Akár egy 10 "-es 10" -es standjáról, akár egy nagy 40-50-es vásárról van szó, a cég bemutatja a helyszínt , és kiemelkedő fontossággal bír a személyzet személyzete számára, aki a standon a show alatt is. Sajnos a legtöbb szakkiállításos kiállítók számára a személyzet képzését figyelmen kívül hagyják más, látszólag sürgetőbb kérdések, mint a stand tervezés, a tervezés, az építőipar és más logisztika javára. Miközben a standnak a fontossága fontos az ügyfelek és a kilátások vonzása szempontjából, a munkatársak jelenléte és viselkedése képes vagy szüneteltetni azt az új leendő vállalkozást.
Néhány tapasztalt személyzet és vezetők, akik az emberkereskedelmi standok büszkék magukra a képességükre, hogy megfékezik a dudakat, és csak az élő kilátásokra támaszkodnak, de csak a bevételre koncentrálva vagy a nagybetűs ügyfelek gyakran károsíthatják márkáikat és kihagyhatják a lehetőségeket.
A vállalati rendezvénytervezőket néha arra kérték, hogy segítsenek a kereskedelmi kiállítás logisztikájának irányításában, és időnként a szakkiállítás standján is. Amikor a nagyszerű eseménytervezők részt vesznek a tervezési fázisban, egyedülálló lehetőségük van arra, hogy növeljék a vállalat beruházási megtérülését azáltal, hogy megosztják a következő szakmai bemutatókkal kapcsolatos etikett szabályokat és tippeket.
01 - Üdvözlet és nyitott testbeszéd
- Állj fel és köszönjük meg a résztvevőket - a fülke előtt
- Ha ülésekre van szükség, használjon olyan magas székleteket, amelyek álló szemmagasságban hozzák létre a kapcsolatot
- Mosolyogjon, és szemtől érintkezzen a résztvevők minden irányból
- Beszéljen a szakmabeliek részvételével, ne kollégákkal
- Csak akkor üljön le, ha olyan klienssel rendelkezik, aki szintén ülni akar
- Ne húzza a karokat vagy a lábakat, ne tartsa kézzel a zsebeket
- Kerülje a fülkék és a bútorok támaszkodását és támaszkodását
- Légy szem előtt tartva más embereket a fülkében és a közelben
- Ne lépjen be egy másik kiállító helyére
- Légy lelkes, magabiztos és udvarias
- Köszönjük a résztvevőket, hogy töltenek időt a fülkéjében, amikor megérkeznek és távoznak
Bár egyszerű, ezek az alapvető testbeszédek tippek megközelíthető és professzionális légkört kínálnak, amelyek arra ösztönzik a látogatókat, hogy látogassanak el - és maradjanak - a standján.
02 - Személyzeti szerepek és értékesítési szkript
A kiállítási standnak a kiállítás egy bizonyos területét kell kijelölni, hogy fedezze, és szakértelemmel rendelkezzen ahhoz, hogy fontos információkat nyújtson a résztvevőknek. Egyes vállalatok még testreszabható üdvözlő- és értékesítési szkriptet is adnak a személyzetnek, így a csapat minden tagja készen áll arra, hogy következetes, polírozott és hatékony üzeneteket biztosítson a résztvevőknek.
Az értékesítési szkripten vagy a felvonókonzolán kívül a szakkiállítóknak egy vállalati képviselőknek készen kell állniuk az alapkérdések megválaszolására, vagy tudniuk kell, hogy hol szerezhetnek további információkat. A standot mindig legalább egy olyan személynek kell kezelnie, aki rendelkezik ezzel a szakértelemmel és / vagy hatósággal, és az adott személynek mindenkor elérhetővé kell tennie a támogató személyzetet és a résztvevőket.
03 - A résztvevők elkötelezettsége
Az emberek okok miatt járnak el a kiállításokon, ezért fontos, hogy a fülkében dolgozó személyzet gyorsan beajánhassa magát, és gyorsan kérdezze meg a résztvevők kérdéseit, hogy megtudja, segítenek-e nekik bármilyen módon segíteni. Ez az, ahol egy üdvözlő vagy bevezető szkript hasznos lehet, de egy ilyen szkript csak akkor működik hatékonyan, ha a stand személyzete használja a résztvevőket.
