűbb, hogy reggel feldolgozzon egy rendelési rendszert, hogy reggel 1: 30-kor megrendelhessen. Aztán ismét ebéd közben. 3) Elég nagy mennyiségű üzletet csomagszállítási szolgáltatással (UPS vagy Fedex például), hogy készen álljon arra, hogy felveszi a megrendelést, és átadja az ügyfélnek ugyanazt a napot . 4) Elég helyszínek, hogy ugyanazon a napi szállítást ugyanúgy ajánljuk annyi helyen, mint az ügyfelek.
Hacsak nem egy e-mutató, amely nagyjából az internet méretének felel meg, az Amazon jó úton halad előre. A fenti 2. szám elég egyszerű ahhoz, hogy megszerezze. A legtöbb e-kereskedelmi erőforrás valós idejű, automatizált rendelésfeldolgozó rendszert hoz létre Önnek. Ez garantálja, hogy megrendeléseit a megrendelő pillanataiban kapja meg a raktárba. Jó kezdés. De…
Az 1-es szám pénzt vesz. Meg tudja-e engedni magának, hogy elegendő raktárkészletet állítson fel az ügyfelek összes kérésének teljes kielégítése érdekében - és készen áll arra, hogy felszedje és elküldje a megrendelés napját? Ennek egyik lehetséges módja, hogy korlátozza, amit a webhelye kínál. Amazon nem teszi ezt, ha nem vetted észre.
De ha tudod kezelni a készletedet, hogy csak a weboldalad által kínált néhány elemet ragadd el, találhatsz kis méretű megoldást. Ez gondos koordinációt igényel az értékesítés, a marketing, a webmesterek és az ellátási lánc között. Természetesen sok kisvállalkozásban - mindenki lehet ugyanaz a személy.
A fenti listán a 4-es számot is megtalálhatja. Lehet, hogy ugyanazt a szállítást kínálhatja egyetlen helyen. Ha a raktárod Kaliforniában, San Jose-ban van, akkor csak a Szilícium-völgyben lehet ugyanazon a napon kézbesíteni. Nem ez az, amit az Amazon csinál, de kezelhető a játékban.
De az Amazonnak van a listájának 3-as száma. Így hát lefelé tartják. Megbeszélték hajózási díjukat olyan pontra, ahol fel tudják venni ezeket a költségeket. A feleségem nem fizette az Amazon hajózását a 2000-es évek eleje óta.
Nem kell az ügyfeleket fizetnie a hajózásért. Ugyanazon a napon a hajózás ingyenes az Amazon Prime ügyfelek számára!
Tehát, ha fizetni tud a leltárról, a rendszerről és a raktározásról, hogy ugyanarra a napi szállításra kerüljön sor - nem számíthat fel ügyfeleit a szolgáltatásért. Ugyanúgy kell fizetnie, mint a következő leggyorsabb szállítási költsége - és ha nem ingyenes, akkor az ügyfelek csak az Amazon-ból kaphatják.
Természetesen, ha egy olyan egyedi elemről van szó, amelyről úgy döntenek, hogy nem engedélyezi az Amazon eladását, előfordulhat, hogy ez a piaci előny. Átmenetileg…
Az Amazon gyorsítja a kiskereskedelem kvantumsebességű fejlődését . Ők szállítják azt, amit ügyfeleik akarnak, amikor azt akarják - vagyis az ellátási láncot szédítő sebességgel optimalizálják . És még ha kiderítené, hogyan érheti el aznapi kézbesítést, az Amazon rablófegyverei újra megváltoztatják a játékot, mielőtt tudnánk.