A legtöbb vállalkozás a minőségbiztosítás bizonyos formáját használja fel a gyártásban, a fogyasztói csomagolt termékek gyártóitól a szoftverfejlesztő cégekig, és akár különálló részlegek vagy osztályok képviseltethetik magukat, amelyek kizárólag a minőségbiztosítási kérdésekre összpontosítanak.
A minőségbiztosítás célja
Termékei vagy szolgáltatásai minőségének biztosítása révén az üzlet képes pozitív hírnevet teremteni a megbízhatóság és a következetesség szempontjából. Ez elősegíti a fogyasztók bizalmát és bizalmát az üzleti életben, és segít abban, hogy versenyezzen az ugyanazon piacon lévő más vállalkozásokkal.
A minőségbiztosítás története
A minőségellenőrzés korai elképzelései visszavezethetők a középkorra és a céhek felemelkedésére. Egy céhszervezethez való csatlakozáskor a kézműves a kapcsolatot más kézművesekkel és beszállítókkal való kapcsolódási hálózathoz érhette el, és a tagjai által termelt termékek minőségi színvonalán alapuló céh hírnevét élvezheti.
Az ipari forradalom több szakosodást hozott a munkaerőpiacra, valamint a gépesítésre és minőségbiztosításra, valamint a munkavállalók által végzett speciális feladatok köré szerveződött a minőségbiztosítási gyakorlatok. A tömegtermelés bevezetésével a nagyszámú munkavállaló által gyártott alkatrészek minőségének nyomon követése felügyelőket igényel.
Ezen időszak alatt statisztikai minőségellenőrzést (vagy statisztikai folyamatvezérlést) fejlesztettek ki, statisztikai módszereket alkalmazva a minőség biztosítására. A minőségbiztosítás modern koncepcióját a második világháború idején vezették be, amikor a lőszerek ellenőrzése és vizsgálata létfontosságúvá vált a háborús erőfeszítések szempontjából.
Nemzetközi Minőségbiztosítási Szabványok
1947-ben megalapították az ISO néven ismert nemzetközi szövetséget. A Nemzetközi Szabványügyi Szervezet több mint 100 országot reprezentáló szabványügyi szervezetből áll, és hatékony minőségbiztosítási rendszert tart fenn a gyártási és szolgáltatási ágazatok számára.
Az ISO 9000 egy 1987-ben első ízben közzétett szabvány, melynek célja, hogy segítse a szervezeteket a törvényi és szabályozási követelményeknek, valamint a fogyasztók igényeinek kielégítésére. A gyártók és a vállalkozások az ISO 9001 szabványban meghatározott követelmények teljesítésével hitelesíthetők. Ezzel független megerősítést nyer, hogy egy szervezet eleget tesz a minőségi előírásoknak, és világszerte több mint egymillió szervezet rendelkezik ISO 9001 tanúsítvánnyal .
A tanúsításhoz a szervezet irányítása a minőségbiztosítás céljait szolgálja. Ezeket az üzleti és gyártási folyamatokra vonatkozó irányelvek és iránymutatások kodifikálják, gyakran egy tanácsadó segítségével.
Ezeket az irányelveket a szervezet hajtja végre, és ezeket a rendszereket az ISO 9000 szabványoknak való megfelelés szempontjából értékelik. Az értékelés eredményei azonosítják azokat a területeket, amelyek kívül esnek a szabványokon, és a szervezetnek egy adott időszakon belül kell foglalkoznia. A szabványok betartása után a szervezet tanúsítvánnyal rendelkezik.