A szakmabeliek többségének van valami oka annak, hogy többet tudjon meg a termékeiről és szolgáltatásairól, ezért gondoskodjon róla, hogy munkatársai röviden áttekintést nyújtsanak a forgatókönyvből, és képesek legyenek folytatni a beszélgetést és elindítani a kilátást. A személyzetnek fel kell készülnie arra, hogy nyílt végű kérdéseket tegyen fel arra, hogy kapcsolatot alakítson ki a résztvevőkkel és meghatározza az igényeket.
04 - Nincsenek személyzet ételei vagy italai
Ez az etikett szabály egyszerűen csak a köszöntések és a testbeszéd része lehet, de sajnos, mivel a boltokban a kiállításokon van, megérdemli saját kategóriáját. Az egyik legelterjedtebb kereskedelmi bemutató stand etikett megsértése akkor fordul elő, amikor az étel és az ital a standon tartják a személyzet személyes fogyasztását. A kiállítási napok hosszúak; minden bizonnyal a személyzetnek hozzáférést kell biztosítania a falatokhoz és a vízhez. De az ételeket és italokat nem szabad elfogyasztani a standon, vagy a kereskedelmi bemutató résztvevői számára nem láthatók.
A szalvéták, csomagolások, műanyag palackok és más olyan tárgyak könnyű helyezni, amelyek nem tartoznak a standhoz. Elhangzik az elemi, de emlékeztető stand személyzet, hogy elkerülje az evés, az ivás és a rágógumi a standon lehet a különbség a kereső szakmai vagy megjelenő, mint a slobs. Ennek elkerülése érdekében egyes kiállítási kiállítók úgy döntenek, hogy kiadják a személyzet márkás, újratölthető vizes palackjait, ami nagyszerű lehetőség lehet a jól hidratált és professzionális kinézetű személyzet biztosítására.
05 - Adekvát személyzet biztosítása
A kiállítási személyzet általában felelős a stand kialakításáért, vagy legalább a végső megérintéshez egy nagyobb, konstrukciójú standon, és elég korán kell megérkeznie ahhoz, hogy minden anyag megfelelően megjelenjen és készen álljon a show résztvevők számára, amint a kiállítások nyitva állnak. A menedzsereknek biztosítaniuk kell a standot ahhoz, hogy a résztvevők könnyedén hozzáférhessenek a személyzethez, és fontolják meg az ebéd és / vagy egyéb szünetek szükségességét anélkül, hogy túlterhelik a fülke helyét a cég alkalmazottaival.
Rendkívül fontos a bemutató órák kiemelése és annak biztosítása, hogy a céges képviselet a tervezett órák befejezése után a standon maradjon. Elképesztő a standok száma, ahol a személyzet eltűnik 15, 30, akár 45 perccel a show vége előtt, hiányozva a lehetőséget, hogy kölcsönhatásba lépjen a kilátásokkal és egy szakszerűtlen képet adjon.
06 - Tartsa be a személyzeti öltözködési szabályzatot
A ruha valami különbözik a szervezettől a szervezetig. Egyes vállalatok vállalati vagy üzleti alkalmi ruházatot igényelnek (pl. Pólók, sportruhák, ruhadarabok stb.), Míg mások márkás ruházattal vagy egyenruhával rendelkeznek. Még mások is egyszerűen a munkatársaknak irányítják a személyes öltözéket a színek és a megfelelő ruházati stílus tekintetében.
A professzionális és egyenruhás ruhák elősegítik a kiállítási standok megerősítését, és a bemutató szervezőinek és résztvevőinek is tiszteletben kell tartaniuk. Az öltözködési kódexnek könnyen meg kell különböztetnie a standot a résztvevők közül, és tartalmaznia kell a névtáblákat.
07 - Fülke beállítása és karbantartása
A rendezvényszervezők általában a kereskedelmi kiállítási standot irányítják a nem vonzó dobozok és készletek tárolására olyan rejtett helyeken, mint például egy kirakati fal mögött, egy teljesen lekicsinyített asztal alatt vagy egy olyan helyszínen, ahol a kiegészítő készleteket tárolják.
Fontos, hogy a fülke helyzete mindig jól karbantartott legyen (beleértve a padlót is), és a szemetet nem lehet semmilyen nézetben. A kiállítási etikett arra szólít fel, hogy a fülkék személyzete a teljes nap során vegye figyelembe ezt a szabályt.