Hogyan reagálsz egy olyan e-mailre, amelyet több ezer mérföldnyire található ügyfél talál, aki meg akarja venni a terméket? Ahhoz, hogy a labda gördüljön, minden exportértékesítési tranzakciónak tartalmaznia kell a termékleírásra, az árra, a mennyiségre és a szállításra vonatkozó információkat, de ezeken a határokon belül egy sor egyéb, hibás adat hiánya található. Nem lehet eléggé hangsúlyozni, hogy világos útmutatásokra van szükség az adásvételi szerződés tárgyalásában használt kifejezésekkel kapcsolatban.
Vessünk egy pillantást a hat legfontosabb összetevőre exportértékesítésre. Ezek nem feltétlenül mindegyikükre kell figyelni, de jó kiindulási pont.
1. A vizsgálat
Az ügyfél egy e-mailt küld, amelyben tájékoztatást kér egy adott termékről. Bár valószínűleg hajlamos lesz arra, hogy szűkítse ajánlatát annak érdekében, hogy ne zavarja az ügyfelet, az ajánlat bővítésével az ügyfelek számára több lehetőséget kínál, ami nagyobb elfogadhatósági valószínűséget eredményez.
2. Az ajánlat (javaslat)
Miután egyértelművé tette, hogy mely terméklehetőségek állnak az ügyfelek rendelkezésére, távolítsa el onnan. Sokkal jobb, mint kevésbé itt, mert az ügyfelek manapság megvan a luxus, hogy megismerjék mindent, amit tudni akarnak egy termékről az internetnek köszönhetően. Adja meg az összes kiemelkedő termékjellemzőt: szín, méret, ár, anyagösszetétel, fotó, termékgarancia, ha van ilyen, és bármi más, ami releváns az ügyfél kérésére.
Ne felejtse el megkülönböztetni, hogy mire kíváncsi a termékre. Ez a valami, amit a világ minden kutatása nem feltárja, amikor az ügyfél elvégzi a házi feladatot.
Megjegyzés: Legyen óvatos, amikor egy fényképet küldenek, mert ha egy olyan terméket szállít, amely nem hasonlít a fényképhez, felelősséggel tartozol.
A vevő azt állíthatja, hogy elvárja, hogy mit tartalmaz a fénykép, függetlenül attól, amit az ajánlatban leírtak.
3. Elfogadás
Innen az ügyfél abban a helyzetben van, hogy kiválasszon valamit, ami megfelel az ügyfelek igényeinek a piacon. Tehát ügyeljen arra, hogy dátumozzon minden egyes ajánlati oldalt, és jelezze, hogy "az üzleti tevékenységet a központban kell jóváhagyni." Mi ez az oka? Az ügyfél nem feltétlenül érzi magát sürgetőnek, és egy évvel később visszajön hozzánk az eredeti ajánlat alapján történő elfogadásával. Addigra a termék felfüggeszthető vagy magasabb lehet. Ez lehetőséget ad arra, hogy az aktuális körülmények alapján új ajánlatot tegyen.
4. Incoterms
Függetlenül attól, hogy importőr, exportőr, bróker, tanácsadó, ügyvéd, bankár, szállító, biztosító vagy a nemzetközi kereskedelemben törekvő vállalkozó vagy, ismerkedjen meg az Incoterms szabályaival, amelyek nélkülözhetetlenek az áruk nemzetközi értékesítésére vonatkozó szerződésekben. Különösen fontos, hogy az Incoterms-t mesteroldd fel egy proforma számla elkészítéséhez - lásd az alábbi idézeteket.
Az importőröknek és az exportőröknek előzetesen meg kell állapodniuk a saját szerepükről és az értékesítés feltételeiről, feltételeiről és meghatározásairól.
A vevőnek és az eladónak tudnia kell, hol kezdődik a kockázat, és ki végzi a felelősséget, ki felelős a (pl. Költsé- gekért és dokumentációért), aki birtokolja, hogy mi és milyen földrajzi ponton.
Például a FOB (ingyenes fedélzeten), a CIF (költség, biztosítás és áruszállítás), a C & F (költség és áruszállítás) és az értékesítési szerződésre gyakorolt hatásának meghatározása érdekében látogassa meg az Incoterms: Nemzetközi szállítási feltételek
5. Az idézet
Annak ellenére, hogy úgy gondolja, hogy amikor az ügyfele elfogadja a javaslatot, hogy készen áll a hajóra, akkor nem. Még mindig kiadnia kell az úgynevezett proforma számlát . A proforma számla tartalmazza a szokásos hazai számla minden ismerős összetevőjét - a termék leírását, a tételek részletes felsorolását és az értékesítési feltételeket. Lásd itt, hogy mi a pro forma számla és hogyan készül .
Miután az ügyfél jóváhagyta a proforma számlát, az lesz a tényleges számlája a megrendeléshez.
Az ügyfél a proforma számlát is felhasználja a szükséges finanszírozási vagy behozatali engedélyek megszerzéséhez. Az ügyfélnek írásban vagy két rövid írásbeli nyilatkozatát kell közölnie, például a következő (általában e-mailen keresztül) aláírással: "Elfogadjuk a 1234-es proforma számlát az ABCD számunkra." Akkor válaszol: "Nyugtázza meg és erősítse meg az ABCD számát az 1234-es proforma számlánk ellen."
Ez az. Jogos értékesítésed van. Mielőtt kiadja a megrendelést, mindazonáltal Önnek és ügyfeleinek meg kell tárgyalnia a fizetési feltételeket.
6. Fizetés
Mindenki tudja, mennyire fontos a tengerentúli ügyletek kifizetésének beszedése. Ugyanez vonatkozik a tengerentúli szállítóknak nyújtott kellő időben történő kifizetésekre is. Van egy katalógus a nemzetközi kereskedelmi finanszírozás titkairól, amelyet csak az árkok tudnak. Látogasson el egy Bennfentes Útmutató a fizetések végrehajtásához és a tengerentúli tranzakciók megszerzéséhez.
Most mindössze annyit kell tennie, hogy visszatérjen az Incoterms-hez és a proforma számlához, készítse el az árukat és szállítsa azokat.